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Primera parte

  • PRIMERA PARTE: PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE LEARNEO
    • Responsable del tratamiento de datos
    • Información de contacto
    • Privacidad de los menores
    • Datos personales que recogemos
    • Cómo utilizamos sus datos personales
    • Herramientas de seguimiento, publicidad y sus opciones
      • Publicidad
      • Sus opciones de cookies y tecnologías de seguimiento
      • Herramientas de reproducción de sesiones
    • Cómo compartimos sus datos personales
      • Compartir con terceros
      • Compartir con las autoridades gubernamentales y las fuerzas del orden público
    • Comunicaciones de marketing
    • Seguridad de los datos
    • Conservación de datos
    • Cambios a esta Política de privacidad
    • Condiciones adicionales para los residentes canadienses
    • Condiciones adicionales para los residentes de California
    • Condiciones adicionales para los residentes de otros Estados de los EE. UU.
    • Condiciones adicionales para los residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido
    • Condiciones adicionales para los residentes australianos
    • Condiciones adicionales para los residentes mexicanos

Segunda parte

  • Servicios de Course Hero
  • LitCharts y CliffsNotes
  • Symbolab
  • QuillBot
  • Scribbr
  • LanguageTool

Política de privacidad

ⓘ Fecha de entrada en vigor: 10 de febrero de 2025

Learneo se toma en serio la privacidad. Esta política de privacidad describe los datos personales que Learneo recoge cuando usted utiliza un Servicio de Learneo, los fines para los que se utilizan sus datos personales y sus opciones con respecto a su uso.

Cuando decimos “Learneo”, “nosotros” y “nos”, nos referimos a Learneo, Inc. Puede obtener más información sobre Learneo en nuestro sitio web.

Cuando decimos “un Servicio de Learneo”, “Servicio” o “los Servicios” nos referimos a cualquiera de los siguientes servicios operados por un negocio de Learneo:

  • “Servicios de Course Hero”: incluido Course Hero, Course Sidekick, College Sidekick, Nursing Hero, CliffsNotes, Bartleby, Term Paper Warehouse, Etudier, Trabalhos Feitos, Buenas Tareas, Cram, 123HelpMe, StudyMode, monografías, Internet Public Library, y PaperRater..
  • LitCharts
  • Symbolab
  • QuillBot
  • Scribbr
  • LanguageTool

Cualquier término con mayúscula inicial no definido en este documento tendrá el significado que se le asigna en cada conjunto aplicable de términos de los Servicios.

Cómo leer esta Política de privacidad

Esta política de privacidad consta de dos partes:

  • la Primera parte establece las prácticas de privacidad que se aplican a todos los Servicios.
  • La Segunda parte establece las prácticas de privacidad específicas de un Servicio de Learneo, que incluyen:
    • Datos personales recogidos y tratados
    • Medidas de seguridad de datos adicionales
    • Prácticas de conservación de datos
    • Eliminación de datos personales y de cuentas; y
    • La Política de cookies aplicable a cada Servicio.

Esta política no cubre las prácticas de otros servicios que Learneo pueda poseer, pero que no se mencionan en esta política de privacidad y se enumeran anteriormente, otras empresas que no poseemos ni controlamos, o personas que no gestionamos.

Si tiene una discapacidad, puede acceder a esta política en un formato alternativo poniéndose en contacto con nosotros en [email protected].

PRIMERA PARTE: PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD DE LEARNEO

Responsable del tratamiento de datos

Learneo, Inc.

Cuando se registrase y utilizara un Servicio de Learneo, Learneo, Inc. es el responsable del tratamiento de sus datos personales con el fin de prestarle dichos Servicios (según se define ese término en cada conjunto de términos aplicables) y según lo permitido en esta política de privacidad.

Contactar con nosotros

Si estuviese suscrito a más de un Servicio o si tiene una pregunta o solicitud relacionada con más de un Servicio y desea ejercer cualquiera de los derechos en virtud de la ley de privacidad aplicable, puede enviar su solicitud a Learneo, Inc. e indicarlo en la solicitud. Learneo, Inc. la tratará en consecuencia.

Para consultas generales sobre privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Learneo, Inc.
A la atención de: Privacy Compliance (Cumplimiento de normativa de privacidad)
2261 Market Street #10569
San Francisco, CA 94114 EE. UU.
866-634-9397
[email protected]
Formulario de solicitud del RGPD / leyes estatales de privacidad de los EE. UU.

Los residentes del EEE y del Reino Unido pueden ponerse en contacto con nuestro representante con sede en la UE y el Reino Unido en relación con todas las solicitudes relacionadas con la protección de datos y la privacidad:

Privacy Rep Office Limited
A la atención de: Learneo, Inc.
2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road
Dublin 4, Dublin, Irlanda, D04 XN32
[email protected]
Número de teléfono: 0035-31-6994225

De lo contrario, póngase en contacto con la empresa de Learneo pertinente para su solicitud; a continuación encontrará los datos de contacto de la empresa pertinente.

Información de contacto para Servicios específicos de Learneo

Para consultas sobre privacidad relacionadas con un Servicio de Learneo específico, póngase en contacto con nosotros en:

Course Hero, Course Sidekick, College Sidekick, Nursing Hero y CliffsNotes
  • Consultas generales: [email protected]
  • Solicitudes de privacidad: formulario de solicitud del RGPD / leyes estatales de privacidad de los EE. UU.
  • Los residentes del EEE y del Reino Unido también pueden ponerse en contacto con nuestro representante con sede en la UE y el Reino Unido: [email protected]
Sitios de Bartleby, Term Paper Warehouse, Etudier, Trabalhos Feitos, Buenas Tareas, Cram, 123HelpMe, StudyMode, monografías, Internet Public Library, y PaperRater
  • Consultas sobre privacidad: [email protected]
  • Solicitudes de privacidad: formulario web de solicitud de privacidad
  • Los residentes del EEE y del Reino Unido también pueden ponerse en contacto con nuestro representante con sede en la UE y el Reino Unido: [email protected]
LitCharts
  • Consultas sobre privacidad: [email protected]
  • Solicitudes de privacidad: formulario de solicitud del RGPD / leyes estatales de privacidad de los EE. UU.
  • Los residentes del EEE y del Reino Unido también pueden ponerse en contacto con nuestro representante con sede en la UE y el Reino Unido: [email protected]
Symbolab
  • Consultas y solicitudes de privacidad: [email protected]
  • Los residentes del EEE y del Reino Unido también pueden ponerse en contacto con nuestro representante con sede en la UE y el Reino Unido: [email protected]
QuillBot
  • Consultas y solicitudes sobre privacidad: [email protected]
  • Los residentes del EEE y del Reino Unido también pueden ponerse en contacto con nuestro representante con sede en la UE y el Reino Unido: [email protected]
Scribbr
  • Todas las consultas y solicitudes de privacidad: [email protected]
LanguageTool
  • Todas las consultas y solicitudes sobre privacidad: [email protected]

Privacidad de los menores

No recogemos ni solicitamos a sabiendas datos personales sobre menores de 13 años; si usted es un menor de 13 años, no intente registrarse ni utilizar de otro modo los Servicios ni enviarnos ningún dato personal. Si descubriéramos que hemos recogido datos personales de un menor de 13 años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si creyese que un menor de 13 años puede habernos proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para proporcionar esa información (consulte la información de contacto anterior).

Si fuese menor de 16 años y residente del EEE o del Reino Unido o menor de 18 años y residente de Israel, pida a su padre/madre o tutor que se ponga en contacto con nosotros para dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales antes de intentar registrarse o utilizar de otro modo los Servicios o enviarnos cualquier dato personal (consulte la información de contacto anterior).

Solo para LitCharts, se aplica lo siguiente:

Si fuese menor de 16 años (o menor de 18 años y residente de Israel), no intente registrarse ni utilizar LitCharts, ni enviar datos personales utilizando el Servicio. Si descubriéramos que se han proporcionado datos personales de un menor de 16 años (o menor de 18 años en Israel), eliminaremos esa información lo antes posible. Si creyese que un menor de 16 años (o menor de 18 años en Israel) puede haber proporcionado datos personales en LitCharts, notifíquenoslo directamente (consulte la información de contacto anterior).

Datos personales que recogemos

Cuando utiliza nuestros Servicios

Nuestros Servicios recogen diferentes datos personales cuando usted se registra y los utiliza. Para obtener detalles sobre los datos personales que recogemos y las categorías de terceros con los que se comparten sus datos personales cuando utiliza cada Servicio, lea la sección correspondiente de la Segunda parte para ese Servicio.

Cuando notifique contenido inapropiado o envíe un aviso de infracción de derechos de autor.

Cuando notifique contenido en un Servicio de Learneo utilizando el Formulario de notificación de contenido de Learneo, recogeremos su información de contacto (incluidos su nombre y apellidos, dirección, país y dirección de correo electrónico) para que podamos permanecer en contacto con usted durante el proceso y asegurarnos de que su notificación se atienda de forma correcta. Esta información se usará para procesar su solicitud y mantener un registro de su notificación. Si hubiese cargado contenido en un Servicio de Learneo del cual se nos notificase que infringe nuestras Condiciones de servicio y enviase una solicitud de reconsideración o una contranotificación (en caso de una acusación de infracción de derechos de autor), podemos enviar una copia de su solicitud/contranotificación (que incluye su información de contacto) al remitente de la notificación original, para informarle de que quizá restablezcamos el contenido desactivado en los Servicios de acuerdo con la legislación aplicable.

No utilizaremos los datos personales que recogemos para fines sustancialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin notificárselo.

Cuando se comunique con nosotros

Cuando se comunicase con nosotros mediante correspondencia por escrito o por correo electrónico por cualquier motivo (como por ejemplo para solicitar asistencia, información general o cuando proporciona comentarios), recogeremos su dirección de correo postal o de correo electrónico (según corresponda) y cualquier otro dato personal que pueda proporcionar con su correspondencia.

Información que no son datos personales

Podemos crear datos agregados, seudonimizados o anonimizados a partir de los datos personales que recogemos, incluso eliminando información que hace que los datos sean personalmente identificables para un usuario en particular. Podemos utilizar dichos datos agregados, seudonimizados o anonimizados dentro de Learneo y compartirlos con terceros para nuestros fines comerciales legítimos, incluidos analizar, desarrollar y mejorar los Servicios y promover nuestro negocio, siempre que no compartamos dichos datos de una manera que pueda identificarle.

Nuestros fines: Cómo utilizamos sus datos personales

Cuando utiliza cualquiera de nuestros Servicios, utilizamos los datos personales que recogemos para los siguientes fines:

  • Proporcionar y personalizar los Servicios que utiliza y solicita.
    • Proporcionar a los usuarios los productos, Servicios o información que soliciten, incluso cuando utilice cualquiera de nuestros Servicios o cualquiera de nuestros Servicios combinados o integrados.
    • Operar y proteger el negocio de Learneo y nuestros Servicios, incluido el uso compartido de TI y sistemas de seguridad, tecnología e infraestructura.
    • Crear y gestionar cuentas de usuario o perfiles de usuario para los Servicios, lo que incluye habilitarnos para permitir que los usuarios se registren, e inicien sesión y reciban uno o más Servicios de Learneo a la vez.
    • Proporcionar apoyo y asistencia para los Servicios, incluida la respuesta a consultas de asistencia al cliente, notificaciones de contenido inapropiado o notificaciones de infracción de derechos de autor, y responder a solicitudes de derechos de los interesados en virtud de la legislación aplicable.
    • Individualizar o personalizar los Servicios, el contenido del sitio web y las comunicaciones para proporcionarle una mejor experiencia.
    • Distribuir y mostrar su Contenido, que puede incluir su nombre de usuario, en uno o más de nuestros Servicios. A menos que se definiese lo contrario en una sección separada de la Segunda parte, “Contenido” se refiere solo a cualquier contenido generado por el usuario que publicase en nuestros Servicios. Por ejemplo, si publicase una pregunta o respuesta en coursehero.com, puede distribuirse y mostrarse en otro Servicio de Learneo, y puede incluir su nombre de usuario de coursehero.com.
    • Llevar a cabo actividades de protección contra el fraude, implementar la seguridad y la depuración de código.
    • Llevar a cabo otros fines comerciales establecidos al recoger datos personales de los usuarios o según lo establecido en las leyes de privacidad de datos aplicables, como la Ley de privacidad del consumidor de California y leyes estatales de privacidad de los EE. UU. o el Reglamento general de protección de datos de la UE o del Reino Unido.
    • Procesamiento de pedidos u otras transacciones; facturación.
  • Medir el rendimiento y mejorar los Servicios
    • Medir nuestro progreso hacia los objetivos corporativos y los indicadores clave de rendimiento, incluida la recogida de datos comerciales relacionados con nuestros Servicios de suscripción.
    • Mejorar los Servicios, incluyendo:
      • Cuando utiliza nuestros Servicios impulsados por IA, utilizando datos introducidos por los usuarios para ayudar a mejorar nuestros modelos.
      • Aprender cómo utiliza e interactúa con nuestros Servicios, mediante la prueba, investigación y desarrollo, y recogida de datos comerciales y de análisis internos sobre su uso de un Servicio, o aquellos usuarios únicos que se suscriben a todos o más de uno de nuestros Servicios, y recopilando análisis internos sobre cómo interactúa con un Servicio cuando se integra en otro Servicio (por ejemplo, su uso de una función de Symbolab integrada en coursehero.com).
  • Marketing de los Servicios
    • Comercializar y vender los Servicios, incluyendo la comercialización conjunta, promoción conjunta o venta cruzada de los Servicios de Learneo (con su consentimiento o de otro modo de acuerdo con la legislación aplicable).
    • Mostrarle anuncios, incluida la publicidad basada en intereses o en el comportamiento en línea.
  • Comunicarnos con usted
    • Responder a la correspondencia que recibimos de usted, ponernos en contacto con usted cuando sea necesario o se solicite, enviarle información sobre los Servicios o sobre los comentarios que ha proporcionado. Podemos utilizar sus comentarios (incluido su nombre si decide proporcionarlo) según lo permita la licencia concedida a Learneo en las Condiciones de servicio aplicables, incluido en nuestros materiales de marketing disponibles públicamente.
    • Enviar correos electrónicos y otras comunicaciones de acuerdo con sus preferencias o que muestren contenido que creemos que le interesará, según lo permita la legislación aplicable.
  • Cumplimiento de requisitos legales y ejecución de condiciones legales
    • Cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes, normativas, órdenes judiciales u otros procedimientos jurídicos (p. ej., citaciones u órdenes judiciales) aplicables, como prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad y actividades potencialmente ilegales o prohibidas.
    • Proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los de Learneo o terceros, incluidas la protección contra el fraude, la seguridad y la depuración de código.
    • El cumplimiento de cualquier acuerdo con usted, incluidas las Condiciones de servicio de Learneo y las Condiciones de servicio aplicables para el Servicio pertinente.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos anteriormente.

