Política de privacidad

Acerca de esta Política de privacidad

Gracias por elegir Learneo. Nos tomamos muy en serio la privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo Learneo, Inc. (“Learneo”, “nosotros” y “nos”) recopila, utiliza, divulga y protege tus datos personales cuando utilizas cualquier servicio de Learneo (“Servicio” o “Servicios”) o te comunicas con nosotros, así como las opciones de que dispones respecto a cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales. Los términos con mayúscula inicial que no se definan en esta Política de privacidad tendrán el significado que se les atribuye en las Condiciones del servicio de Learneo y en el conjunto de Condiciones del servicio aplicables.

Esta Política de Privacidad se aplica cuando utiliza cualquier sitio web, aplicación o extensión de Learneo que esté disponible en cualquier dominio gestionado por Learneo o que se pueda descargar en una tienda de aplicaciones de terceros. Si no deseas que tus datos personales se traten de acuerdo con cualquier parte de esta Política de privacidad, no debes utilizar nuestros Servicios. Esta política no abarca las prácticas de otras empresas que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control, ni de personas que no están a nuestro cargo. Si tienes una discapacidad, puedes acceder a esta política en un formato alternativo contactándonos en [email protected].

Responsable del tratamiento de datos e información de contacto

Responsable del tratamiento de datos

Cuando visitas o utilizas cualquiera de nuestros Servicios, Learneo, Inc. es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Learneo tratará tus datos personales en todo momento de conformidad con esta Política de privacidad.

Cómo contactarnos

Para consultas generales sobre privacidad, puedes contactarnos en:

Learneo, Inc.
A la atención de: Privacy Compliance (Cumplimiento de normativa de privacidad)
2261 Market Street #10569
San Francisco, CA 94114 EUA
Correo electrónico: [email protected]

Puedes presentar una solicitud para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad como persona física, de conformidad con la legislación aplicable, a través de nuestro Formulario de solicitud sobre privacidad.

Las personas que se encuentren en el EEE y en el Reino Unido pueden ponerse en contacto con nuestro representante autorizado en relación con todas las solicitudes relacionadas con la protección de datos y la privacidad:

Privacy Rep Office Limited
A la atención de: Learneo, Inc.
The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay
Dublín D02 E7K8, Irlanda
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0035-31-6994225

Información que recopilamos

Cuando utilizas nuestros Servicios, podemos recopilar la siguiente información sobre ti:

Información que nos facilitas directamente

Tu cuenta e interacciones con nosotros. Podemos solicitar y recopilar información sobre ti cuando te registres para crear una cuenta, utilices o interactúes con cualquiera de nuestros Servicios, incluidos tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y/o dirección postal, y número de teléfono. También podemos solicitar y recopilar información adicional sobre tu perfil, como una foto de perfil, tu centro educativo y tu condición de estudiante, titulado o docente, tu profesión, tu área de estudio o especialización, o tu nivel de estudios o fecha prevista de graduación. Asimismo, recopilamos y almacenamos un identificador único generado aleatoriamente que se te asigna cuando creas una cuenta o utilizas nuestros servicios gratuitos durante toda la duración de tu sesión activa.

Servicios de pago. Cuando te suscribas a una suscripción de pago o si decides utilizar cualquiera de nuestros Servicios de pago, recopilaremos tu información de pago, incluidos el nombre del titular de la tarjeta, la ciudad de facturación, la provincia, el código postal y el país, el tipo de tarjeta, los primeros 6 o los últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago y su fecha de caducidad. Tu información de pago, como el número de tarjeta, es recogida y tratada directamente por nuestros procesadores de pagos externos. Algunos de nuestros procesadores de pago son Adyen, Amazon Pay, Stripe, PayPal, Chargebee, Razorpay, Google Pay, EBANX y Apple Pay. Para obtener información sobre la recogida, el uso y el almacenamiento de tus datos personales por parte de nuestro procesador de pagos, consulta la política de privacidad del procesador de pagos. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago. Nuestros procesadores de pagos pueden compartir datos de pago limitados con nosotros, incluido el tipo de tarjeta, los últimos 4 dígitos de la tarjeta, el número de token, la fecha de caducidad, dirección de facturación, país o el correo electrónico, con sujeción a las restricciones en la legislación aplicable en su jurisdicción. Recopilaremos y almacenaremos la información relativa a tu historial de compras para cualquier servicio de pago que utilices.

Funciones personalizadas. En algunos casos, es posible que recopilemos información adicional sobre ti relacionada con una función concreta que esté utilizando en uno de nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos pedirte que nos facilites datos personales específicos, como tu nivel académico, tu área de estudio, tu historial laboral u otra información utilizada para generar el diseño o resultado solicitado. Siempre que recopilemos información adicional sobre ti con estos fines, la utilizaremos de conformidad con la presente Política de privacidad.

Boletines informativos. Si te suscribes a nuestro boletín informativo, recogeremos tu correo electrónico. Cuando te enviamos correos electrónicos, podemos hacer un seguimiento de si los abres para ofrecer una mejor experiencia al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Investigación y comentarios. Recogemos tu correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos proporciones cuando decides responder a las encuestas o cuestionarios que te enviamos con fines de investigación o como parte de nuestros Servicios, o cuando proporciones comentarios.

Verificación de identidad y datos personales sensibles. En determinadas circunstancias, algunos de nuestros Servicios pueden solicitar y recopilar ciertos datos personales sensibles con fines claramente especificados. Por ejemplo, algunos de nuestros Servicios pueden recopilar tu número de identificación oficial o tu número de permiso de conducir con el fin de verificar tu identidad. Algunos de nuestros Servicios también pueden solicitarte una fotografía tuya y una imagen de tu documento de identidad para realizar una verificación de identificación biométrica. Es posible que colaboremos con proveedores de servicios externos para que lo hagan en nuestro nombre, y recabaremos tu consentimiento expreso en el momento en que se recopile esa información.