Herramientas de seguimiento, publicidad y sus opciones

Learneo y nuestros proveedores externos recogen información en los Servicios a través de tecnologías de seguimiento, incluidos, con carácter meramente enunciativo, cookies (pequeños fragmentos de información o archivos de texto que un sitio web envía a su ordenador con fines de mantenimiento de registros y que se almacenan en un archivo en el disco duro de su ordenador), balizas web (también conocidas como “píxeles de seguimiento”), scripts incrustados, tecnologías de identificación de ubicación, huellas digitales, tecnologías de reconocimiento de dispositivos, métodos de seguimiento de aplicaciones y otras tecnologías de seguimiento desarrolladas ahora y en el futuro (“Tecnologías de seguimiento”). Puede obtener más detalles sobre las Tecnologías de seguimiento que utilizamos (incluido el fin para el que la utilizamos), la publicidad basada en intereses, sus opciones y cómo gestionar las cookies y las señales de no seguimiento a continuación, y también en la Política de cookies respectiva de cada Servicio, enlazada en la sección que incluye la Segunda parte de cada Servicio de esta Política de privacidad

Publicidad

Podemos publicar anuncios en nuestros Servicios o en servicios externos y contratar y trabajar con Proveedores de servicios y otros terceros para publicar anuncios en los Servicios o en Servicios de terceros. Algunos de estos anuncios pueden adaptarse a sus intereses en función de su navegación, a lo largo del tiempo, en los Servicios y en cualquier otro lugar de Internet, lo que puede incluir el uso de datos de uso entre dispositivos, a veces denominadas “publicidad basada en intereses” y “publicidad conductual en línea” (“Publicidad basada en intereses”), lo que puede incluir enviarle un anuncio en un servicio de terceros después de que haya abandonado los Servicios (es decir, “reorientación”). El uso de las Tecnologías de seguimiento por parte de nuestros anunciantes y redes publicitarias se rige por sus propias políticas de privacidad. Puede obtener más detalles sobre la publicidad basada en intereses, sus opciones y cómo gestionar las cookies relacionadas en la Política de cookies respectiva de cada Servicio, enlazada en la sección que incluye la Segunda parte de cada Servicio de esta Política de privacidad.

Sus opciones de cookies y tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar Tecnologías de seguimiento para recoger información sobre interacciones con los Servicios, incluida información sobre su comportamiento de navegación y compras. Las Tecnologías de seguimiento facilitan la navegación y búsquedas en la web al guardar sus preferencias para que podamos utilizar la información guardada para facilitar y mejorar su uso de los Servicios.

  • Por lo general, las cookies habituales pueden desactivarse o eliminarse mediante herramientas disponibles como parte de la mayoría de los navegadores comerciales y, en algunos casos, bloquearse en el futuro seleccionando ciertos ajustes. Los navegadores ofrecen diferentes funcionalidades y opciones, por lo que es posible que tenga que configurarlos por separado. Además, las herramientas de los navegadores comerciales pueden no ser eficaces con respecto a algunas Tecnologías de seguimiento, como las cookies HTML5. Tenga en cuenta que, si desactivase o eliminase estas tecnologías, es posible que algunas partes de los Servicios no funcionasen y que cuando volviese a visitar los Servicios, su capacidad para limitar las Tecnologías de seguimiento basadas en navegador estuviese sujeta a la configuración y limitaciones de su navegador.
  • Algunas Tecnologías de seguimiento relacionadas con aplicaciones en relación con usos más allá de los navegadores (p. ej., la mayoría de las funciones de una aplicación móvil) solo se pueden desactivar desinstalando la aplicación. Para desinstalar una aplicación, siga las instrucciones del fabricante de su sistema operativo o teléfono. Los ajustes de los dispositivos móviles de Apple y Google tienen opciones para limitar el seguimiento de anuncios y otros seguimientos, pero pueden no ser completamente efectivos.
  • La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de “No rastrear” a los servicios en línea que visite. Tenga en cuenta, sin embargo, que no hay consenso entre los participantes del sector en cuanto a lo que significa “No rastrear” en este contexto. Al igual que muchos servicios en línea, actualmente no alteramos nuestras prácticas cuando recibimos una señal de “No rastrear” del navegador de un visitante. Para obtener más información sobre “No rastrear”, puede visitar http://www.allaboutdnt.com, pero no somos responsables de la integridad o exactitud de esta información de terceros. Tiene derecho a solicitarnos información sobre los Servicios que actualmente no responden a los mecanismos de “no rastrear” que aparecen en cualquier navegador de Internet poniéndose en contacto con nosotros de acuerdo con la sección anterior “Información de contacto para Servicios específicos de Learneo”.
  • Muchos anunciantes y proveedores de servicios que prestan servicios relacionados con la publicidad para nosotros y terceros participan en programas voluntarios que proporcionan herramientas para excluirse de dicha publicidad basada en intereses, como el Programa de Autorregulación de la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, “DAA”) para Publicidad Conductual en Línea. Para obtener más información sobre cómo puede ejercer ciertas opciones con respecto a la publicidad basada en intereses para miembros de la DAA, visite https://youradchoices.com/ y http://www.aboutads.info/appchoices para obtener información sobre el programa de exclusión voluntaria de la DAA para aplicaciones móviles. Algunas de estas empresas también son miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative, “NAI”). Para obtener más información sobre la NAI y sus opciones de exclusión para sus miembros, visite http://www.networkadvertising.org/choices/.
  • Tenga en cuenta que, aunque pudiese excluirse de ciertos tipos de Publicidad basada en intereses, puede seguir recibiendo otros tipos de anuncios. La exclusión voluntaria solo significa que los miembros seleccionados y participantes ya no deben enviarle cierta publicidad basada en intereses, pero no significa que ya no recibirá ningún contenido o anuncios dirigidos (p. ej., de otras redes de anuncios). Además, si sus navegadores estuviesen configurados para rechazar cookies cuando visita estas páginas web de exclusión voluntaria o posteriormente borrase sus cookies, utilizara un dispositivo o navegador web diferente o utilizara un método de acceso no basado en navegador (p. ej., aplicación móvil), su exclusión voluntaria basada en navegador puede no ser efectiva.
  • Respaldamos los Principios autorreguladores para la publicidad conductual en línea de IAB 2009 (https://www.iab.com/wp-content/uploads/2015/05/ven-principles-07-01-09.pdf) y esperamos que las redes publicitarias que contratamos directamente para ofrecerle publicidad basada en intereses también lo hagan, aunque no podemos garantizar su cumplimiento. No somos responsables de la efectividad o del cumplimiento de las opciones o programas de exclusión de terceros ni de la exactitud de sus declaraciones con respecto a sus programas.
  • Además, podemos publicar anuncios en servicios de terceros que están dirigidos a llegar a personas en esos servicios de terceros que también están identificados en una o más de nuestras bases de datos (“Anuncios de lista coincidente”). Esto se hace utilizando Tecnologías de seguimiento o haciendo coincidir factores comunes entre nuestras bases de datos y las bases de datos de los servicios de terceros. No somos responsables de estos servicios de terceros, incluida, entre otras, su seguridad de los datos. No somos responsables del incumplimiento por parte de dichos terceros de sus instrucciones o de nuestras instrucciones de exclusión voluntaria, ya que pueden no darnos aviso de la exclusión voluntaria de nuestros anuncios que usted les dé, y pueden cambiar sus opciones sin enviar un aviso previo a nosotros o a usted. Para obtener más información, consulte las secciones de venta e intercambio de la sección de Derechos estatales específicos correspondiente.
  • Si se encontrase en el EEE, el Reino Unido o Canadá, puede gestionar sus opciones de consentimiento de cookies utilizando la plataforma de gestión de consentimiento en el Servicio correspondiente. Si no deseara aceptar Cookies no esenciales en relación con su uso de los Servicios o deseara retirar su consentimiento, puede optar por no aceptarlas seleccionando “Rechazar todo” o seleccionando “Personalizar” (u opciones con frases similares) y cambiando sus Preferencias de cookies.
Herramientas de reproducción de sesiones

En ciertas páginas de ciertos Servicios de Learneo, utilizamos herramientas de reproducción de sesiones proporcionadas por proveedores de servicios externos, incluidos Fullstory, Inc., Amplitude Inc. y Microsoft. Las herramientas de reproducción de sesiones son una herramienta necesaria para que Learneo proporcione nuestros Servicios. Estas herramientas permiten a Learneo comprender la actividad del usuario y el rendimiento del contenido para ayudar a prestar y optimizar nuestros Servicios, encontrar y solucionar problemas de rendimiento, mejorar continuamente la experiencia de nuestro usuario e investigar y prevenir el fraude y el abuso. En función de cómo utilizara nuestros Servicios, nuestras herramientas de reproducción de sesiones pueden recoger automáticamente la siguiente información:

  • Datos dependientes del dispositivo recogidos por su ordenador y navegador web:
  • Dirección IP
  • Dirección de correo electrónico, incluidos su nombre y apellido, en la medida en que nos lo haya proporcionado a través de nuestros Servicios
  • Tamaño de pantalla de su terminal
  • Información e identificadores del navegador del dispositivo
  • Datos geográficos (solo país)
  • Idioma para mostrar nuestro sitio web
  • Interacciones con el usuario
  • Comandos del ratón (movimiento, posición y clics)
  • Fecha y hora de acceso
  • Pulsaciones de teclas (no para campos sensibles como contraseñas o información de tarjetas de crédito)

Nuestros proveedores de servicios de herramientas de reproducción de sesiones utilizan esta información para evaluar su uso de nuestros Servicios, para compilar informes de uso y para proporcionarnos servicios similares para evaluar nuestro sitio web. Nuestros propios proveedores de servicios de reproducción de sesiones también utilizan servicios de terceros (p. ej., Google) para proporcionar estos servicios, que pueden almacenar o tratar de otro modo la información que transmite su navegador cuando visita nuestros Servicios (incluida, en determinadas circunstancias, su dirección IP).

Para obtener más información sobre las herramientas de reproducción de sesiones que utilizamos, consulte:

  • Política de privacidad de Fullstory
  • Política de privacidad de Microsoft Clarity
  • Política de privacidad de Amplitude

Cómo compartimos sus datos personales

Compartir con terceros

Compartimos sus datos personales con las siguientes categorías de terceros y para los siguientes fines:

  • Con Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros Servicios. Estos terceros nos ayudan a prestar los Servicios o a realizar funciones comerciales en nuestro nombre. Estos incluyen:
    • proveedores de alojamiento, tecnología y comunicación;
    • consultores de seguridad y prevención del fraude;
    • proveedores de análisis que proporcionan análisis sobre el tráfico web o el uso de nuestros Servicios (p. ej., herramientas que rastrean los clics de los usuarios o cómo los visitantes encontraron nuestros Servicios);
    • proveedores de asistencia y servicio al cliente;
    • procesadores de pagos, incluidos los enumerados en la sección correspondiente de la Segunda parte de cada Servicio. Recogen la información de pago necesaria para procesar su pago y comparten información de pago limitada con nosotros necesaria para operar nuestros Servicios;
    • proveedores de servicios de marketing;
    • proveedores de servicios de verificación de identificación;
  • proveedores de servicios de publicidad y Socios para mostrarle anuncios. Estos terceros nos ayudan a comercializar nuestros servicios y le proporcionan otras ofertas que pueden ser de su interés. Estos incluyen:
    • redes publicitarias (incluidas redes publicitarias de redes sociales);
  • terceros a los que usted autoriza, accede o autentica cuando utiliza nuestros Servicios;
    • servicios de inicio de sesión de terceros;
    • servicios de terceros con los que decide integrarse a través de los Servicios
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales. Terceros que llevan a cabo las actividades establecidas en Cumplimiento de requisitos legales y Ejecución de condiciones legales en la sección Cómo utilizamos sus datos personales anterior.
  • Transferencias comerciales. Si participáramos en una fusión, adquisición, quiebra u otra transacción en la que un tercero asumiese el control de nuestro negocio (en su totalidad o en parte), sus datos personales pueden transferirse a ese tercero. En caso de que se produjese uno de estos eventos, haremos todo lo razonablemente posible para notificarle antes de que su información esté sujeta a diferentes políticas y prácticas de privacidad y seguridad.

Los detalles de las categorías de datos personales y los terceros con los que compartimos sus datos personales que hemos recogido en los últimos 12 meses se pueden encontrar en la sección correspondiente de la Segunda parte de cada Servicio a continuación.

Compartir con las autoridades gubernamentales y las fuerzas del orden público

Cuando utilizara nuestros Servicios, podemos acceder y compartir los datos personales descritos en la sección correspondiente de la Segunda parte con reguladores, fuerzas del orden u otros organismos gubernamentales según lo requiriese la legislación aplicable o si creyéramos de buena fe que debemos hacerlo para cumplir con las órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales respaldadas con procesos judiciales. También podemos hacerlo con el fin de detectar, investigar y prevenir el fraude o la actividad ilegal en nuestros Servicios y para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios. Si compartiéramos su información personal con el gobierno o las fuerzas del orden público para cumplir con una orden judicial u otro procedimiento jurídico, le notificaremos dicha divulgación a menos que estemos legalmente obligados a no hacerlo. Para obtener información sobre las categorías de información que pueden compartirse, junto con los fines y las bases jurídicas para hacerlo, consulte la sección Condiciones adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en esta Política.

Comunicaciones de marketing

Cuando registrase una cuenta o se suscribiese a un Servicio, recibirá comunicaciones de marketing relacionadas con los servicios de aprendizaje y productividad de Learneo, así como comunicaciones transaccionales y relacionadas con la cuenta, por correo electrónico y según lo permita la legislación aplicable. Recogeremos su dirección de correo electrónico, así como otra información que nos proporcione de forma voluntaria para ayudarle a personalizar sus comunicaciones. En cualquier comunicación de marketing de un Servicio de Learneo, puede cancelar la suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” incluido en la parte inferior de cada correo electrónico. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento, ya sea a través de la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros (consulte la sección Contactar con nosotros anterior). Tenga en cuenta que continuará recibiendo comunicaciones transaccionales o relacionadas con la cuenta.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas comercialmente razonables para proteger sus datos personales del acceso, uso y divulgación no autorizados utilizando medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y administrativas adecuadas basadas en el tipo de datos personales y en cómo tratamos esos datos.

Algunos ejemplos de medidas de seguridad de datos que implementamos incluyen el análisis periódico de la vulnerabilidad de seguridad de nuestros Servicios para que su visita o uso de nuestros Servicios sea lo más seguro posible; mantener datos personales detrás de redes seguras a las que solo pueden acceder un número limitado de personas con derechos de acceso especiales a dichos sistemas y que tienen la obligación de mantener la confidencialidad de la información; e implementar una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario entra, envía, o accede a su información para mantener la seguridad de sus datos personales.

Usted también debe ayudar a proteger sus datos seleccionando y protegiendo adecuadamente su contraseña u otro mecanismo de inicio de sesión; limitando el acceso a su ordenador o dispositivo y navegador; y cerrando sesión una vez haya terminado de acceder a su cuenta. Aunque trabajamos para proteger la seguridad de su cuenta y otros datos que conservamos en nuestros registros, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos a través de Internet o de almacenamiento de datos es completamente seguro.

Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales según se describe en la sección correspondiente de la Segunda parte para el Servicio pertinente que esté utilizando.

Cambios a esta Política de privacidad

Trabajamos constantemente para hacer crecer nuestro negocio y mejorar nuestros Servicios, ofrecerle nuevos Servicios y funciones, y mantenernos al día con las leyes aplicables. Por estos motivos, es posible que tengamos que cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. Cuando realizáramos cambios sustanciales, le proporcionaremos una forma razonable de notificación en línea de la política actualizada.

Condiciones adicionales para los residentes canadienses

Si residiese en Canadá, se aplican las siguientes condiciones adicionales. Si hubiese algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta política, se aplicará la disposición que proteja en mayor medida los datos personales.

Transferencias de datos personales fuera de Canadá

Podemos transferir sus datos personales dentro de Learneo, con terceros proveedores de servicios y otros terceros que requieran dicha información para ayudarnos a proporcionarle Servicios. En el transcurso de la prestación de estos Servicios, Learneo o sus proveedores de servicios externos pueden acceder, recoger, almacenar y tratar sus datos personales en EE. UU. u otras jurisdicciones extranjeras. Learneo y los proveedores de servicios externos pueden divulgar sus datos personales en respuesta a una orden de registro u otra consulta u orden legalmente válida o según lo requiriese o permitiese la legislación canadiense, estadounidense u otra ley (que puede incluir la divulgación a tribunales, autoridades policiales o gubernamentales, estadounidenses y extranjeros). En el caso de una transferencia de datos personales a Learneo o a proveedores de servicios externos que traten o almacenen datos personales en nombre de Learneo, Learneo o los terceros destinatarios habrán acordado salvaguardar los datos personales y utilizar la información solo para los fines para los que se ha proporcionado.

Derechos de los residentes canadienses

Con sujeción a la legislación aplicable, usted tiene derecho a acceder, actualizar y rectificar inexactitudes en sus datos personales bajo nuestra custodia o control. Puede solicitarlo por correo electrónico o escribiéndonos a la información de contacto indicada en la sección Información de contacto para Servicios específicos de Learneo anterior. Podemos solicitar ciertos datos personales con el fin de verificar la identidad de la persona que solicita acceso a sus registros de datos personales.

Condiciones adicionales para los residentes de California

Esta sección proporciona información de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, “CCPA”), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California para residentes de California sobre cómo Learneo maneja ciertos datos personales recogidos en los últimos 12 meses. Si fuese residente de California, tiene los derechos establecidos en esta sección. Para obtener información sobre cómo ejercer estos derechos, consulte la sección Ejercicio de sus derechos en virtud de la CCPA. Si hubiese algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta política, se aplicará la porción que proteja en mayor medida los datos personales.

Derechos de los residentes de California en virtud de la CCPA

  • Acceso/Derecho a conocer. Tiene derecho a solicitar cierta información sobre nuestra recogida y uso de sus datos personales en los últimos 12 meses, incluidas:
    • Las categorías de datos personales que hemos recogido sobre usted.
    • Las categorías de fuentes de las que se recogieron esos datos personales.
    • El fin empresarial o comercial que sirve de base para recoger o vender sus datos personales.
    • Las categorías de terceros con los que hemos compartido sus datos personales.
    • Los datos personales específicos que hemos recogido sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Tiene derecho a rectificar las imprecisiones de sus datos personales, dependiendo del tipo de datos personales y de nuestros fines para su tratamiento.
  • Eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hemos recogido sobre usted. En virtud de la CCPA, este derecho está sujeto a ciertas excepciones: por ejemplo, es posible que tengamos que conservar sus datos personales para proporcionarle los Servicios o completar una transacción u otra acción que haya solicitado. Consulte la sección Conservación de datos para obtener información sobre nuestros fines para conservar datos personales limitados.
  • Derecho a excluirse de ciertas actividades. En algunas circunstancias, tiene derecho a excluirse de la venta de sus datos personales o a que no se compartan sus datos personales específicamente con fines publicitarios de comportamiento intercontextual.

Ejercer sus derechos en virtud de la CCPA. Para ejercer los derechos descritos anteriormente, usted o su Agente autorizado (definido a continuación) deben enviarnos una solicitud que (1) proporcione suficiente información para permitirnos verificar que usted es la persona sobre la que hemos recogido datos personales, y (2) describa su solicitud con suficiente detalle para permitirnos comprenderla, evaluarla y responder a ella. Cada solicitud que cumpla ambos criterios se considerará una “Solicitud válida”. Podemos rechazar las solicitudes que no cumplan estos criterios según lo permitan las leyes de privacidad de datos aplicables. Puede apelar cualquier solicitud rechazada poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto pertinente proporcionada en la Primera parte. Solo utilizaremos los datos personales proporcionados en una solicitud válida para verificar su identidad y completar su solicitud. No necesita una cuenta para enviar una solicitud válida. No le cobraremos un tarifa por realizar una Solicitud válida a menos que su Solicitud válida sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que su Solicitud válida está sujeta a una tarifa, le notificaremos la tarifa y le explicaremos esa decisión antes de completar su solicitud. Consulte la sección Información de contacto para Servicios específicos de Learneo para obtener información sobre dónde enviar una solicitud válida.

Agente autorizado. Puede autorizar a un agente (un “Agente autorizado”) a ejercer sus derechos en su nombre. Para ello, debe proporcionar a su Agente autorizado permiso por escrito para ejercer sus derechos en su nombre, y podemos solicitar una copia de este permiso por escrito a su Agente autorizado cuando realice una solicitud en su nombre.

No discriminación. No le discriminaremos por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA. No le denegaremos nuestros bienes o servicios, le cobraremos precios o tarifas diferentes, ni le proporcionaremos una calidad más baja de bienes y servicios si ejerce sus derechos. Sin embargo, podemos ofrecer diferentes niveles de nuestros Servicios según lo permitan las leyes de privacidad de datos aplicables (incluida la CCPA) con precios, tarifas o niveles variables de calidad de los bienes o servicios que reciba en relación con el valor de los datos personales que recibamos de usted.

Categorías de terceros con los que hemos compartido sus datos personales

Para las categorías de terceros con los que Learneo comparte los datos personales que recoge y ha recogido sobre usted en los últimos 12 meses, consulte la sección correspondiente de la Segunda parte para el Servicio que está utilizando.

Sus derechos en virtud de la Ley Shine-the-Light de California

En virtud de las Secciones 1798.83-1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a ponerse en contacto con nosotros para evitar la divulgación de datos personales a terceros con fines de marketing directo de dichos terceros. Para enviar dicha solicitud, consulte la sección Información de contacto para Servicios específicos de Learneo anterior y especifique “Solicitud Shine the Light de California” en la línea de asunto.

Condiciones adicionales para los residentes de otros Estados de los EE. UU.

Esta sección proporciona información de acuerdo con los estados de los EE. UU. distintos de California que ahora o en el futuro pueden haber promulgado leyes estatales de privacidad de datos, incluida, con carácter meramente enunciativo, la Ley de Privacidad de Colorado, la Ley de Privacidad de Datos de Connecticut, la Ley de Privacidad de Datos Personales de Delaware, la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Minnesota, la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Montana, la Ley de Privacidad de Datos de Nebraska, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Indiana, la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Iowa, la Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón, la Ley de Protección de la Información de Tennessee, la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas, la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah, y la Ley de Privacidad de Datos del Consumidor de Virginia. Para los residentes de estos Estados de los EE. UU., esta sección proporciona información sobre cómo Learneo gestiona ciertos datos personales que hemos recogido sobre usted. Si residiese en uno de estos Estados de los EE. UU., tiene los derechos establecidos en esta sección. Para obtener información sobre cómo ejercer estos derechos, consulte la sección Ejercicio de sus derechos de privacidad estatales de los EE. UU. Si hubiese algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta política, se aplicará la porción que proteja en mayor medida los datos personales.

Derechos en virtud de las leyes estatales vigentes de los EE. UU.

  • Derecho a conocer/acceso/portabilidad. Tiene derecho a confirmar si estamos tratando o no sus datos personales y a acceder a dichos datos personales. Puede solicitar que se le proporcione esta información en un formato fácilmente utilizable, en la medida en que sea técnicamente factible.
  • Derecho de rectificación. Los residentes de ciertos estados tienen derecho a rectificar las imprecisiones en sus datos personales, dependiendo del tipo de datos personales y de nuestros fines para su tratamiento.
  • Derecho de eliminación. Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que hemos recogido sobre usted.
  • Derecho a excluirse de ciertas actividades. En algunas circunstancias, tiene derecho a excluirse de (i) la venta de sus datos personales, (ii) el tratamiento de sus datos personales con fines de publicidad dirigida, (iii) el tratamiento de sus datos personales para la elaboración de perfiles en apoyo de decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre usted.

Ejercicio de sus derechos de privacidad estatales de los EE. UU. Para ejercer los derechos descritos anteriormente, usted o su Agente autorizado deben enviarnos una solicitud que (1) proporcione suficiente información para permitirnos verificar que usted es la persona sobre la que hemos recogido datos personales, y (2) describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos comprenderla, evaluarla y responder a ella. Cada solicitud que cumpliese ambos criterios se considerará una “Solicitud válida”. Podemos rechazar las solicitudes que no cumpliesen estos criterios. Puede apelar cualquier denegación poniéndose en contacto con nosotros; puede encontrar los datos de contacto del Servicio pertinente en las secciones Contactar con nosotros y la Información de contacto para Servicios específicos de Learneo anteriores. Solo utilizaremos los datos personales proporcionados en una solicitud válida para verificar su identidad y completar su solicitud. No necesita una cuenta para enviar una solicitud válida. No le cobraremos un tarifa por realizar una Solicitud válida a menos que su Solicitud válida sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determináramos que su Solicitud válida está sujeta a una tarifa, le notificaremos la tarifa y le explicaremos esa decisión antes de completar su solicitud. Consulte la sección Información de contacto para Servicios específicos de Learneo anterior para obtener información sobre dónde enviar una solicitud válida.

No discriminación. No le discriminaremos por ejercer sus derechos en virtud de las leyes de privacidad estatales de los EE. UU. aplicables. No le denegaremos nuestros bienes o servicios, le cobraremos precios o tarifas diferentes, ni le proporcionaremos una calidad más baja de bienes y servicios si ejerce sus derechos. Sin embargo, podemos ofrecer diferentes niveles de nuestros Servicios según lo permitan las leyes de privacidad de datos aplicables con precios, tarifas o niveles variables de calidad de los bienes o servicios que reciba en relación con el valor de los datos personales que recibamos de usted.

Derechos adicionales de privacidad de la legislación estatal

Derechos de los residentes de Nevada

Si fuese residente de Nevada, tiene derecho a excluirse de la venta de ciertos datos personales a terceros que tengan la intención de licenciar o vender esos datos personales. Tenga en cuenta que actualmente no vendemos sus datos personales, de la forma en que se definen las ventas en el Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada.

Reclamaciones

Si tuviese una inquietud no resuelta relacionada con la privacidad que no hemos abordado satisfactoriamente, puede apelar cualquier decisión poniéndose en contacto con Learneo. Puede encontrar los datos de contacto de Learneo y del Servicio pertinente en el Servicio en las secciones Contactar con nosotros e Información de contacto para Servicios específicos de Learneo anterior. De lo contrario, consulte el procedimiento de su estado para presentar una reclamación ante la agencia correspondiente. Sitio web de Truste En determinadas condiciones, también puede tener derecho a invocar un arbitraje vinculante para reclamaciones no resueltas por otros medios.

Si fuese residente del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, consulte la sección Condiciones adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido para obtener información sobre dónde presentar una reclamación.

Condiciones adicionales para los residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido

Si residiese en la Unión Europea, Liechtenstein, Noruega o Islandia (colectivamente, el Espacio Económico Europeo o “EEE”) o el Reino Unido, se aplican las siguientes condiciones. Si hubiese algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta política, se aplicará la disposición que proteja en mayor medida los datos personales.

Base jurídica para el uso de sus datos personales

Los datos personales tratados por Learneo, tal como se describe en la Primera y Segunda parte, se tratan en virtud de la siguiente base jurídica:

  • Necesidad contractual: Learneo trata las siguientes categorías de datos personales por necesidad contractual, lo que significa que necesitamos tratar los datos para cumplir con nuestras Condiciones de servicio específicas del producto con usted, lo que nos permite proporcionarle el Servicio:
    • Datos de perfil o contacto
    • Datos de pago
    • Datos comerciales
    • Identificadores en línea
    • Datos del dispositivo/IP
    • Análisis web
    • Datos del servicio de inicio de sesión de terceros
    • Datos demográficos
    • Datos de geolocalización (aproximados)
    • Otra información identificativa que usted opta voluntariamente por proporcionar

Esto incluye los fines de:

  • Proporcionar a los usuarios los productos, servicios o información que soliciten.
  • Proporcionar asistencia al cliente y otra asistencia para los Servicios.
  • Individualizar o personalizar los Servicios, el contenido del sitio web y las comunicaciones.
  • Crear y gestionar cuentas de usuario o perfiles de usuario.
  • Distribuir y mostrar su contenido, lo que puede incluir su nombre de usuario, en uno o más de nuestros Servicios.
  • Permitir a los usuarios registrarse en múltiples servicios a la vez.
  • Procesar pedidos u otras transacciones; facturar.
  • Responder a la correspondencia que recibamos de usted, ponernos en contacto con usted cuando sea necesario o se solicite, y enviarle información sobre Learneo o los Servicios cuando se solicite o según lo permita la legislación aplicable.
  • Hacer cumplir cualquier acuerdo con usted, incluidas nuestras Condiciones de servicio.

Cuando tratamos datos personales debido a una necesidad contractual, no proporcionar dichos datos personales dará lugar a su incapacidad para utilizar parte o la totalidad de los Servicios que requieren dicha información.