Contenido que nos facilitas o pones a nuestra disposición

También recogemos cualquier contenido que nos facilites, subas o pongas a nuestra disposición de cualquier otra forma cuando utilizas cualquiera de las funcionalidades de cualquiera de nuestros Servicios (o en sesiones con agentes de IA en las que nuestros Servicios realizan tareas de varios pasos o llevan a cabo acciones en tu nombre), incluyendo cualquier tipo de texto o material multimedia (por ejemplo, campos de texto o de entrada, comandos, conversaciones, indicaciones, archivos, documentos, etc.) que subas o introduzcas utilizando cualquiera de las funciones de nuestros Servicios, cualquier resultado derivado del uso de nuestros Servicios, los datos personales que contengan y los metadatos asociados (como tu dirección IP o tu identificador de usuario, o los datos de origen de la URL cuando copies contenido en nuestros Servicios) (“Contenido”).

El Contenido incluye todo lo que figure en un proyecto o diseño que crees utilizando nuestros Servicios (y cualquier dato personal que contenga).

El Contenido que recogemos también incluye información sobre tu sesión de navegación y el contenido de los sitios web visitados al utilizar nuestras extensiones de navegador. Dependiendo del Servicio que utilices, esto puede incluir el contenido y los metadatos de todos los sitios web que visites durante tu sesión activa del navegador (por ejemplo, el texto de los sitios web, los archivos multimedia, los nombres de los editores y autores, y las URL).

Si utilizas nuestras aplicaciones móviles y de escritorio, el Contenido puede incluir el texto, los archivos multimedia y los archivos adjuntos de los mensajes de chat que escribas y recibas en cualquier aplicación con la que decidas conectarte (por ejemplo, cuando utilizas nuestras aplicaciones de teclado para teléfono). Si decides conectar nuestras aplicaciones a cualquier conexión o integración con servicios de terceros, también recogemos cualquier contenido que envíes o pongas a disposición de nuestros Servicios a través de esas conexiones (directamente o en sesiones con agentes de IA).

El Contenido también incluye cualquier dato que introduzcas o facilites al utilizar cualquiera de nuestras funcionalidades de chat de IA o similares, así como cualquier resultado de dichos chats. Estas funcionalidades de chat de IA pueden permitirte introducir cualquier texto que elijas. Nunca te solicitaremos que proporciones tus datos personales en ninguno de estos campos de entrada, y te recomendamos encarecidamente que no lo hagas. Cuando utilizas nuestras funcionalidades de chat de IA, recopilamos, supervisamos y registramos el contenido de tus comunicaciones de chat para proporcionar, supervisar y mantener nuestros Servicios. Nuestros proveedores de servicios también lo hacen en nuestro nombre. Al enviar tus mensajes de chat y utilizar nuestra funcionalidad de chat de IA, das tu consentimiento para que recopilemos, supervisemos, almacenemos y compartamos esos mensajes según lo permitido por esta Política de privacidad.

El Contenido también incluye cualquier dato recopilado cuando utilizas nuestras funcionalidades de voz para la conversión de audio a texto (“voz a texto”). Cuando utilizas nuestras funcionalidades de voz a texto, podemos recopilar y almacenar las entradas de audio (proporcionadas por ti con tu consentimiento) y el texto resultante de la conversión de dichas entradas de audio que añades a tu(s) proyecto(s), de conformidad con la presente Política de privacidad.

Información que recopilamos automáticamente

Siempre que utilices nuestros Servicios, recopilaremos automáticamente cierta información sobre tu conectividad y uso del Servicio, incluyendo:

• Datos de uso o actividad, que incluyen la actividad y los eventos que se registran cuando utilizas nuestros Servicios, como la fecha y la hora de las visitas, las páginas visitadas, los enlaces hacia o desde cualquier página, el número de veces que se utiliza una función concreta o el tiempo dedicado a una sesión.
• Datos del dispositivo y de la conexión, como tu dirección de protocolo de internet (IP), el proveedor de servicios de internet, el sistema operativo, el modelo de ordenador, la configuración de idioma y los detalles de la CPU, así como el tipo de navegador web.
• Configuración de accesibilidad: Podemos solicitar permiso para acceder a las funcionalidades o configuraciones de accesibilidad de tus dispositivos, dependiendo del sistema operativo que estés utilizando, que necesitamos para prestarte esos Servicios.
• Información general de ubicación, que incluye tu ciudad, provincia y/o país aproximados, según tu dirección IP.

Información que recibimos de terceros

Servicios de inicio de sesión de terceros: Recopilaremos información sobre ti a través de servicios de terceros que decidas utilizar, como cuando accedes al Servicio a través de una conexión o un inicio de sesión de terceros (por ejemplo, a través de Facebook, Google o Apple), al “seguir” o hacer clic en “Me gusta” en nuestros Servicios en redes sociales, o al vincular de forma similar tu cuenta y/o servicios de terceros al Servicio (como conectar tu cuenta de Google Drive para que puedas subir contenido directamente a nuestros Servicios). En esos casos, dicho tercero puede facilitarnos cierta información sobre el uso que haces de su servicio. Esta información puede incluir, sin limitación, un identificador de usuario asociado a tu cuenta, un token de acceso y/o cualquier otra información que decidas compartir o hacer pública, incluyendo tu nombre, correo electrónico, foto de perfil y datos académicos (centro educativo, tipo de centro, nombre del centro y año de graduación). Te recomendamos que revises tu configuración de privacidad en los sitios web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos al Servicio.

Conexiones o integraciones con servicios de terceros: Nuestros Servicios pueden permitirte conectarse e interactuar con aplicaciones o servicios de terceros desde nuestros propios Servicios. Cuando activas estas conexiones, podemos recibir tus datos personales y Contenido procedente de estos servicios de terceros, y también podemos enviarles su Contenido para que realicen acciones en tu nombre (por ejemplo, para realizar una tarea u operación). En estos casos, estos servicios de terceros recogen y tratan tus datos directamente y conforme a sus propias políticas de privacidad. No controlamos ni nos hacemos responsables de las prácticas en materia de datos de los servicios de terceros que decidas conectar a nuestros Servicios. Debes tener la autorización o permiso para habilitar el acceso o permitir que nuestros Servicios realicen cualquier acción en un servicio de terceros en tu nombre, y dicho acceso debe cumplir con las condiciones aplicables. Antes de activar una integración, debes consultar la política de privacidad del servicio de terceros.