Interés legítimo: Learneo trata datos personales cuando fomenta sus intereses legítimos. Esto incluye:

Fines del tratamiento Interés legítimo basado en Categorías de datos personales
Aprender cómo usted utiliza e interactúa con uno o más de nuestros Servicios con el fin de mejorarlos, incluidas pruebas, investigación, análisis internos y desarrollo de productos (cuando dicho tratamiento no se realiza con cookies o de otra manera que requiera consentimiento). En nuestro interés por comprender cómo nuestros clientes utilizan nuestros Servicios y para mejorar y desarrollar nuestros productos y Servicios. Datos de perfil o contacto, Datos comerciales, Identificadores en línea, Datos de dispositivo/IP, Análisis web, Datos demográficos, Datos de geolocalización
Medir nuestro progreso hacia los objetivos corporativos y los indicadores clave de rendimiento, incluida la recogida de datos comerciales relacionados con nuestros Servicios de suscripción (cuando dicho tratamiento no se realiza con cookies o de otro modo de una manera que requiera consentimiento). En nuestro interés por comprender cómo nuestros clientes utilizan nuestros Servicios y para mejorar y desarrollar nuestros productos y Servicios. Datos de perfil o contacto Datos comerciales Identificadores en línea Datos de dispositivo/IP Análisis web Datos demográficos Datos de geolocalización
Marketing y venta de los Servicios, p. ej., por correo electrónico, incluidos los servicios de comercialización conjunta, promoción conjunta y venta cruzada de Learneo (cuando dicho tratamiento no se realiza con cookies o de otro modo de una manera que requiera consentimiento). En nuestro interés por comercializar, publicitar y promocionar nuestros productos y Servicios a los usuarios. Datos de perfil o contacto, Datos demográficos, Datos de geolocalización
Enviarle correos electrónicos transaccionales y otras comunicaciones de productos como cliente de acuerdo con sus preferencias de comunicación. En nuestro interés por mejorar nuestros productos y Servicios para nuestros usuarios, incluido personalizar el Servicio para los usuarios. Datos de perfil o contacto
Prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad y actividades potencialmente ilegales o prohibidas. En nuestro interés, y en el interés de nuestros usuarios, por garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Datos de perfil o contacto Datos de pago Datos comerciales Identificadores en línea Datos de dispositivo/IP Análisis web Datos de servicio de inicio de sesión de terceros Datos demográficos Datos de geolocalización Otra información identificativa que usted opta voluntariamente por proporcionar
Proteger sus derechos, propiedad o seguridad, los de Learneo o terceros. En nuestro interés por proteger nuestros derechos y nuestra propiedad, y la seguridad de nuestro personal. También en nuestro interés, y el interés de nuestros usuarios, por proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros usuarios. Datos de perfil o contacto, Datos de pago, Datos comerciales, Identificadores en línea, Datos de dispositivo/IP, Análisis web, Datos de servicio de inicio de sesión de terceros, Datos demográficos, Datos de geolocalización, Otra información identificativa que usted opta voluntariamente por proporcionar
Detectar y prevenir el fraude, la seguridad y la depuración de código En nuestro interés, y en el de nuestros usuarios, por garantizar la integridad de nuestros servicios y detectar y prevenir actividades fraudulentas. Datos de perfil o contacto, Datos de pago, Datos comerciales, Identificadores en línea, Datos de dispositivo/IP, Análisis web, Datos de servicio de inicio de sesión de terceros, Datos demográficos, Datos de geolocalización, Otra información identificativa que usted opta voluntariamente por proporcionar
Culminación de transacciones corporativas. En nuestro interés por operar y gestionar nuestro negocio en caso de una venta empresarial propuesta o real. Datos de perfil o contacto, Datos de pago, Datos comerciales, Identificadores en línea, Datos de dispositivo/IP, Análisis web, Datos de servicio de inicio de sesión de terceros, Datos demográficos, Datos de geolocalización, Otra información identificativa que usted opta voluntariamente por proporcionar
  • Consentimiento: en algunos casos, Learneo trata datos personales basándose en el consentimiento que usted le otorga expresamente en el momento en que recoge dichos datos (que puede retirar en cualquier momento después de darlo, como se describe en esta política). Esto incluye:
    • tratar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing, en casos en los que hubiese dado su consentimiento para dicho uso, incluido el envío de comunicaciones por correo electrónico para comercializar y vender los Servicios, incluido para comercializar conjuntamente, promocionar conjuntamente y vender de forma cruzada los Servicios de Learneo.
    • Recoger sus datos personales mediante el uso de cookies de publicidad o seguimiento con base en su consentimiento previo y utilizar sus datos personales para mostrarle anuncios, incluida la publicidad basada en intereses o la publicidad conductual en línea.
    • Recoger sus datos personales (incluidos los datos personales sensibles) con fines de verificación de la identificación, tal como se describe en esta política de privacidad.
    • Aprender cómo utiliza e interactúa con uno o más de nuestros Servicios con el fin de mejorar los Servicios, incluidas pruebas, investigación, análisis internos y desarrollo de productos (cuando dicho tratamiento se realiza con cookies o de otra manera que requiera consentimiento).
    • Medir nuestro progreso hacia los objetivos corporativos y los indicadores clave de rendimiento, incluida la recogida de datos comerciales relacionados con nuestros Servicios de suscripción (cuando dicho tratamiento se realiza con cookies o de otro modo de una manera que requiera consentimiento).

    Cuando tratáramos datos personales basándonos en su consentimiento, se le indicará expresamente en el momento de la recogida. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para obtener más información, consulte la sección Derechos de los residentes del EEE y del Reino Unido a continuación.

  • Obligación legal: Learneo trata sus datos personales cuando fuese necesario para cumplir con sus obligaciones legales en virtud de la legislación, normativas, órdenes u otros procedimientos judiciales (p. ej., citaciones u órdenes judiciales) aplicables. Esto incluye los fines de:
    • protección contra el fraude, la seguridad y la depuración de código;
    • responder a las solicitudes de los interesados en virtud de las leyes de privacidad aplicables;
    • prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad y actividades potencialmente ilegales o prohibidas;
    • conservación de datos y obligaciones de administración;
    • cumplir con las solicitudes de las autoridades de control y los organismos legales competentes.
  • Otros motivos de tratamiento: de vez en cuando, Learneo también puede necesitar tratar datos personales si es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otros, o si es necesario para una tarea realizada en interés público.

Derechos de los residentes del EEE y el Reino Unido

  • Acceso: tiene derecho a confirmar si tratamos o no datos personales sobre usted, y a solicitar acceso o una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
  • Rectificación: si creyera que algún dato personal que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, puede solicitar que rectifiquemos o complementemos dichos datos. Puede rectificar parte de esta información directamente iniciando sesión en su cuenta.
  • Supresión: puede solicitar que suprimamos parte o la totalidad de sus datos personales de nuestros sistemas. En virtud del RGPD y del RGPD del Reino Unido, este derecho está sujeto a ciertas excepciones. Consulte la sección Conservación de datos para obtener información sobre los fines para los que conservamos datos personales limitados.
  • Retirada del consentimiento: si tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento (según se indica en el momento de la recogida de dichos datos), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para futuras operaciones de tratamiento. Sin embargo, tenga en cuenta que si ejerce este derecho, es posible que tenga que proporcionar un consentimiento expreso caso por caso para el uso o la divulgación de algunos de sus datos personales, si dicho uso o divulgación es necesario para permitirle utilizar algunos o todos nuestros Servicios.
  • Portabilidad: puede solicitar sus datos personales en un formato de lectura mecánica. También puede solicitar que transmitamos los datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente factible.
  • Limitación del tratamiento: puede pedirnos que limitemos el tratamiento ulterior de sus datos personales.

Oposición: puede ponerse en contacto con nosotros para informarnos de que se opone al uso o divulgación ulterior de sus datos personales para determinados fines, como para fines de marketing directo.

Tenga en cuenta que estos derechos a menudo solo pueden ejercerse en las condiciones específicas establecidas en el RGPD y en el RGPD del Reino Unido, según corresponda. Además, es posible que no podamos cumplir plenamente con su solicitud en circunstancias en las que hacerlo sea manifiestamente infundado o excesivo, o si no está permitido por la ley. En esas circunstancias, le responderemos para notificarle dicha decisión. En algunos casos, es posible que también necesitemos que nos proporcione información adicional, que puede incluir datos personales, si es necesario para verificar su identidad y la naturaleza de su solicitud.

Si deseara ejercer cualquiera de sus derechos, consulte la sección Información de contacto para Servicios específicos de Learneo de esta política.

Transferencias transfronterizas de datos personales

Learneo tiene oficinas ubicadas en los Estados Unidos, Israel, India, Países Bajos, Alemania y Canadá, y puede seguir creciendo en otros países. También tenemos proveedores de servicios tanto en Estados Unidos como en todo el mundo. Por lo tanto, Learneo y nuestros proveedores de servicios pueden transferir sus datos personales o acceder a ellos en jurisdicciones que pueden no proporcionar niveles equivalentes de protección de datos que su jurisdicción local. Estas transferencias son necesarias para que podamos prestar nuestros Servicios. Cuando transfiriéramos información sobre personas con sede en el EEE o el Reino Unido fuera de esos países, tomaremos las medidas adecuadas para salvaguardar la transferencia según lo requiera la legislación aplicable, lo que incluye:

  • Marco de privacidad de datos: tal como se describe en nuestro Aviso del Marco de privacidad de datos, estamos certificados y cumplimos con los Marcos de privacidad de datos UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. (“MPD”) y la extensión del Reino Unido al MPD UE-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. en relación con la recopilación, el uso y la conservación de información personal del EEE, Suiza y el Reino Unido, respectivamente.
  • Decisiones de adecuación: las decisiones de la Comisión Europea reconocen que ciertos países y territorios fuera del EEE garantizan un nivel adecuado de protección de los datos personales. Dependiendo de su uso de nuestros Servicios, cuando transferimos sus datos personales desde el EEE a Israel o el Reino Unido, nos basamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para Israel y el Reino Unido. Además, cuando transfiriéramos sus datos personales desde el EEE a un destinatario estadounidense que participe en el DPF (incluida la Ampliación del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework, DPF) UE-EE. UU., cuando procediese), nos basamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU.
  • Cláusulas contractuales tipo: las transferencias a países que no tienen una decisión de adecuación suelen tener lugar sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea (junto con el Anexo del Reino Unido para transferencias desde el Reino Unido), que utilizamos para transferencias a otros países, incluidos, con carácter meramente enunciativo, EE. UU. (cuando el destinatario no participe en el DPF) y Singapur.

En determinadas circunstancias, las transferencias transfronterizas pueden tener lugar sobre la base de exenciones previstas en la legislación de protección de datos aplicable.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una copia de las medidas para transferencias que hemos tomado para salvaguardar la transferencia de sus datos personales.

Reclamaciones

Tiene derecho a presentar una reclamación sobre nuestras prácticas con respecto a sus datos personales ante una autoridad supervisora de protección de datos.

  • Si se encontrase en Europa, puede encontrar una lista actualizada de las autoridades de protección de datos en https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
  • Si se encontrase en los Países Bajos, la autoridad de protección de datos es Autoriteit Persoonsgegevens, disponible en: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
  • Si se encontrase en el Reino Unido, la autoridad de protección de datos es la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, disponible en https://ico.org.uk/.
Condiciones para los residentes brasileños

Si residiese en Brasil, también se aplica esta sección Condiciones adicionales para los residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido al tratamiento de sus datos personales, incluidos los derechos de los interesados establecidos en esa sección, en la medida en que la Ley de Protección de Datos de Brasil (Brazilian Data Protection Law) (modificada por la Ley n.º 13,853/2019) (“LGPD”) concediese dichos derechos individuales. En la medida en que existiese un conflicto entre estas condiciones y los derechos otorgados por la LGPD, se aplicarán las disposiciones de la LGPD con respecto a los residentes de Brasil y respetaremos dichos derechos según lo requiriese la LGPD.

Condiciones adicionales para los residentes australianos

Si residiese en Australia, se aplican las siguientes condiciones adicionales de acuerdo con los Principios de Privacidad Australianos (Australian Privacy Principles, “APP”) y la Ley de Privacidad de 1988 (Australian Privacy Act, “APA”). Si hubiera algún conflicto entre esta sección y cualquier otra disposición de esta política, prevalecerán las siguientes condiciones.

Identificación gubernamental

En la medida en que recojamos cualquier identificación gubernamental (como permiso de conducir, tarjeta con foto, etc.), reconocemos que la identificación gubernamental es una categoría especial de información personal que está sujeta a un mayor nivel de protección de la privacidad en comparación con otros tipos de datos personales. Sin perjuicio de cualquier otra parte de esta política, en la medida en que recojamos de usted dicha identificación gubernamental, solo recogeremos, utilizaremos y divulgaremos dichos datos estrictamente para el fin de verificación de identidad establecido en esta política de privacidad o para un fin permitido en virtud de la APP 9. No utilizaremos su identificación gubernamental de ninguna otra manera ni para ningún otro fin. Con sujeción a cualquier requisito de conservación en virtud de la ley o especificado de otro modo en esta política de privacidad, destruiremos o anonimizaremos cualquier registro de su identificación gubernamental almacenado en nuestros sistemas cuando ya no necesitemos utilizarla.

Cómo acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales

Puede solicitar el acceso, la rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección Contactar con nosotros de la Primera parte.

Puede solicitar el acceso a cualquier dato personal que tengamos sobre usted en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que, de vez en cuando, es posible que tengamos que rechazar su solicitud para acceder a los datos personales que conservamos sobre usted, si creemos que dicho rechazo es necesario y en la medida permitida por la ley.

Si no le proporcionáramos acceso a ninguno de sus datos personales o no rectificáramos ninguno de sus datos personales, le proporcionaremos nuestros motivos. Si no estuviese satisfecho con nuestros motivos, puede presentar una queja como se establece a continuación en la sección Reclamaciones.

Reclamaciones

Nos tomamos muy en serio sus inquietudes sobre privacidad. Si tuviese una reclamación sobre nuestro tratamiento de sus datos personales o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede presentar una reclamación a nuestro Responsable de privacidad utilizando el contacto proporcionado en la sección Contactar con nosotros de la Primera parte. Nuestro equipo de Cumplimiento normativo confirmará la recepción de su reclamación y la revisará con nuestro equipo jurídico. Si creyéramos que es necesaria una investigación, abriremos una investigación sobre su reclamación. Es posible que tuviéramos que ponernos en contacto con usted para solicitar más detalles de su reclamación. Si se hubiese abierto una investigación después de una reclamación presentada por usted, nos pondremos en contacto con usted con el resultado de dicha reclamación lo antes posible.