Si te comunicas con nosotros a través de las redes sociales, la información que publiques o compartas podrá ser mostrada públicamente por Learneo en los Servicios o por los servicios de terceros que utilices. Del mismo modo, si publicas información en un servicio de terceros que hace referencia a los Servicios (por ejemplo, incluyendo un enlace a nuestro perfil o utilizando un hashtag asociado a un Servicio en una actualización de estado), tu publicación puede ser utilizada en o en relación con los Servicios o de otro modo por Learneo.

Información que generamos a partir de inferencias

Podemos extraer conclusiones sobre el uso que haces de nuestros Servicios a partir de los datos que recopilamos sobre ti cuando utilizas nuestros Servicios. Recopilamos, generamos y utilizamos datos de inferencia con el fin de optimizar y personalizar tu experiencia al utilizar nuestros Servicios. Podemos recopilar datos y generar inferencias a partir de ellos, entre los que se incluyen:

• Señales sobre cómo utilizas nuestros Servicios o funcionalidades específicas, como, por ejemplo, si ere un usuario habitual o si utilizas una funcionalidad concreta con mucha frecuencia. Por ejemplo, podemos analizar tus entradas de texto y categorizarlas, para posteriormente sugerirte una función que se adapte mejor a tus usos.
• Señales sobre tus preferencias, como qué sugerencias aceptas y rechazas, el tipo de peticiones que realizas en Quillbot, la información que facilitas o que pides a Quillbot que guarde, u otros datos contextuales de tus conversaciones que servirán para personalizar tu experiencia, por ejemplo.

Cuando notificas contenido inapropiado o envías un aviso de infracción de derechos de autor

Cuando notifiques contenido en un Servicio de Learneo utilizando el Formulario para denunciar contenido, recogeremos tu información de contacto (incluidos tu nombre y apellidos, dirección, país y dirección de correo electrónico) para que podamos permanecer en contacto contigo durante el proceso y asegurarnos de que tu solicitud se atienda de forma correcta. Esta información se usará para procesar y mantener un registro de tu solicitud. Si hubieses subido contenido en un Servicio de Learneo del cual se nos notificase que infringe nuestras Condiciones del servicio y enviases una solicitud de revisión o una contranotificación (en caso de una acusación de infracción de derechos de autor), podemos enviar una copia de tu solicitud/contranotificación (que incluye tu información de contacto) al remitente de la notificación original, para informarte de que quizá restablezcamos el contenido desactivado en los Servicios de acuerdo con la legislación aplicable. No utilizaremos los datos personales que recogemos para fines sustancialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificártelo.

Cuando te comunicas con nosotros

Cuando te comunicas con nosotros por escrito, por correo electrónico o a través de la propia aplicación, sea cual sea el motivo (por ejemplo, para solicitar asistencia, obtener información general, participar en encuestas o enviar comentarios), recopilamos tu nombre, los datos de tu cuenta, tu dirección postal o de correo electrónico (según corresponda), el contenido de tu comunicación y cualquier otro dato personal que figure en ella.

Información procedente de otros usuarios de nuestros Servicios

Cuando utilizas nuestros Servicios de determinadas formas, es posible que parte de tu información personal sea visible para otros usuarios de nuestros Servicios, incluidos el nombre de usuario o identificador de tu cuenta, tu nombre y apellidos, la imagen de perfil de tu cuenta de terceros (si decides vincularla) y tu dirección de correo electrónico. Si interactúas con el Contenido de otro usuario o colaboras en Contenido con otros usuarios, el Contenido de tus comentarios o interacciones será visible para esos usuarios. Si utilizas un Plan para equipos, es posible que otros miembros de tu Plan para equipos puedan buscar y ver tu información, con el fin de que puedan compartir y colaborar en el Contenido. También es posible que hayamos obtenido tus datos de otro usuario de nuestros Servicios, por ejemplo, cuando este haya compartido Contenido contigo o te haya invitado a colaborar en el Contenido, o cuando tú hayas interactuado con su Contenido. Para obtener más información sobre cómo compartir contenido colaborativo, consulta la sección “Cómo compartir a través de nuestros Servicios”.

Información sobre cookies y tecnologías similares

Cookies y tecnologías de seguimiento

Learneo y nuestros proveedores externos recogen información en los Servicios mediante el uso de cookies (pequeños fragmentos de información o archivos de texto que un sitio web envía a tu ordenador con fines de mantenimiento de registros y que se almacenan en un archivo en el disco duro de tu ordenador), píxeles o balizas web, scripts incrustados, tecnologías de identificación de ubicación, huellas digitales, tecnologías de reconocimiento de dispositivos, métodos de seguimiento dentro de la aplicación y otras tecnologías de seguimiento similares. Utilizamos estas herramientas para, en general, facilitar el funcionamiento y mejorar la experiencia de nuestros usuarios, por ejemplo, ayudándote a iniciar sesión, a navegar de forma eficiente o a recordar tus preferencias. También utilizamos estas herramientas para comprender cómo interactúas con nuestros Servicios a lo largo del tiempo, medir el tráfico y las tendencias de uso del Servicio y, en algunos casos, para ofrecer y evaluar publicidad personalizada que pueda ser de tu interés. Para obtener más información sobre cómo nuestros Servicios utilizan las cookies y tecnologías similares, así como sobre las opciones de que dispones, consulta la política de cookies de cada Servicio en la sección Política de cookies de esta Política de privacidad.