Si no estuviese satisfecho con el resultado de su reclamación, puede remitir su reclamación a la Oficina del Comisionado de Información de Australia poniéndose en contacto con 1300 363 992 o visitando el sitio web www.oaic.gov.au. También puede obtener más información sobre la APA y los APP en la Oficina del Comisionado de Información de Australia.

Transferencias de datos personales fuera de Australia

Podemos compartir sus datos personales dentro de Learneo, con terceros proveedores de servicios y otros terceros que requieran dicha información para ayudarnos a proporcionarle Servicios. Sus datos personales pueden transferirse y tratarse en países distintos de Australia, incluidos Estados Unidos, Israel, India, Países Bajos y Canadá u otros países, según sea el caso en el futuro. Solo transferiremos sus datos personales al extranjero para los mismos fines establecidos en esta Política de privacidad. Los datos personales que se almacenan en el extranjero pueden no estar sujetos a la APA o a los APP. Sin embargo, no transferiremos ni permitiremos que ninguno de sus datos personales se transfiera fuera de Australia a menos que hayamos tomado medidas razonables para garantizar que la transferencia cumpla con las leyes aplicables y, en cualquier caso, a un destinatario que tenga protecciones de privacidad que sean al menos sustancialmente similares a la forma en que los APP protegen la información.

Consecuencias si no podemos recoger sus datos personales

Si no nos proporciona los datos personales que necesitamos, es posible que no podamos proporcionarle servicios adecuados, contenido dirigido o información relevante y, en algunos casos, es posible que no pueda utilizar nuestros Servicios.

Condiciones adicionales para residentes mexicanos

Fines y consentimiento

Para los residentes de México, todos los fines enumerados en esta política de privacidad se consideran necesarios para la existencia, continuidad y cumplimiento de nuestra relación contractual con usted y se consideran fines primordiales. Por lo tanto, Learneo no requiere su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos para estos fines. Cualquier otro fin distinto de estos fines primordiales se considera un fin secundario, para el cual recibirá usted una notificación y se le dará la oportunidad de oponerse al tratamiento de sus datos personales para esos fines en ese momento. También puede notificarnos su objeción por correo electrónico a [email protected].

Tenga en cuenta que para el tratamiento descrito en la sección “Compartir con terceros”, obtendremos su consentimiento para dichas transferencias cuando lo exija la ley. De lo contrario, las excepciones en virtud de la legislación mexicana permiten el tratamiento descrito en esta sección, como por ejemplo para cumplir nuestro contrato con usted para prestarle nuestros Servicios, para cumplir con la legislación aplicable o la administración de justicia. Compartir con “Proveedores de servicios” se considerará un envío en virtud de la legislación mexicana por la cual cada Proveedor de servicios es un encargado del tratamiento de datos y está obligado por condiciones contractuales que restringen el uso de datos personales tratados en nuestro nombre. Las “Transferencias comerciales” descritas en esa sección no son una comunicación de datos en virtud de la legislación mexicana, se consideran una cesión de las obligaciones del responsable del tratamiento de datos a un tercero, que se le comunicarán a través de la disponibilidad de una nueva política de privacidad.

Sus derechos en virtud de la Ley Mexicana de Privacidad

Usted tiene derecho a: (i) acceder a sus datos personales conservados por Learneo (ii); ser informado del tratamiento que Learneo proporciona a sus datos personales; (iii) solicitar la rectificación de sus datos personales en caso de que la información sea incorrecta o esté incompleta; (iv) solicitar la cancelación de sus datos personales; (v) negarse al tratamiento de sus datos personales; y (vi) revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (en conjunto, “Derechos ARCO”).

Puede ejercer sus Derechos ARCO poniéndose en contacto con el departamento de cumplimiento normativo de Learneo en [email protected] con el asunto “Derechos ARCO” y proporcionando la siguiente información:

  • Su nombre y dirección
  • El servicio específico de Learneo que está utilizando
  • Documentación de respaldo de su domicilio en México
  • Una descripción clara y precisa de los datos personales a los que desea acceder o el derecho de privacidad que está ejerciendo
  • Cualquier detalle adicional relevante para su solicitud.

Revisaremos y responderemos a su solicitud dentro del plazo permitido por la ley.

SEGUNDA PARTE: DETALLES DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS DE PRODUCTOS

Esta Segunda parte describe las prácticas de privacidad específicas de un negocio de Learneo y uno o más de sus Servicios indicados en esa sección. Haga clic en el enlace correspondiente a continuación para obtener más detalles.

Servicios de Course Hero

Consulte la Primera parte para obtener una lista de los servicios de Learneo que se incluyen en esta sección de Servicios de Course Hero.

Índice

  • Datos personales recogidos
  • Cómo compartimos sus datos personales
  • Conservación de datos
  • Seguridad de datos adicional
  • Eliminación de su cuenta
  • Política de cookies

Datos personales que recogemos

Información que usted proporciona

Cuando utiliza los Servicios de Course Hero

Los tipos de información que recogemos y tratamos dependen del Servicio Course Hero específico que esté utilizando, el tipo de cuenta que tenga y cómo utilice nuestros Servicios.

  • Datos de perfil o contacto. Cuando se registra en cualquiera de los servicios Course Hero, podemos recoger su:
    • Nombre y apellidos
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono
      • Recogidos para verificar su cuenta y prevenir el fraude; obligatorios para los tutores de Course Hero;
      • También podemos recoger números de teléfono para enviarle mensajes en función de su consentimiento expreso en el momento de la recogida. Por ejemplo, a menos que haya proporcionado voluntariamente su número de teléfono para habilitar el envío de mensajes de texto SMS en la configuración de su cuenta, le daremos la opción de proporcionarlo después de enviar una pregunta para que podamos, con su consentimiento, enviarle actualizaciones de texto sobre la respuesta del tutor.
    • Dirección postal
    • Institución educativa
    • Fecha de graduación (mes y año)
    • Imagen de perfil
    • Cursos
    • Carrera/Área de estudio
    • País de residencia (solicitudes para ser tutor)
    • Área de experiencia (solicitudes para ser tutor)
    • El nivel más alto de educación y evidencia de antecedentes educativos como un diploma, certificado/licencia profesional o expediente académico (solo para solicitudes para ser tutor)
    • Confirmación de edad superior a 16 años (solicitudes para ser tutor de Course Hero)
    • “Datos de perfil del tutor” adicionales en Course Hero: fecha de graduación (mes y año), una foto de perfil, el nombre de la institución educativa a la que asistió, experiencia previa relevante y otras plataformas en las que ha ejercido de tutor.
    • “Datos de perfil de docente” adicionales en Course Hero: función académica y materia/departamento, currículum (para analizar datos opcionales en su perfil de Course Hero), una foto de perfil, un enlace a un perfil público (como un enlace a su facultad o perfil de LinkedIn), cursos impartidos, su biografía, educación (institución educativa, título, campo de estudio, fechas), historial académico, publicaciones y premios.
  • Identificadores gubernamentales. Cuando se registrase para ser Tutor en Course Hero, podemos recoger su:
    • Número de identificación gubernamental o número de permiso de conducir (solo para verificación de identidad)
    • Solo residentes canadienses: si deseara reclamar ingresos en calidad de tutor, recogemos su información fiscal, que consiste en su nombre completo o nombre de la entidad comercial, tipo de identificación (número de la seguridad social para una persona física o número de programa de cuenta para una empresa), número de identificación gubernamental y dirección permanente con el fin de notificar ingresos hasta un determinado importe
  • Datos de pago. Cuando se registrase en una suscripción de pago o decida utilizar cualquiera de nuestros servicios de pago, recogeremos su:
    • Nombre del titular de la tarjeta de pago
    • Ciudad, estado, código postal y país de facturación
    • Tipo de tarjeta de pago
    • Primeros 6 o últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago
    • Fecha de caducidad
    • Un correo electrónico de PayPal específicamente para recibir pagos de Course Hero
  • Datos comerciales
    • Historial de compras
  • Identificadores en línea. Cuando crease una cuenta en Course Hero, recogeremos:
    • Identificadores únicos como el nombre de la cuenta y las contraseñas que utiliza para gestionar su cuenta de Course Hero
  • Datos de inicio de sesión de terceros. Si utilizara un servicio de terceros para iniciar sesión en su cuenta de Course Hero, recogeremos su:
    • Correo electrónico
    • Nombre y foto de perfil
    • Identificador de usuario y datos educativos (si procede)
  • Datos profesionales o relacionados con el empleo. Si se registrase para utilizar Course Hero como docente o tutor, también recogeremos lo siguiente:
    • De educadores:
      • correo electrónico emitido por el educador;
      • escuela del educador;
      • función del educador;
      • disciplina del educador
      • *Nota: Si deseara crear una cuenta de educador pero proporcionase un correo electrónico personal, no podrá crear la cuenta de educador. Si lo deseara, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia utilizando la información de contacto de la Parte 1 anterior para enviar su solicitud. Es posible que le solicitáramos información adicional para verificar su estado de educador y crear su cuenta de educador. Cualquier información personal que recopiláramos de usted se utilizará solo con fines de verificación del educador y en general la utilizaremos y almacenaremos de acuerdo con esta Política de privacidad.
    • De Tutores:
      • nivel educativo;
      • diploma/Expediente académico del tutor
  • Datos de educación no pública. Dependiendo de cómo utilizara nuestros Servicios, podemos recoger la siguiente información directamente de usted:
    • notas o expedientes académicos del tutor (Tutores de Course Hero);
    • información del solicitante de la beca (consulte la sección Cuando presenta una solicitud para becas a continuación);
  • Datos personales sensibles. Si solicitase o utilizara nuestros servicios como tutor, recogeremos sus:
    • datos biométricos, únicamente con el fin de verificar la identificación del tutor y detectar y prevenir el fraude en Course Hero, obtenidos con su consentimiento expreso como se describe con más detalle en esta política y en el momento de la recogida.
  • Otra información identificativa que usted optase voluntariamente por proporcionar. Dependiendo de cómo utilizara nuestros Servicios o interactuase con nosotros, podemos recoger:
    • información identificativa en los correos electrónicos o las cartas que nos envía;
    • datos en su disco duro o soporte de almacenamiento extraíble, cuando optase por cargar Contenido en nuestros Servicios.

Cuando presentase una solicitud para ser Tutor en Course Hero

Si presentase una solicitud para ser tutor, utilizando la información anterior, verificaremos su identidad como parte de la revisión de su solicitud para ser tutor. También podemos verificar su identidad cuando retire fondos de su cuenta de tutor o para proteger su cuenta cuando detectemos actividad fraudulenta. Para verificar su identidad, recogeremos su número de teléfono móvil para la verificación por SMS, una imagen de su identificación con foto (como su permiso de conducir u otra identificación gubernamental; sin incluir pasaporte), así como una foto suya. Si su acreditación profesional fuese emitida por un gobierno o usted proporciona una tarjeta de acreditación profesional emitida por un gobierno, verificaremos la autenticidad de esa información. Podemos utilizar un proveedor de servicios de identificación externo para recoger estos datos personales para realizar esta verificación de identidad en nuestro nombre. Cuando lo hiciéramos, le informaremos sobre el proveedor de servicios que utilizamos y el proceso para verificar su identidad con ellos. Cualquiera de los proveedores de servicios de identificación que utilicemos solo tratará sus datos personales según nuestras instrucciones y con el fin de verificar su identidad en Course Hero. En esos casos, solo recogeremos y utilizaremos los datos personales que proporcionase con fines de verificación de la identificación con su consentimiento que proporcione en el momento en que recogiéramos esta información. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. También recogemos su correo electrónico de PayPal para transferir sus ingresos por tutorías en Course Hero. Para obtener más información sobre cómo presentar una solicitud para ser Tutor con Course Hero, consulte nuestro Artículo de ayuda

Cuando utilizara nuestras funciones de búsqueda, guías de preguntas o chat impulsadas con tecnología de IA

Cuando utilizara ciertas funciones de los Servicios de Course Hero, como las funciones de chat o búsqueda con tecnología de IA de Course Hero, recogeremos los datos que introduzca en esas funciones junto con los Datos de perfil o contacto y la Información recogida automáticamente (descrita a continuación) asociada con su uso de esa función. Estas funciones pueden permitirle introducir cualquier texto que eligiese. Nunca le solicitaremos que proporcione sus datos personales en ninguno de estos campos de entrada, y le recomendamos encarecidamente que no lo haga. Tenga en cuenta que cualquier dato introducido por los usuarios en una función de chat o búsqueda con tecnología de IA en los Servicios de Course Hero puede almacenarse durante un máximo de 120 días, y de otro modo de acuerdo con nuestras políticas de conservación y eliminación de datos empresariales. Utilizaremos esta información con el fin de proporcionarle y mejorar la función pertinente para usted.

Cuando se comunique con nosotros

Cuando se pusiese en contacto con el servicio de atención al cliente, recogeremos su nombre y apellido, el correo electrónico registrado con su cuenta de los Servicios de Course Hero y los últimos 4 dígitos del número de su tarjeta de crédito (si está utilizando uno de nuestros servicios de pago). También puede optar por proporcionarnos información adicional, como el nombre en la tarjeta de crédito y el número de teléfono, u otros detalles de la cuenta relevantes para su consulta.

Cuando nos proporcionase comentarios, recogemos su correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos pueda proporcionar.

Cuando participa en un concurso o sorteo

Cuando decidiese participar en uno de nuestros concursos o sorteos, recogemos su correo electrónico, dirección postal (para premios físicos) y la institución educativa a la que asiste. En algunos casos, es posible que necesitáramos su consentimiento por separado para participar y aceptar condiciones específicas. Si se lo seleccionase como el ganador, también recogemos una copia de su permiso de conducir e identificación de estudiante para confirmar su identidad y elegibilidad, después de lo cual se eliminan las copias. Para los premios en efectivo, exigimos a los ganadores que completen un formulario fiscal W-2 y la información de depósito directo que se utilizará únicamente para realizar el pago.

Cuando presenta una solicitud para becas

Cuando presentase una solicitud para una beca de Course Hero, recogemos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como información biográfica, educativa, financiera y del historial laboral.

Cuando asiste a un evento virtual o presencial de los Servicios de Course Hero

De vez en cuando, Course Hero organiza eventos presenciales o virtuales para docentes y estudiantes, como la Cumbre educativa de Course Hero que se celebra anualmente. Cuando se registrase para asistir a uno de nuestros eventos, podemos recoger su nombre, correo electrónico, institución educativa, título y país de residencia.

Cuando decide participar en investigaciones para mejorar nuestros servicios

Realizamos investigaciones periódicamente para ayudar a mejorar nuestros Servicios, incluido el envío de invitaciones para encuestas o cuestionarios en línea, o para participar en entrevistas de investigación. En tales casos, podemos recoger datos demográficos sobre usted, como el sexo, la edad, la carrera o el tema de estudio, y el nivel educativo, de forma voluntaria y anónima. También podemos pedirle información sobre su uso de Course Hero en relación con nuestra investigación. Podemos utilizar un proveedor de servicios de investigación externo para recoger información de investigación o administrar la investigación en línea en nuestro nombre. Su participación en la investigación para ayudar a mejorar nuestros Servicios es voluntaria y puede estar sujeta a un formulario independiente de consentimiento de participante en investigación u otro acuerdo. En caso de que su participación en la investigación implicase el uso de nuestros Servicios con fines de investigación, se aplicará esta Política de privacidad.

En algunos casos, se puede pedir a los participantes en la investigación que envíen datos sensoriales, como fotos, vídeos o grabaciones del entorno de un participante, que solo recogemos y utilizamos con fines de investigación cuando usted decide participar y con su consentimiento.

Recogidos a través de su uso de los Servicios de Course Hero

Recogemos automáticamente la siguiente información cada vez que utiliza los Servicios de Course Hero:

  • Información de uso (información sobre su actividad y cómo utiliza los Servicios de Course Hero, como la fecha y hora de las visitas, las vistas de página y las interacciones, los identificadores de solicitudes no identificables, los enlaces de referencia hacia/desde cualquier página y el tiempo dedicado a una sesión).
  • Información inferida sobre su uso de los Servicios de Course Hero, como si es un usuario frecuente de una función en particular, un usuario que carga documentos frecuentemente o un tutor avanzado en un tema en particular basado en su historial de respuestas. Utilizamos estos datos inferidos para que nos ayuden a proporcionarle la mejor experiencia de usuario en los Servicios de Course Hero.
  • Información de dispositivo y conexión (como su dirección de protocolo de Internet (IP), servidor de dominio, ISP o proveedor de servicios de telefonía móvil, identificador de dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador web).
  • Información general de ubicación (ubicación aproximada basada en su dirección IP), para mostrarle contenido relevante, identificar la oferta de suscripción regional aplicable para usted, detectar/identificar fraudes en nuestros Servicios y para otros fines empresariales comercialmente razonables.

Información de fuentes de terceros

Cuando utiliza los Servicios de Course Hero con servicios de terceros

Si decidiese registrarse en los Servicios de Course Hero utilizando ciertos servicios de inicio de sesión de terceros, nos proporcionará o permitirá que el servicio de inicio de sesión nos proporcionase sus datos personales, según lo especificado por ese servicio de inicio de sesión de terceros. Por ejemplo, si decidiese registrarse utilizando Facebook, nos proporcionará o permitirá que Facebook nos proporcionase sus datos personales, como su nombre, correo electrónico, identificador de usuario, foto de perfil y datos educativos (institución educativa, tipo de institución educativa, nombre de la institución educativa, año de graduación), si estuviesen disponibles. Si utilizara Google, nos proporcionará o permitirá que Google nos proporcione su nombre, correo electrónico e imagen de perfil, si están disponibles. Si utilizara Apple, podrá permitir que Apple nos proporcione su dirección de correo electrónico.

Para obtener más información sobre los datos personales compartidos con Course Hero, consulte las políticas de privacidad de los servicios de inicio de sesión de terceros (Facebook, Google y Apple).

Ciertas funcionalidades de los Servicios pueden permitir interacciones que usted inicie entre los Servicios y ciertos servicios de terceros, como redes sociales de terceros (“Funciones sociales”). Algunos ejemplos de funciones sociales incluyen permitirle enviar contenido como contactos y fotos entre los Servicios y servicios de terceros; dar “me gusta” o “compartir” contenido de los Servicios de Course Hero, y conectar de otro modo los Servicios a servicios de terceros (p. ej., para extraer o enviar información hacia o desde los Servicios). Si utilizara Funciones sociales, la información que publicase o a la que proporcionase acceso puede mostrarse públicamente en los Servicios (consulte la sección anterior “Información que divulga públicamente o a terceros”) o en los servicios de terceros que utilizara. Del mismo modo, si publica información en un servicio de terceros que hace referencia a los Servicios (p. ej., mediante el uso de un hashtag asociado con un Servicio de Course Hero en un tweet o actualización de estado), su publicación puede ser utilizada en o en relación con los Servicios o de otro modo por Learneo.

Información de acceso público sobre los Servicios de Course Hero

Dependiendo de cómo utilizara nuestros Servicios, podrá accederse públicamente a los siguientes datos en los Servicios de Course Hero:

  • Si tuviese una cuenta de estudiante, su nombre de usuario y su institución educativa, así como la fecha de graduación y la foto de perfil, si se proporcionasen.
  • Si tuviese una cuenta de tutor, su nombre de usuario, información sobre su estado activo en Course Hero y cualquier dato del Perfil del tutor. Si cargase fotos, videos o grabaciones de su entorno para responder a una pregunta de un estudiante, también se podrá acceder públicamente a los archivos adjuntos (junto con su respuesta).
  • Si tuviese una cuenta de docente, su nombre y apellido, la institución educativa donde imparte clases y cualquier dato del Perfil de docente.
  • Si alguien cargase Contenido en los Servicios de Course Hero, cualquier dato personal incluido en su Envío. Cualquier Contenido que cargase se considerará “público” y será accesible para cualquier persona, incluida Learneo. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, a menos que acordáramos explícitamente lo contrario, la información personal incluida en su Envío no está sujeta a nuestras limitaciones de uso o divulgación compartida, u otras obligaciones, y Learneo y otros terceros pueden utilizarla, compartirla o divulgarla en la máxima medida que no esté prohibida por la legislación aplicable. No incluya datos personales en su Envío que no deseara que estén disponibles públicamente.

Información de Creative Commons o disponible públicamente en sitios de terceros

Podemos recoger el nombre y apellidos de cualquier profesor, docente o instructor cuyo nombre apareciera públicamente en relación con un curso en un sitio web accesible públicamente con el fin de establecer la información correcta del curso en Course Hero.

Podemos recoger el nombre y apellidos de cualquier obra de un autor disponible en Creative Commons con el fin de establecer la atribución correcta de autoría o crear perfiles de autor.

Nuestros usos

Utilizamos los datos personales que recogemos sobre usted para los fines indicados en la sección Nuestros fines: La sección sobre Cómo utilizamos sus datos personales en la Primera parte de esta política.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para los residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en la Primera parte para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales.

Cómo compartimos sus datos personales

A continuación se muestran las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales que recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses.

Categoría de datos personales Datos personales que recogemos Categorías de terceros con los que podemos compartir estos datos personales:
Datos de perfil o contacto
  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Institución educativa
  • Fecha de graduación
  • Imagen de perfil
  • Cursos
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de publicidad
  • Proveedores de análisis
  • *Procesadores de pagos

*Nuestros procesadores de pago externos son Google Pay, Apple Pay, PayPal, Braintree, Stripe y Recurly. Si se registra como suscriptor de pago, nuestros procesadores de pago externos recogen y procesan directamente su información de pago (como su número de banco o tarjeta de crédito). Para obtener información sobre la recogida, el uso y el almacenamiento de sus datos personales por parte de nuestro procesador de pagos, consulte la política de privacidad de cada procesador de pagos. Nuestros procesadores de pagos recogen la información de pago necesaria para procesar su pago y comparten información de pago limitada con Course Hero como se describe en la fila Datos de pago a continuación.

Identificadores
  • SIN o número de cuenta del programa (solo para canadienses que soliciten ingresos)
  • Número de identificación gubernamental o número de permiso de conducir (solo para verificación de identidad)
  • Proveedores de servicios
Datos de pago
  • Nombre del titular de la tarjeta
  • Ciudad, estado, código postal y país de facturación
  • Tipo de tarjeta de pago
  • Primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago
  • Fecha de caducidad
  • Proveedores de servicios
  • Procesadores de pagos
  • Proveedores de análisis (solo los primeros 6 dígitos de la tarjeta)
Datos comerciales
  • Historial de compras
  • Proveedores de servicios
Identificadores en línea
  • Identificadores únicos como el nombre de la cuenta y las contraseñas
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
Datos del dispositivo/IP
  • Dirección IP
  • Identificador de dispositivo
  • Tipo de dispositivo/sistema operativo/navegador utilizado para acceder a los Servicios
  • Identificadores de sesión e identificadores de sesión de grupo (juntos usando cookies)
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de publicidad
  • Proveedores de análisis
Análisis web
  • Historial de navegación o búsqueda
  • Interacciones con páginas web
  • La página web de referencia/fuente a través de la cual accedió a los Servicios
  • Estadísticas asociadas con la interacción entre el dispositivo o navegador y los Servicios
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de publicidad
  • Proveedores de análisis
Datos de inicio de sesión de terceros
  • Correo electrónico
  • Nombre y foto de perfil
  • Identificador de usuario y datos educativos
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
  • Terceros a los que autoriza, accede o autentica
Datos profesionales o relacionados con el empleo
  • Currículum del docente
  • Cargo del docente
  • Historial laboral del docente
  • Nivel educativo del tutor
  • Diploma/Expediente académico del tutor
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
Datos de educación no pública
  • Notas o expedientes académicos del tutor
  • Solicitante de beca: información financiera del estudiante
  • Proveedores de servicios
Datos de geolocalización
  • Información de ubicación basada en la dirección IP
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
  • Procesadores de pagos
Datos sensoriales
  • Fotos, videos o grabaciones del entorno de un usuario (participantes en la investigación; preguntas y respuestas sobre el servicio de tutoría)
  • Proveedores de servicios
Datos personales sensibles
  • Datos biométricos (solo para solicitudes para ser tutor de Course Hero)
  • Proveedores de servicios de identificación
Otra información identificativa que usted opta voluntariamente por proporcionar
  • Información identificativa en los correos electrónicos o las cartas que nos envía
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis

Seguridad de datos adicional

Además de las medidas de seguridad identificadas en la sección Seguridad de los datos en la Primera parte, los controles de seguridad de la información implementados por Course Hero son auditados anualmente por un asesor de seguridad externo certificado por terceros para cumplir con los estándares de seguridad de la Norma de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS).

También implementamos la tecnología reCAPTCHA Invisible de Google en nuestros Servicios para reducir el spam y prevenir el abuso de nuestros Servicios. Su uso del reCAPTCHA Invisible está sujeto a la Política de privacidad y a las Condiciones de uso de Google.

Conservación de datos

Salvo que la ley o normativa aplicable permitiese o exigiese lo contrario, cuando utilizara un Servicio de Course Hero, conservamos su información personal durante el tiempo que esa cuenta de Servicios de Course Hero permanezca abierta con nosotros y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recogimos. En caso de que decidiese registrarse en varios Servicios de Course Hero utilizando la misma dirección de correo electrónico, podemos vincular sus cuentas (según se indica en la página de registro correspondiente) y, si lo hiciéramos, conservaremos todos sus datos personales en un único perfil de Servicios de Course Hero asociado a ese correo electrónico, y durante el mismo tiempo. En algunos casos, conservamos la información personal durante más tiempo y para otros fines legítimos, lo que incluye conservarla cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir y prevenir infracciones de nuestras Condiciones, para luchar contra el spam, proteger o defender nuestros derechos, propiedad y usuarios, para resolver disputas o cobrar tarifas adeudadas, o cuando esté permitido o requerido de otro modo por las leyes, normas o reglamentos aplicables. Además, podemos conservar información de forma anónima o agregada, cuando dicha información no le identifique personalmente. Los períodos de almacenamiento aplicables se determinan caso por caso. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos los requisitos legales, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizados de su información personal, los propósitos para los cuales tratamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios. Conservaremos ciertos tipos de información personal durante un período limitado. Por ejemplo, conservamos la información de la cuenta, como la dirección de correo electrónico de su cuenta, mientras exista su cuenta, porque la necesitamos para operar su cuenta.

Además de lo anterior, como se indica en la sección Cuando utiliza nuestras funciones de búsqueda, guías de preguntas o chat impulsadas con tecnología de IA anterior, cualquier dato introducido por los usuarios en un chat con tecnología de IA o función de búsqueda en los Servicios de Course Hero puede almacenarse durante un máximo de 120 días, y de otro modo de acuerdo con nuestras políticas de conservación y eliminación de datos empresariales. Utilizaremos esta información con el fin de proporcionarle y mejorar la función pertinente para usted.

Eliminación de su cuenta

Si deseara eliminar su cuenta, puede hacerlo directamente en “Mi cuenta” en la configuración de su cuenta para el Servicio de Course Hero correspondiente. Si decidiese eliminar su cuenta: 1) la información de su cuenta (nombre de usuario y cualquier otra información que hubiese proporcionado en su cuenta) se eliminará del Servicio de Course Hero correspondiente, pero sus Envíos pueden permanecer de acuerdo con las Condiciones de servicio aplicables; 2) no podremos proporcionarle los Servicios, y ya no recibirá correos electrónicos nuestros; y 3) no podrá volver a utilizar el correo electrónico asociado con su cuenta en ese Servicio. Tenga en cuenta que, si se hubiese registrado en más de un Servicio de Course Hero utilizando la misma cuenta, si eliminase una de sus cuentas de los Servicios de Course Hero, también se eliminarán todas sus cuentas de acuerdo con esta política de privacidad.

Si el RGPD, el RGPD del Reino Unido, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. u otra ley de privacidad aplicable le otorgasen el derecho a que sus datos personales se eliminasen completamente de nuestros Servicios y deseara ejercer ese derecho, consulte Información de contacto para Servicios específicos de Learneo en la Primera parte para obtener información sobre cómo enviar su solicitud.

Política de cookies

  • Política de cookies de los Servicios de Course Hero
  • Política de cookies de CourseSidekick
  • Política de cookies de CollegeSidekick
  • Política de cookies de Nursing Hero
  • Política de cookies de CliffsNotes
  • Política de cookies de Bartleby
  • Para todos los demás sitios web de Student Brands, consulte ese Servicio específico para obtener un enlace a la Política de cookies aplicable.
LitCharts

Índice

  • Datos personales recogidos
    • Cuando se registra en LitCharts
    • Recogidos a través de su uso de nuestros Servicios
    • Recogidos sobre usted de fuentes de terceros
    • Proporcionados por usted cuando se comunica con nosotros
    • Cuando utilice nuestras funciones impulsadas por IA
  • Nuestros usos
  • Cómo compartimos sus datos personales
  • Conservación de datos
  • Eliminación de su cuenta
  • Política de cookies

Datos personales recogidos

Cuando se registra en LitCharts

Cuando crea una cuenta en LitCharts, recogemos su correo electrónico, país de residencia, fecha de nacimiento, nombre de usuario y tipo de usuario (estudiante, profesor/docente, padre/madre, bibliotecario, lector de intereses generales).