Análisis

Utilizamos servicios de análisis como Google Analytics y Amplitude para recoger y tratar ciertos datos analíticos cuando utilizas nuestros Servicios. Estos servicios también pueden recoger información sobre tu uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Para obtener más información sobre nuestro uso de estos servicios, consulta la Política de cookies correspondiente al Servicio que estés utilizando. Además, puedes obtener más información específica sobre las prácticas de Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/, y optar por no recibirlas descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Reproducción de sesiones

Utilizamos herramientas de reproducción de sesiones proporcionadas por proveedores de servicios externos, incluidos Fullstory, Inc., Amplitude Inc. y Microsoft. Las herramientas de reproducción de sesiones son una herramienta necesaria para que Learneo proporcione nuestros Servicios. Estas herramientas permiten a Learneo comprender la actividad del usuario y el rendimiento del contenido para ayudar a prestar y optimizar nuestros Servicios, encontrar y solucionar problemas de rendimiento, mejorar continuamente la experiencia de nuestro usuario e investigar y prevenir el fraude y el abuso. En función de cómo utilices nuestros Servicios, nuestras herramientas de reproducción de sesiones pueden recoger automáticamente la siguiente información:

• Datos dependientes del dispositivo recogidos por tu ordenador y navegador web:
• Dirección IP
• Dirección de correo electrónico, incluidos tu nombre y apellido, en la medida en que nos los hayas proporcionado a través de nuestros Servicios
• Tamaño de pantalla de tu terminal
• Información e identificadores del navegador del dispositivo
• Datos geográficos (solo país)
• Idioma para mostrar nuestro sitio web
• Interacciones con el usuario
• Comandos del ratón (movimiento, posición y clics)
• Fecha y hora de acceso
• Pulsaciones de teclas (no para campos sensibles como contraseñas o información de tarjetas de crédito)

Nuestros proveedores de servicios de herramientas de reproducción de sesiones utilizan esta información para evaluar tu uso de nuestros Servicios, para recopilar informes de uso y para proporcionarnos servicios similares para evaluar nuestro sitio web. Nuestros propios proveedores de servicios de reproducción de sesiones también utilizan servicios de terceros (por ejemplo, Google) para prestar estos servicios, que pueden almacenar o tratar de otro modo la información que transmite tu navegador cuando visitas nuestros Servicios (incluida, en determinadas circunstancias, tu dirección IP).

Para obtener más información sobre las herramientas de reproducción de sesiones que utilizamos, consulta:

• Política de privacidad de Fullstory
• Política de privacidad de Microsoft Clarity
• Política de privacidad de Amplitude

Publicidad

Podemos publicar anuncios en nuestros Servicios o en servicios externos y contratar y trabajar con Proveedores de servicios y otros terceros para publicar anuncios en los Servicios o en servicios de terceros. Algunos de estos anuncios pueden adaptarse a tus intereses en función de tu navegación, a lo largo del tiempo, en los Servicios y en cualquier otro lugar de internet, lo que puede incluir el uso de datos de uso entre dispositivos, a veces denominado “publicidad basada en intereses” y “publicidad conductual en línea” (“Publicidad basada en intereses”), lo que puede incluir enviarte un anuncio en un servicio de terceros después de que hayas abandonado los Servicios (es decir, “reorientación”). El uso de las Tecnologías de seguimiento por parte de nuestros anunciantes y redes publicitarias se rige por sus propias políticas de privacidad. Puedes obtener más detalles sobre la publicidad basada en intereses, tus opciones y cómo gestionar las cookies relacionadas en la Política de cookies respectiva de cada Servicio <Cookie Policy>.

Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están destinados ni dirigidos a menores, es decir, a personas menores de 13 años en Estados Unidos, de 16 años en Europa y el Reino Unido, o que no hayan alcanzado la edad mínima legal para dar su consentimiento en el país correspondiente. No recopilamos ni solicitamos información personal de menores con conocimiento de causa. Si tienes más de la edad de consentimiento legal y menos de 18 años, por favor, obtén el consentimiento de tus padres o tutores antes de utilizar nuestros Servicios. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor, haremos todo lo que sea comercialmente razonable para eliminar cualquier información relacionada lo antes posible. Si crees que podríamos tener información de o sobre un menor, te rogamos que nos lo comuniques a [email protected].

Cómo utilizamos tu información

Cuando utilizas cualquiera de nuestros Servicios, utilizamos los datos personales que recogemos para los siguientes fines:

• Prestación de nuestros Servicios: Prestarte cualquiera de nuestros Servicios, lo que incluye el funcionamiento y el mantenimiento de cualquiera de nuestros Servicios, la creación y gestión de cuentas de usuario para los Servicios, facilitarte el acceso a cualquier contenido disponible en el Servicio que proporciones o al que puedas acceder mediante el uso de nuestros Servicios, y facturarte cualquier transacción relacionada con Servicios de pago o suscripciones.
• Mejora de nuestros Servicios: Realizamos análisis internos y aplicamos técnicas de aprendizaje automático a los datos relativos a tu interacción con nuestros Servicios, con el fin de contribuir a su desarrollo y mejora. Esto puede incluir tus datos personales, como tu historial de actividad o datos de interacción, tu Contenido, o datos estadísticos agregados, como el número total de usuarios activos, el tráfico o los datos demográficos de interacción.
• Individualización o personalización de nuestros Servicios: Individualizar o personalizar los Servicios, el contenido del sitio web y las comunicaciones para proporcionarte una mejor experiencia.
• Investigación y desarrollo: Conocer cómo utilizas e interactúas con nuestros Servicios, mediante pruebas, investigación y desarrollo, así como mediante la recopilación de datos comerciales y análisis internos sobre tu uso y tu interacción con uno o varios de nuestros Servicios.
• Medición del rendimiento empresarial: Medir nuestro progreso hacia los objetivos corporativos y los indicadores clave de rendimiento, incluida la recogida de datos comerciales relacionados con nuestros Servicios de suscripción.
• Comunicación contigo: Responder a tu correspondencia, ponernos en contacto contigo cuando sea necesario o se solicite, enviarte información sobre los Servicios de acuerdo con tus preferencias o sobre los comentarios que has proporcionado. Podemos tratar y almacenar tus comentarios (incluido tu nombre, si lo facilitas) y cualquier Contenido o dato asociado, según lo permitido en las Condiciones del servicio aplicables (que pueden incluir nuestros materiales de marketing disponibles públicamente).
• Promoción y marketing de los Servicios: Comercializar y vender los Servicios, incluyendo la comercialización conjunta, promoción conjunta o venta cruzada de los Servicios de Learneo (con tu consentimiento o de otro modo de acuerdo con la legislación aplicable).
• Publicidad: Mostrarte anuncios, incluida la publicidad basada en intereses o la publicidad comportamental en línea (con tu consentimiento o, en su defecto, de conformidad con la legislación aplicable).
• Atención al cliente: Proporcionar apoyo y asistencia para los Servicios, incluida la respuesta a consultas de asistencia al cliente, notificaciones de contenido inapropiado o notificaciones de infracción de derechos de autor, y responder a solicitudes de derechos de los interesados en virtud de la legislación aplicable.
• Seguridad, protección y prevención de fraudes y abusos: Proteger tus derechos, tus bienes o tu seguridad, así como los de Learneo o de terceros, mediante la prevención, detección, investigación y respuesta ante riesgos relacionados con la seguridad, la protección, el fraude y los abusos. También desarrollamos métodos internos para identificar infracciones de esta Política de privacidad, de nuestras Condiciones del servicio y de las Condiciones del servicio aplicables, así como de cualquier otra normativa pública pertinente.
• Depuración, resolución de problemas y corrección de errores: Revisar tu contenido, la información de tu cuenta y tu interacción con nuestros Servicios para atender tu solicitud de ayuda, corregir fallos o errores notificados o detectados en el Servicio, o mejorar nuestros Servicios.
• Cumplimiento de requisitos legales y cumplir con condiciones legales: Podemos utilizar o divulgar tus datos personales cuando consideremos razonablemente que es necesario para (a) cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de la legislación, la normativa, las resoluciones judiciales u otros procedimientos legales aplicables (por ejemplo, citaciones u órdenes judiciales), o (2) hacer cumplir cualquier acuerdo contigo, incluidas las Condiciones del servicio de Learneo y las Condiciones del servicio aplicables al Servicio en cuestión.

Modelos de IA y datos de entrenamiento

Podemos utilizar todos los datos que recopilamos (incluidos tus datos personales) para entrenar nuestros algoritmos, modelos de IA y productos de IA, así como para los Servicios que utilizan el aprendizaje automático, con el fin de desarrollar, mejorar y prestar los Servicios. Ten en cuenta lo siguiente en relación con determinados servicios de Learneo:

• LanguageTool: Learneo no utiliza los datos de ningún usuario de LanguageTool (individuo o Plan para equipos) para entrenar sus algoritmos o modelos lingüísticos. Se trata de una configuración por defecto en LanguageTool que no requiere una opción de exclusión ni ninguna acción por parte del usuario.
• Quillbot: Para más información sobre los modelos que utilizamos y los datos empleados para el entrenamiento de Quillbot, consulta: Centro de ayuda de Quillbot: Modelos de IA y datos de entrenamiento.

Compartir tu información

Cómo compartimos tu información

Compartimos tus datos personales con nuestros proveedores de servicios (encargados o subencargados del tratamiento de datos) y con entidades empresariales afiliadas con el fin de prestarte nuestros Servicios, en virtud de nuestro interés legítimo en los demás fines incluidos en la presente Política de privacidad, o sobre la base de tu consentimiento.

Las categorías de datos personales que recogemos y los terceros con los que compartimos dichos datos personales incluyen:

Divulgación de información a las autoridades judiciales y otras obligaciones legales

Cuando utilizas nuestros Servicios, podemos acceder y compartir datos personales con reguladores, fuerzas del orden u otros organismos gubernamentales según lo requiera la legislación aplicable o si creemos de buena fe que debemos hacerlo para cumplir con órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales respaldadas por procedimientos jurídicos. También podemos hacerlo con el fin de detectar, investigar y prevenir el fraude o la actividad ilegal en nuestros Servicios y para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios. Si compartiéramos tu información personal con el gobierno o las fuerzas del orden público para cumplir con una orden judicial u otro procedimiento jurídico, te notificaremos dicha divulgación a menos que estemos legalmente obligados a no hacerlo. Para obtener información sobre las categorías de información que pueden compartirse, junto con los fines y las bases jurídicas para hacerlo, consulta la sección Condiciones adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en esta Política.

Cesión o transferencia en el marco de una fusión, adquisición o reorganización

En caso de que se produzca una operación empresarial, como una fusión, una adquisición, una quiebra u otra operación en la que un tercero asuma el control de nuestra empresa (total o parcialmente), podremos compartir datos personales con los terceros implicados en dicha transferencia u operación. En tal caso, haremos todo lo posible por notificarte con antelación cualquier cambio en las políticas o prácticas de privacidad o seguridad aplicables.

Cómo compartir a través de nuestros Servicios

Nuestros Servicios pueden permitirte compartir Contenido de forma pública y colaborar en tu propio Contenido y en el de otros usuarios. El usuario designado como “propietario” del Contenido controla su uso y acceso en general. El propietario del Contenido podrá compartirlo públicamente (por ejemplo, mediante una URL) o con otros usuarios de los Servicios para que puedan verlo y/o editarlo. Cualquier persona con acceso de edición al Contenido puede controlar el acceso general; por ejemplo, limitarlo a los invitados por correo electrónico o permitir el acceso a cualquier persona que disponga de la URL específica.