Si se registra para una suscripción de pago en LitCharts, nuestros procesadores de pago externos recogen y procesan directamente su información de pago, como su número de tarjeta. Nuestros procesadores de pagos son Stripe y PayPal (en el Servicio LitCharts). Para obtener información sobre la recogida, el uso y el almacenamiento de sus datos personales por parte de nuestro procesador de pagos, consulte la política de privacidad del procesador de pagos. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago.

Recogidos a través de su uso de nuestros Servicios

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recoger la siguiente información:

  • Información de uso (como la fecha y hora de las visitas, las páginas vistas, los enlaces a/desde cualquier página y el tiempo dedicado a una sesión)
  • Información del dispositivo (como su dirección de protocolo de Internet (IP), proveedor de servicios de Internet, sistema operativo y tipo de navegador web)
  • Información de ubicación (basada en su dirección IP) para detectar/identificar fraudes en nuestros Servicios

Recogidos sobre usted de fuentes de terceros

Si decidiese crear una cuenta con nosotros utilizando ciertos servicios de inicio de sesión de terceros (como Facebook o Google), nos proporcionará o permitirá que el servicio de inicio de sesión nos proporcione sus datos personales, como su correo electrónico, nombre o nombre de usuario, si están disponibles, y cualquier otro dato personal especificado por ese servicio de inicio de sesión de terceros. Para obtener más información sobre los datos personales compartidos con LitCharts, consulte las políticas de privacidad de los servicios de inicio de sesión de terceros (Facebook o Google).

En algunos casos, podemos recibir datos personales sobre usted de un tercero, como su empleador o institución académica, para permitir que la configuración de su cuenta utilice nuestros Servicios.

Proporcionados por usted cuando se comunica con nosotros

Cuando se pusiese en contacto con el servicio de atención al cliente, recogemos su nombre y apellidos, correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos proporcione cuando complete nuestro formulario de atención al cliente.

También recogemos su correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos proporcione cuando decida responder a encuestas o cuestionarios que le enviemos con fines de investigación o como parte de nuestros Servicios, o cuando proporcione comentarios.

Cuando utilice nuestras funciones impulsadas por IA

Cuando utilizara nuestras herramientas impulsadas por IA, como nuestra búsqueda asistida por IA o herramientas de preguntas y respuestas como “Pregunte a la IA de LitCharts”, recogeremos los datos que introduzca para esas funciones, junto con la información de su cuenta y los datos en la sección “Recogidos a través de su uso de nuestros Servicios” asociada con su uso de esa función. Estas funciones le permiten introducir cualquier texto que elija. Nunca le solicitaremos que proporcione sus datos personales en ninguno de estos campos de entrada, y le recomendamos encarecidamente que no lo haga. Tenga en cuenta que cualquier dato introducido por los usuarios en una función impulsada por IA en LitCharts se almacenará de acuerdo con nuestras políticas de conservación y eliminación de datos empresariales. Utilizaremos sus comentarios con el fin de proporcionar y mejorar la función pertinente.

Nuestros usos

Utilizamos los datos personales que recogemos sobre usted para los fines indicados en la sección Cómo utilizamos sus datos personales en la Primera parte de esta política.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en la Primera parte de esta política para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines que describimos.

Cómo compartimos sus datos personales

Además de en la sección Cómo compartimos sus datos personales de la Parte Uno, cuando utiliza LitCharts, a continuación se muestran las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales que recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses:

Categoría de datos personales

Datos personales que recogemos

Categorías de terceros con los que podemos compartir estos datos personales:

Datos de perfil o contacto

  • Correo electrónico
  • País
  • Fecha de nacimiento
  • Nombre de usuario (solo en el Servicio LitCharts)
  • Tipo de usuario (p. ej., profesor, estudiante, intereses generales, lector, bibliotecario o padre/madre) (solo en el Servicio LitCharts)
  • Proveedores de servicios
  • Procesadores de pagos

Datos de pago

  • Nombre del titular de la tarjeta
  • Dirección de facturación
  • Tipo de tarjeta de pago
  • Últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago
  • Fecha de caducidad
  • Proveedores de servicios

Datos comerciales

  • Historial de compras
  • Perfiles de consumidores
  • Proveedores de servicios

Identificadores en línea

  • Identificadores únicos como el nombre de la cuenta y las contraseñas

  • Proveedores de servicios
Datos del dispositivo/IP
  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo/sistema operativo/navegador utilizado para acceder a los Servicios
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
Análisis web
  • Interacción con páginas web

  • Identificadores de solicitudes no identificables
  • Proveedores de análisis
Datos del servicio de inicio de sesión de terceros (solo en el Servicio LitCharts)
  • Correo electrónico
  • Proveedores de servicios
Datos demográficos
  • Edad/fecha de nacimiento
  • Código postal
  • Proveedores de servicios
Datos de geolocalización
  • Información de ubicación basada en la dirección IP
  • Proveedores de servicios
Otra información identificativa que usted opta voluntariamente por proporcionar
  • Información identificativa en los correos electrónicos o las cartas que nos envía
  • Proveedores de servicios

Conservación de datos

Salvo que la ley o normativa aplicable permitiese o exigiese lo contrario, conservamos información personal sobre usted durante el tiempo que tenga una cuenta abierta con nosotros, siempre que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recogemos. En algunos casos, conservamos la información personal durante más tiempo y para otros fines legítimos, lo que incluye conservarla cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir y prevenir infracciones de nuestras Condiciones, para luchar contra el spam, proteger o defender nuestros derechos, propiedad y usuarios, para resolver disputas o cobrar tarifas adeudadas, o cuando esté permitido o requerido de otro modo por las leyes, normas o reglamentos aplicables. Además, podemos conservar información de forma anónima o agregada, cuando dicha información no le identifique personalmente. Los períodos de almacenamiento aplicables se determinan caso por caso. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos los requisitos legales, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizados de su información personal, los propósitos para los cuales tratamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios. Conservaremos ciertos tipos de información personal durante un período limitado. Por ejemplo, conservamos información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico de su cuenta, y contraseña, mientras exista su cuenta, porque la necesitamos para operar su cuenta.

Eliminación de su cuenta

Puede eliminar los datos personales que LitCharts guarda sobre usted directamente en su cuenta de usuario, en “Configuración de la cuenta”.

Si el RGPD, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. u otra ley de privacidad le otorgasen el derecho a que sus datos personales se eliminasen completamente de nuestros Servicios y deseara ejercer ese derecho, consulte la Primera parte para obtener información sobre cómo enviar su solicitud.

Política de cookies

Para ver la Política de cookies de LitCharts, haga clic aquí.

Symbolab

Índice

  • Datos personales recogidos
  • Nuestros usos
  • Cómo compartimos sus datos personales
  • Conservación de datos
  • Eliminación de su cuenta
  • Política de cookies

Datos personales recogidos

Cuando se registra en Symbolab

Cuando crea una cuenta en Symbolab, recogemos su nombre y apellidos y su correo electrónico. Si se inscribe para ser suscriptor de pago, recogemos su correo electrónico de facturación. La información de pago, como el número de tarjeta, es recogida y tratada directamente por nuestros procesadores de pagos externos. Nuestros procesadores de pago son Google Pay, Apple Pay, PayPal y Stripe. Para obtener información sobre la recogida, el uso y el almacenamiento de sus datos personales por parte de nuestro procesador de pagos, consulte la política de privacidad del procesador de pagos. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago.

Recogidos a través de su uso de nuestros Servicios

Cuando utiliza nuestros Servicios, recogemos información de ubicación (basada en su dirección IP), para identificar el idioma predeterminado aplicable y la oferta de suscripción regional en nuestros Servicios.

Recogidos sobre usted de fuentes de terceros

Si decidiese crear una cuenta con nosotros utilizando un servicio de inicio de sesión de terceros (como Facebook, Office365 o Google), nos proporcionará o permitirá que la red social o el servicio de inicio de sesión de terceros nos proporcione sus datos personales, como su correo electrónico y nombre de usuario, si están disponibles, y cualquier otro dato personal especificado por ese servicio de inicio de sesión de terceros.

Para obtener más información sobre los datos personales compartidos con Symbolab, consulte las políticas de privacidad de los servicios de inicio de sesión de terceros (Facebook, Office365 o Google).

Proporcionados por usted cuando se comunica con nosotros

Cuando se pusiese en contacto con nosotros para proporcionarnos sus comentarios, tiene la opción de proporcionarnos su nombre, correo electrónico y cualquier otro dato personal.

Cuando se pusiese en contacto con nosotros para obtener asistencia al cliente, recogemos su correo electrónico, información del dispositivo (sistema operativo y tipo de navegador web) y cualquier otro dato personal que pueda optar por proporcionarnos.

También recogemos su correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos proporcionase cuando decidiese responder a encuestas o cuestionarios que le enviemos con fines de investigación o como parte de nuestros Servicios, o cuando proporcione comentarios.

Nuestros usos

Utilizamos los datos personales que recogemos sobre usted para los fines indicados en la sección Cómo utilizamos sus datos personales en la Primera parte de esta política.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para los residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en la Primera parte de esta política para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines que describimos.

Cómo compartimos sus datos personales

Además de la sección Cómo compartimos sus datos personales de la Primera parte, a continuación puede ver las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales que recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses cuando utiliza Symbolab:

Categoría de datos personales Datos personales que recogemos Categorías de terceros con los que podemos compartir estos datos personales:
Datos de perfil o contacto
  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Proveedores de servicios
Datos de pago
  • Correo electrónico de facturación
  • Nombre del titular de la tarjeta
  • Dirección de facturación
  • Tipo de tarjeta de pago
  • Últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago
  • Fecha de caducidad
  • Proveedores de servicios
  • Procesadores de pagos
Datos comerciales
  • Historial de compras
  • Proveedores de servicios
Identificadores en línea
  • Identificadores únicos como el nombre de la cuenta y las contraseñas
  • Proveedores de servicios
Datos del dispositivo/IP
  • Tipo de dispositivo/sistema operativo/navegador para soporte
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
Análisis web
  • Historial de navegación o búsqueda
  • Interacciones con páginas web
  • La página web de referencia/fuente a través de la cual los usuarios accedieron a los Servicios
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
Datos del servicio de inicio de sesión de terceros
  • Correo electrónico
  • Nombre de usuario en la red social o servicio de inicio de sesión de terceros
  • Proveedores de servicios
Datos de geolocalización
  • Información de ubicación basada en la dirección IP
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de publicidad
  • Proveedores de análisis
Otra información identificativa que usted opta voluntariamente por proporcionar
  • Información identificativa en los correos electrónicos o las cartas que nos envía
  • Proveedores de servicios

Conservación de datos

Salvo que la ley o normativa aplicable permitiese o exigiese lo contrario, conservamos información personal sobre usted durante el tiempo que tuviese una cuenta abierta con nosotros, siempre que fuese necesario para cumplir con los fines para los que la recogemos. En algunos casos, conservamos la información personal durante más tiempo y para otros fines legítimos, lo que incluye conservarla cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir y prevenir infracciones de nuestras Condiciones, para luchar contra el spam, proteger o defender nuestros derechos, propiedad y usuarios, para resolver disputas o cobrar tarifas adeudadas, o cuando esté permitido o requerido de otro modo por las leyes, normas o reglamentos aplicables. Además, podemos conservar información de forma anónima o agregada, cuando dicha información no le identificase personalmente. Los períodos de almacenamiento aplicables se determinan caso por caso. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos los requisitos legales, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizados de su información personal, los propósitos para los cuales tratamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios. Conservaremos ciertos tipos de información personal durante un período limitado. Por ejemplo, conservamos información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico de su cuenta, y contraseña, mientras existiese su cuenta, porque la necesitamos para operar su cuenta.

Eliminación de su cuenta

Puede eliminar los datos personales que Symbolab tiene sobre usted directamente dentro de su cuenta de usuario, en “Gestión de cuenta”.

Si el RGPD, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. u otra ley de privacidad le otorgasen el derecho a que sus datos personales se eliminasen completamente de Symbolab y deseara ejercer ese derecho, consulte la Primera parte para obtener información sobre cómo enviar su solicitud.

Política de cookies

Para ver nuestra Política de cookies, haga clic aquí.

QuillBot

Índice

  • Datos personales recogidos
  • Nuestros usos
  • Cómo compartimos sus datos personales
  • Conservación de datos
  • Eliminación de su cuenta
  • Política de cookies

Datos personales recogidos

Cuando se registra en QuillBot

Cuando se registra en una cuenta para utilizar nuestros Servicios, le pedimos su nombre y correo electrónico. También podemos solicitar otra información sobre usted para ayudar a personalizar su experiencia, como su estilo de escritura o la finalidad para la que utiliza QuillBot, su idioma preferido o su nivel educativo. Si se registrase para nuestros Servicios premium, nuestros procesadores de pago externos recogen y procesan directamente su información de pago, como su número de tarjeta. Nuestros procesadores de pago son Amazon Pay, Stripe, PayPal, Chargebee, Razorpay, Google Pay y Apple Pay. Para obtener información sobre la recogida, el uso y el almacenamiento de sus datos personales por parte de nuestro procesador de pagos, consulte la política de privacidad del procesador de pagos. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago. Nuestros procesadores de pagos pueden compartir datos de pago limitados con nosotros, incluido el tipo de tarjeta, los últimos 4 dígitos de la tarjeta, el número de token, la fecha de caducidad y el país o el correo electrónico de PayPal, con sujeción a las restricciones en la legislación aplicable en su jurisdicción.

Recogidos a través de su uso de QuillBot

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recoger la siguiente información:

  • Información de uso (como la fecha y hora de las visitas, las páginas vistas, los enlaces a/desde cualquier página y el tiempo dedicado a una sesión)
  • Información del dispositivo (como su dirección de protocolo de Internet (IP), proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, modelo de ordenador, configuración de idioma y detalles de la CPU, y tipo de navegador web)
  • Información inferida sobre su uso de QuillBot, por ejemplo, si usted es un usuario que carga documentos frecuentemente o un usuario de una función en particular. También hacemos inferencias sobre el texto que introduce para proporcionarle una mejor experiencia, por ejemplo, categorizando sus entradas de texto para sugerir la mejor función de QuillBot para sus usos.
  • Información de ubicación (aproximada, basada en su dirección IP).