Cuando un propietario o editor de Contenido invita a otras personas a colaborar en el contenido por correo electrónico, recopilaremos la dirección de correo electrónico de la(s) persona(s) invitada(s) a colaborar. El propietario del Contenido también puede transferir la propiedad del Contenido a cualquier otro usuario de los Servicios. Cuando inicies sesión y se te conceda acceso al Contenido, otros usuarios con acceso al mismo Contenido podrán ver parte de tu información personal, incluidos tu nombre y apellidos, tu identificador de cuenta o nombre de usuario, la imagen de perfil de tu cuenta externa que utilices para iniciar sesión y/o tu dirección de correo electrónico, lo que indicará que tienes acceso al Contenido.

Clientes del Plan para equipos

Todos los clientes del Plan para equipos

Cuando te registras en nuestros Servicios Premium en virtud de un Plan para equipos, recogemos los datos personales de los Propietarios, Administradores, Editores, Miembros y/o Redactores del Plan para equipos (según se define en las Condiciones del servicio aplicables) necesarios para administrar y operar los Servicios.

Si fueses Propietario de un Plan para equipos, recogeremos tu nombre y apellidos y tu dirección de correo electrónico. También tienes la opción de proporcionarnos tu número de teléfono, el nombre de la empresa, el identificador fiscal empresarial y la dirección. Como Propietario del Plan para equipos, puedes invitar a otras personas a unirse al Plan para equipos como Administrador u otro rol. En este caso, utilizamos tu nombre en la invitación por correo electrónico que envías a los demás miembros del equipo que tú mismo has añadido. La información de pago, como el número de tarjeta, es recogida y tratada directamente por nuestros procesadores de pagos externos, tal y como se establece en esta Política de privacidad.

Recopilaremos la(s) dirección(es) de correo electrónico de todos los miembros del equipo que nos facilite el Propietario del Plan para equipos para enviarles una invitación para unirse al Plan para equipos. Para unirte a un Plan para equipos, deberás registrar una cuenta en el Servicio pertinente.

Planes para equipos de Quillbot

Cuando registres una cuenta como Propietario, Administrador o con cualquier otro rol en el marco de un Plan para equipos de Quillbot, recopilaremos y utilizaremos tus datos personales tal y como se describe en esta Política de privacidad.

Cuando utilices los servicios Premium de Quillbot en virtud de un Plan para equipos, utilizaremos y almacenaremos tus entradas para prestar nuestros Servicios como se describe en esta política, pero no utilizaremos tus entradas de texto con el fin de entrenar nuestros modelos de IA. Esta configuración por defecto se aplica a todos los usuarios del Plan para equipos de Quillbot y no requiere exclusión voluntaria ni ninguna acción del propietario del Plan para equipos o de los usuarios.

Planes para equipos de LanguageTool

Cuando te registres en los servicios Premium de LanguageTool en virtud de un Plan para equipos, tratamos los datos personales que recopilamos tal y como se describe en el Acuerdo de tratamiento de datos empresariales de LanguageTool, disponible en https://languagetool.org/legal/dpa (“ATD de LanguageTool”). Solo para los clientes del Plan para equipos de LanguageTool: en caso de conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y el ATD de LanguageTool, se aplicarán los términos del ATD de LanguageTool.

Transferencias transfronterizas de datos

Learneo tiene oficinas ubicadas en los Estados Unidos, India, Países Bajos, Alemania y Canadá, y puede seguir creciendo en otros países. También tenemos proveedores de servicios tanto en Estados Unidos como en otros lugares del mundo. Estas transferencias son necesarias para que podamos prestar nuestros Servicios. Algunos de estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país (y, en algunos casos, quizá no ofrezcan el mismo nivel de protección). Cuando transfiramos información sobre personas físicas residentes en el EEE (tal y como se define más adelante) o en el Reino Unido fuera de esos países, tomaremos las medidas adecuadas para salvaguardar la transferencia según lo requiera la legislación aplicable, lo que incluye:

• Marco de Privacidad de Datos: Tal como se describe en nuestro Aviso sobre el Marco de Privacidad de Datos, contamos con la certificación correspondiente y cumplimos con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (“MPD”) y la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. en relación con la recogida, el uso y la conservación de datos personales del EEE, Suiza y el Reino Unido, respectivamente.
• Decisiones de adecuación: Las decisiones de la Comisión Europea reconocen que ciertos países y territorios fuera del EEE garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Dependiendo de tu uso de nuestros Servicios, cuando transferimos tus datos personales desde el EEE a Israel o el Reino Unido, nos basamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para Israel y el Reino Unido. Además, cuando transferimos tus datos personales desde el EEE a un destinatario estadounidense que participe en el MPD (incluida la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU., cuando proceda), nos basamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto a EE. UU.
• Cláusulas contractuales tipo: Las transferencias a países que no tienen una decisión de adecuación suelen tener lugar sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea (junto con el Anexo del Reino Unido para transferencias desde el Reino Unido), que utilizamos para las transferencias a países como EE. UU. (donde el destinatario no participa en el MPD) y Filipinas.

En determinadas circunstancias, las transferencias transfronterizas pueden tener lugar sobre la base de exenciones previstas en la legislación de protección de datos aplicable. Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar una copia de las medidas que hemos tomado para salvaguardar la transferencia de tus datos personales.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas comercialmente razonables para proteger tus datos personales del acceso, uso y divulgación no autorizados, utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y administrativas adecuadas basadas en el tipo de datos personales y en cómo tratamos esos datos. Aplicamos controles técnicos estándar del sector, como análisis rutinarios de vulnerabilidades y gestión de parches, medidas de continuidad del negocio y recuperación ante desastres, así como otros controles técnicos relacionados con la autorización y el acceso. Asimismo, aplicamos medidas de seguridad organizativas, entre las que se incluyen controles de acceso restringido basados en el principio del privilegio mínimo, la aplicación de los principios de minimización de datos y la aplicación de los principios de gobernanza de datos. Aunque trabajamos para proteger la seguridad de tu cuenta y otros datos que conservamos en nuestros registros, ten en cuenta que ningún método de transmisión de datos a través de internet o de almacenamiento de datos es completamente seguro. También debes ayudar a proteger tus datos eligiendo una contraseña segura y protegiéndola adecuadamente, o utilizando otro mecanismo de inicio de sesión seguro; limitando el acceso a tu ordenador o dispositivo y navegador; y cerrando sesión una vez hayas terminado de acceder a tu cuenta.

Tus opciones

Información y configuración de tu cuenta

Si has creado una cuenta utilizando nuestros Servicios, puedes consultar y modificar la información de tu cuenta en cualquiera de nuestros Servicios accediendo a la página de configuración de la cuenta de ese Servicio.

Nuestros Servicios pueden ofrecerte opciones de configuración o controles de privacidad adicionales, como la posibilidad de optar por excluirte de determinadas actividades, como el almacenamiento o el uso de los datos introducidos para el entrenamiento de modelos de IA.

Ejercicio de tus derechos de privacidad

Te permitimos ejercer tus derechos de privacidad como persona física con arreglo a la legislación aplicable, incluido el derecho a conocer los detalles de nuestras prácticas de privacidad, a acceder a tus datos personales, a suprimirlos o corregirlos, a restringir su tratamiento, a oponerte a determinadas actividades de tratamiento o a excluirte de ellas, así como a revocar tu consentimiento (según corresponda).

Si te encuentras en EE. UU., esto incluye el derecho a oponerte a la venta o al intercambio de tus datos personales, lo que puede implicar que compartamos tu información con socios publicitarios externos, tal y como se describe en esta Política de privacidad. Puedes ejercer este derecho seleccionando el enlace “No vender ni compartir mi información personal” que aparece en el pie de página del sitio web o poniéndote en contacto con nosotros.

Puedes presentar una solicitud para ejercer cualquiera de estos derechos de privacidad individuales a través de nuestro Formulario de solicitud sobre privacidad.

Si no deseas utilizar nuestro formulario en línea, puedes enviar una solicitud para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad o cualquier otra consulta relacionada con la privacidad a [email protected].

Darse de baja de las comunicaciones de marketing

Puedes optar por no recibir mensajes de marketing en la configuración de la cuenta del Servicio que estés utilizando. También puedes hacer clic en el enlace de “cancelar suscripción” o “exclusión voluntaria” que aparece en cualquier mensaje de marketing que te enviemos. No es posible darse de baja de las comunicaciones relacionadas con el Servicio que podamos enviar, tales como confirmaciones de creación de cuenta, de compra o de suscripción, avisos sobre cambios en nuestro Servicio o en sus funcionalidades, o cualquier aviso técnico o de seguridad que podamos enviar.

Desactivación de las cookies no esenciales o de las tecnologías de seguimiento

Las cookies esenciales no se pueden desactivar, ya que nuestros Sitios y/o Servicios no funcionarían correctamente sin ellas. Puedes decidir si permites otras cookies, pero ten en cuenta que algunas funcionalidades o Servicios podrían no funcionar como se espera si decides desactivarlas.

Puedes gestionar tu configuración de cookies en cualquiera de los sitios web de nuestros Servicios haciendo clic en el banner de cookies del sitio web, o seleccionando el enlace “Preferencias de cookies” o “No vender ni compartir mi información personal” que aparece en el pie de página del sitio web (dependiendo de tu ubicación). Al hacerlo, se abrirá nuestra herramienta de gestión del consentimiento, donde podrás gestionar tus preferencias sobre cookies y seguimiento. Las cookies y las tecnologías de seguimiento también pueden desactivarse o eliminarse mediante las herramientas disponibles en la mayoría de los navegadores comerciales y, en algunos casos, bloquearse para futuros usos seleccionando determinados ajustes (por ejemplo, “Control global de privacidad”). Consulta la información técnica de tu navegador o dispositivo para obtener instrucciones sobre cómo eliminar y desactivar las cookies.

Ten en cuenta que algunas tecnologías de seguimiento relacionadas con las aplicaciones que se utilizan fuera del navegador (por ejemplo, la mayor parte de las funcionalidades de una aplicación móvil) solo pueden desactivarse por completo desinstalando la aplicación. Los ajustes de los dispositivos móviles de Apple y Google tienen opciones para limitar el seguimiento de anuncios y otros seguimientos, pero pueden no ser completamente efectivos. Para desinstalar una aplicación, sigue las instrucciones del fabricante de tu sistema operativo o teléfono.

Consulta la sección Política de cookies que figura a continuación para obtener más información sobre cómo gestionar de las cookies y accedere a la Política de cookies específica de cada Servicio de Learneo.

Cuánto tiempo conservamos tu información

Salvo que la legislación o la normativa aplicable permita o exija lo contrario, conservamos los datos personales que te conciernen mientras mantengas una cuenta abierta con nosotros y durante un plazo comercialmente razonable necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad. En algunos casos, conservamos los datos personales durante más tiempo y para otros fines legítimos, lo que incluye conservarlos cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir y prevenir infracciones de nuestras condiciones, para luchar contra el spam, proteger o defender nuestros derechos, propiedad y usuarios, para resolver disputas o cobrar tarifas adeudadas, o cuando esté permitido o requerido de otro modo por las leyes, normas o reglamentos aplicables.

Los períodos de almacenamiento aplicables se determinan caso por caso. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos los requisitos legales, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los propósitos para los cuales tratamos tus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios. Conservaremos ciertos tipos de datos personales durante un período limitado. Por ejemplo, conservamos la información de la cuenta, como la dirección de correo electrónico de tu cuenta, mientras exista tu cuenta, porque la necesitamos para operar tu cuenta.

Además de lo anterior, podemos ofrecerte la opción de optar por excluirte del almacenamiento de determinados Contenidos o datos personales al utilizar una funcionalidad o un Servicio concreto. Si te ofrecemos esta opción, estará disponible en los ajustes del Servicio correspondiente. Te recomendamos que revises periódicamente los ajustes y controles de privacidad disponibles en la configuración de tu cuenta para los Servicios que utilices. La exclusión voluntaria del almacenamiento de datos puede limitar el funcionamiento del Servicio o las funcionalidades a las que tiene acceso.

Además, podemos conservar datos de forma anónima o agrupada, cuando dicha información no te identifique personalmente.

Política de cookies

Aquí puedes consultar la Política de cookies correspondiente a nuestros Servicios:

• QuillBot: https://quillbot.com/cookie-policy
• LanguageTool: https://languagetool.org/legal/cookie-policy
• Scribbr: https://www.scribbr.com/legal/cookie-policy/
• Course Hero: https://www.coursehero.com/copyright/#/cookie-policy
• LitCharts: https://www.litcharts.com/cookies
• CliffsNotes: https://www.cliffsnotes.com/cookie-policy
• Bartleby: https://www.coursehero.com/copyright/
• Course Sidekick: https://www.coursesidekick.com/cookie-policy
• College Sidekick: https://collegesidekick.com/cookie-policy
• Para el resto de dominios de Learneo, consulta el Servicio correspondiente para obtener un enlace a la Política de cookies aplicable.

Cambios en esta Política

Trabajamos constantemente para hacer crecer nuestro negocio y mejorar nuestros Servicios, ofrecerte nuevos Servicios y funcionalidades y mantenernos al día con las leyes aplicables. Por estos motivos, es posible que tengamos que cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando actualicemos esta Política de privacidad, modificaremos la Fecha de entrada en vigor que figura en la parte superior. Cuando realicemos cambios importantes, te lo notificaremos en nuestro sitio web o a través de nuestros Servicios, o bien enviándote un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de los Servicios.

Reclamaciones

Si tienes alguna duda sin resolver sobre la privacidad, puedes ponerte en contacto con Learneo en cualquier momento utilizando la información que figura en la sección Contactar con nosotros de esta Política de privacidad. Puedes recurrir cualquier decisión que consideres que no se ha resuelto de forma satisfactoria poniéndote en contacto con nosotros directamente. De lo contrario, puedes presentar una reclamación ante la autoridad reguladora de protección de datos competente, según lo permita la legislación, entre las que se incluyen:

• Si te encuentras en Europa, puedes encontrar una lista actualizada de las autoridades de protección de datos en https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.[a]
• Si te encuentras en los Países Bajos, la autoridad de protección de datos es la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos, disponible en https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
• Si te encuentras en el Reino Unido, la autoridad de protección de datos es la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, disponible en https://ico.org.uk/.
• Para cualquier controversia relacionada con el Escudo de Privacidad de Datos,[b][c][d] https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
• Si te encuentras en Australia, puedes presentar tu reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia llamando al 1300 363 992 o visitando el sitio web www.oaic.gov.au.

Información adicional para usuarios de determinados países

Si te encuentras en la Unión Europea, Liechtenstein, Noruega o Islandia (colectivamente, el Espacio Económico Europeo o “EEE”), Suiza o el Reino Unido, se aplican las siguientes condiciones adicionales:

Base jurídica para el uso de tus datos personales

Los datos personales tratados por Learneo se tratan en virtud de una de las siguientes bases jurídicas:

1. Necesidad contractual

Learneo trata las siguientes categorías de datos personales por necesidad contractual, lo que significa que necesitamos tratar los datos para cumplir con nuestras Condiciones del servicio contigo y prestarte los Servicios. No proporcionar dichos datos personales dará lugar a su incapacidad para utilizar parte o la totalidad de los Servicios que los requieran.

2. Interés legítimo

Learneo trata datos personales cuando ello redunda en sus intereses legítimos, tal y como se detalla en la tabla siguiente.

3. Consentimiento

En algunos casos, Learneo trata los datos personales basándose en el consentimiento expreso que otorgas en el momento de su recogida. Cuando el consentimiento sea la base jurídica, se te indicará expresamente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (véase más arriba la sección Derechos de los residentes del EEE y del Reino Unido)[e]. El tratamiento sobre esta base incluye:

• Enviarte comunicaciones de marketing cuando hayas dado tu consentimiento para ello, incluidos correos electrónicos con fines de comercialización, promoción conjunta y venta cruzada de los servicios de Learneo.
• Recoger datos personales a través de cookies publicitarias o de seguimiento, sobre la base de tu consentimiento previo, y usar dichos datos para mostrarte publicidad basada en tus intereses o en tu comportamiento en línea.
• Recoger tus datos personales (incluidos los datos personales sensibles) con fines de verificación de la identificación, tal como se describe en esta Política de privacidad.
• Conocer cómo utilizas e interactúas con uno o varios de nuestros Servicios con el fin de mejorarlos, incluidas pruebas, investigación, análisis internos y desarrollo de productos, cuando dicho tratamiento se realiza con cookies o de otra manera que requiera consentimiento.
• Medir nuestro progreso hacia los objetivos corporativos y los indicadores clave de rendimiento, incluida la recogida de datos comerciales relacionados con nuestros Servicios de suscripción, cuando dicho tratamiento se realiza con cookies o de otra manera que requiera consentimiento.

4. Obligación legal

Learneo trata tus datos personales cuando es necesario para cumplir con sus obligaciones legales en virtud de la legislación, normativas, órdenes u otros procedimientos judiciales (por ejemplo, citaciones u órdenes judiciales) aplicables. Esto incluye:

• Protección contra el fraude, la seguridad y la depuración de código.
• Responder a las solicitudes de los interesados en virtud de las leyes de privacidad aplicables.
• Prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad y actividades potencialmente ilegales o prohibidas.
• Conservación de datos y obligaciones de administración.
• Cumplir con las solicitudes de las autoridades de control y los organismos legales competentes.

5. Otros motivos de tratamiento

De vez en cuando, Learneo también puede necesitar tratar datos personales si es necesario para proteger tus intereses vitales o los de otros, o si es necesario para una tarea realizada en interés público.