También podemos recoger datos personales que usted nos proporcione o ponga a nuestra disposición de otro modo cuando utilizara diferentes funciones en nuestros Servicios. Por ejemplo:

  • recogemos el texto que introduzca u otra información que proporcionase en cualquiera de nuestros Servicios, incluidos los datos personales contenidos en ellos.
  • Cuando utilizara el Plagiarism Checker (Verificador de plagios), almacenamos una copia de su documento, que incluye cualquier información contenida en él.
  • Cuando utilizara nuestra herramienta Paraphraser (Parafraseador), recogeremos cualquier información que parafrasee, incluidos los datos personales que introduzca en Paraphraser.
  • Cuando cargase documentos en nuestros Servicios, almacenaremos una copia del documento original (o el texto del documento original), así como cualquier resultado que proporcionemos (como la versión parafraseada) y cualquier información contenida en esos resultados.
  • Cuando utilizara QuillBot Flow, recogeremos cualquier información, incluidos datos personales, que introduzca en sus proyectos dentro del editor.
  • Cuando utilizara nuestras funciones de reconocimiento de voz para la conversión de audio a texto, la conversión de audio a texto se producirá en tiempo real y no almacenamos el audio; sin embargo, almacenamos el texto convertido a partir de la entrada de audio que agrega a sus proyectos de acuerdo con esta política.

Recogidos cuando utilizara las extensiones del navegador de QuillBot

Cuando utilizara las extensiones del navegador de QuillBot, el contenido de los correos electrónicos que prepare y reciba, mensajes de chat que escriba (excluido el historial o los chats recibidos), documentos que cree, consultas de búsqueda, y el texto que introduzca en los campos de varias líneas de los sitios web que visite (“Su contenido”), según lo transmita usted en relación con su uso de nuestra extensión, se utilizará en tiempo real en nuestro algoritmo de aprendizaje automático para generar resultados, después de lo cual Su contenido se eliminará de nuestros Servicios. Solo almacenamos Su Contenido después de que usted hubiese dado su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento mediante el icono de extensión que se encuentra en la esquina superior derecha de su navegador.

Cuando utilizara la extensión Chrome de QuillBot, almacenaremos sus Datos de comandos, que incluyen el texto y los metadatos (incluidos los datos personales descritos en esta Política de privacidad) de cualquier comando que indicase a QuillBot para realizar una función específica. Por ejemplo, cuando indicase la orden “Escribir un correo electrónico para una propuesta de negocio”, almacenaremos ese texto y los metadatos asociados con él, incluidos sus datos personales como su cuenta de QuillBot y la información del navegador. Utilizamos los Datos de comandos que almacenamos para comprender el uso, optimizar nuestros servicios y proporcionar la mejor experiencia en QuillBot.

Los Datos de comandos son distintos de Su contenido, que incluye el contenido de los correos electrónicos que prepara y recibe, los mensajes de chat que escribe (excluido el historial o los chats recibidos), los documentos que crea, las consultas de búsqueda y el texto que introduce en los campos de varias líneas en los sitios web que visita. Tratamos los Datos de comandos en tiempo real utilizando nuestro algoritmo de aprendizaje automático para generar resultados. Después de este tratamiento en tiempo real, Su Contenido se elimina de nuestros Servicios.

También recogemos URL e información de uso (además de la información de uso descrita anteriormente), como el número de veces que desactiva/habilita la extensión en un sitio web. Esta información nos ayuda a entender cómo utiliza este servicio y cómo podemos mejorarlo.

No accedemos a sus contactos, texto en campos de entrada de una sola línea (que tienen más probabilidades de contener datos personales) o contenido en campos marcados como “sensibles”, como campos de tarjeta de crédito, contraseña, dirección de correo electrónico o asunto de correo electrónico.

Solo recogemos Su contenido cuando se mostrase y habilitase el icono QuillBot, indicando que se realizará una comprobación gramatical de Su contenido o se parafraseará. Solo almacenamos Su contenido con su consentimiento. Puede desactivar la extensión o revocar el consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el icono QuillBot en la esquina superior derecha de su navegador y en “Preferencias”.

También recogemos URL e información de uso cuando utilizara QuillBot en un sitio web (además de la información de uso descrita anteriormente), como el número de veces que desactiva/habilita la extensión en un sitio web, que conservamos para que podamos comprender cómo utiliza este Servicio y para ayudarnos a mejorarlo. Solo recogemos Su contenido cuando se mostrase y habilitase el icono QuillBot, indicando que se realizará una comprobación gramatical de Su contenido o se parafraseará. Puede optar por desactivar la extensión QuillBot en cualquier momento en la esquina superior derecha de su navegador. No accedemos a sus contactos, texto en campos de entrada de una sola línea (que tienen más probabilidades de contener datos personales) o contenido en campos marcados como “sensibles”, como campos de tarjeta de crédito, contraseña, dirección de correo electrónico o asunto de correo electrónico.

Recogidos cuando utiliza la aplicación de escritorio QuillBot

Al instalar la aplicación de escritorio de QuillBot, QuillBot le solicitará permiso para acceder a las funciones de accesibilidad de su ordenador. Esto nos permite recoger los datos que introduzca desde dentro de ciertas aplicaciones en su ordenador para que podamos proporcionarle nuestros Servicios. Los datos que introdujese se utilizarán en tiempo real en nuestro algoritmo de aprendizaje automático para generar salidas, después de lo cual se eliminan. El acceso a sus funciones de accesibilidad también nos permite identificar las aplicaciones que utiliza, pero que aún no son compatibles, para que podamos mostrar un widget de comentarios. Después de otorgar permisos para la configuración de accesibilidad de su ordenador, puede elegir cuándo utilizar la aplicación de escritorio QuillBot para ayudar a mejorar su escritura en cualquier momento, haciendo clic en el icono de QuillBot que aparece cuando abre ciertas aplicaciones compatibles en su ordenador.

Recogidos sobre usted cuando participa en la Universidad QuillBot

Si decidiese registrarse en un evento de la Universidad QuillBot (incluidos seminarios web en directo), recogeremos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, profesión, país de residencia y cualquier otro dato personal que nos proporcione. Podemos utilizar estos datos personales para procesar su registro, proporcionarle el evento y mejorar nuestros futuros eventos y nuestros servicios.

Recogidos sobre usted de fuentes de terceros

Si decidiese registrarse en QuillBot utilizando ciertos servicios de inicio de sesión de terceros (como Facebook o Google), nos proporcionará o permitirá que el servicio de inicio de sesión nos proporcione sus datos personales, como su correo electrónico, nombre o nombre de usuario, si están disponibles, y cualquier otro dato personal especificado por ese servicio de inicio de sesión de terceros. Para obtener más información sobre los datos personales compartidos con QuillBot, consulte las políticas de privacidad de los servicios de inicio de sesión de terceros (Facebook o Google).

En algunos casos, podemos recibir información sobre sus interacciones con productos y servicios ofrecidos por nuestras filiales para los que proporcionamos servicios técnicos o de otro tipo. También podemos recoger datos personales sobre usted de un tercero, como su empleador o institución académica, para permitir que la configuración de su cuenta utilice nuestros Servicios. También recibiremos información de pago limitada de nuestros proveedores de servicios de pago (como se describió anteriormente), que necesitamos para administrar su suscripción a QuillBot.

Podemos recoger el nombre y apellidos de cualquier obra de un autor disponible en Creative Commons con el fin de establecer la atribución correcta de autoría y crear perfiles de autor en QuillBot.

Utilizamos servicios de análisis como Google Analytics y Amplitude para recoger y tratar ciertos datos analíticos cuando utiliza nuestros Servicios. Estos servicios también pueden recoger información sobre su uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Para obtener más información sobre nuestro uso de estos servicios, consulte nuestra Política de cookies. Además, puede obtener más información sobre las prácticas de Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/, y optar por no recibirlas descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Proporcionados por usted cuando se comunica con nosotros

Cuando se pone en contacto con nosotros para obtener más información sobre QuillBot o para obtener asistencia al cliente, recogemos su nombre, correo electrónico y el contenido de su mensaje.

Si se suscribe a nuestro boletín, recogeremos su correo electrónico. Cuando le enviáramos correos electrónicos, podemos hacer un seguimiento de si los abre para aprender a ofrecer una mejor experiencia al cliente y mejorar nuestros Servicios.

También recogemos su correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos proporcione cuando decida responder a encuestas o cuestionarios que le enviemos con fines de investigación o como parte de nuestros Servicios, o cuando proporcione comentarios.

Si decidiese conectarse a QuillBot utilizando su cuenta de Google, también puede utilizar la función Cargar desde Drive en QuillBot Flow para conectar su cuenta de Google Drive a QuillBot. A continuación, puede seleccionar cuál de sus archivos de Google Drive quiere importar y utilizar nuestros Servicios para editar sus documentos. Solo puede utilizar la función Cargar desde Drive después de otorgar permiso a QuillBot para “ver y descargar” todos los archivos de su cuenta de Google Drive. QuillBot recogerá y almacenará la información contenida en cualquier documento de Google Drive que importe según se describe en esta política. El uso y la transferencia desde Quillbot a cualquier otra aplicación, de información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.

Recogidos cuando se registra en un Plan de equipo

Cuando se registrase en los Servicios premium de QuillBot en virtud de un Plan de equipo, recogemos los datos personales de los Propietarios, Administradores y Escritores del Plan de equipo (según se define en nuestras Condiciones de servicio) necesarios para administrar y operar los Servicios.

Si fuese Propietario de un Plan de equipo, recogemos su nombre y apellidos y su dirección de correo electrónico. También tiene la opción de proporcionarnos su número de teléfono, el nombre de la empresa, el identificador fiscal empresarial y la dirección. Como Propietario del Plan de equipo, puede invitar a otras personas a unirse al Plan de equipo como Administrador o Escritor. En tal caso, utilizamos su nombre en la invitación por correo electrónico a Escritores y Administradores añadidos por usted. La información de pago, como el número de tarjeta, es recogida y tratada directamente por nuestros procesadores de pagos externos. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago.

Si fuese un Escritor o Administrador, recogemos su dirección de correo electrónico del Propietario del Plan de equipo para enviarle una invitación para unirse al Plan de equipo. Para unirse a un Plan de equipo, deberá registrar una cuenta en QuillBot. Cuando registrase una cuenta, recogeremos datos personales adicionales como se describe en la sección “Recogidos cuando se registra en QuillBot” de esta política.

Nuestros usos

Cuando usted usara QuillBot, utilizamos los datos personales que recogemos sobre usted para los fines indicados en la sección Cómo utilizamos sus datos personales en la Primera parte de esta política.

Cuando utilizara los servicios Premium de QuillBot conforme a un Plan de equipo, no utilizaremos sus entradas de texto para entrenar nuestros modelos lingüísticos. Esta es una configuración por defecto para todos los usuarios del Plan de equipo de QuillBot que no requiere una exclusión voluntaria ni ninguna acción por parte del propietario del Plan de equipo o del usuario. Seguiremos utilizando y almacenando sus entradas para mejorar y personalizar su experiencia individual con QuillBot, tal y como se describe en esta política.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en la Primera parte de esta política para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines que describimos.

Cómo compartimos sus datos personales

Además de la sección Cómo compartimos sus datos personales de la Primera parte, a continuación puede ver las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales que recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses cuando utiliza QuillBot:

Categoría de datos personales Datos personales que recogemos Categorías de terceros con los que podemos compartir estos datos personales:
Datos de perfil o contacto
  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
  • Procesadores de pagos
Datos de pago
  • Dirección de facturación
  • Tipo de tarjeta de pago
  • Últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago
  • Fecha de caducidad
  • Proveedores de servicios
  • Procesadores de pagos
Datos comerciales
  • Historial de compras
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
Identificadores en línea
  • Identificadores únicos como el nombre de la cuenta y las contraseñas
  • Proveedores de servicios
Datos del dispositivo/IP
  • Dirección IP
  • Identificador de dispositivo
  • Tipo de dispositivo/sistema operativo/navegador utilizado para acceder a los Servicios
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
Análisis web
  • Historial de navegación o búsqueda
  • Interacciones con páginas web
  • La página web de referencia/fuente a través de la cual accedió a los Servicios
  • Estadísticas asociadas con la interacción entre el dispositivo o navegador y los Servicios
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
Datos del servicio de inicio de sesión de terceros
  • Correo electrónico
  • Nombre de usuario en la red social
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
Datos de geolocalización
  • Información de ubicación basada en la dirección IP
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
Otra información identificativa que usted opta voluntariamente por proporcionar
  • Información identificativa en los correos electrónicos o las cartas que nos envía
  • Proveedores de servicios

Conservación de datos

Salvo que la ley o normativa aplicable permitiese o exigiese lo contrario, conservamos información personal sobre usted durante el tiempo que tuviese una cuenta abierta con nosotros, siempre que fuese necesario para cumplir con los fines para los que la recogemos. En algunos casos, conservamos la información personal durante más tiempo y para otros fines legítimos, lo que incluye conservarla cuando fuese necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir y prevenir infracciones de nuestras Condiciones, para luchar contra el spam, proteger o defender nuestros derechos, propiedad y usuarios, para resolver disputas o cobrar tarifas adeudadas, o cuando esté permitido o requerido de otro modo por las leyes, normas o reglamentos aplicables. Además, podemos conservar información de forma anónima o agrupada, cuando dicha información no le identifique personalmente. Los períodos de almacenamiento aplicables se determinan caso por caso. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos los requisitos legales, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizados de su información personal, los propósitos para los cuales tratamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios. Conservaremos ciertos tipos de información personal durante un período limitado. Por ejemplo, conservamos la información de la cuenta, como la dirección de correo electrónico de su cuenta, mientras exista su cuenta, porque la necesitamos para operar su cuenta.

Eliminación de su cuenta de QuillBot

Si deseara eliminar los datos personales que QuillBot tiene sobre usted, puede solicitarlo a través de la página Contactar con nosotros o enviando un correo electrónico a [email protected].

Si el RGPD, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. u otra ley de privacidad le otorgasen el derecho a que sus datos personales se eliminasen completamente de QuillBot y deseara ejercer ese derecho, consulte la Primera parte para obtener información sobre cómo enviar su solicitud.

Política de cookies

Para ver nuestra Política de cookies, haga clic aquí.

Scribbr

Índice

  • Datos personales recogidos
  • Nuestros usos
  • Cómo compartimos sus datos personales
  • Seguridad de datos adicional
  • Información adicional sobre la conservación de datos
  • Eliminación de su cuenta
  • Política de cookies

Datos personales recogidos

Cuando se registra en Scribbr

Cuando se registra para utilizar nuestros Servicios, recogemos:

  • Su nombre, correo electrónico y número de teléfono
  • El tipo de usuario: estudiante, profesor u otro usuario
  • Nivel de educación
  • En qué país estudia
  • La institución educativa en la que estudia
  • El campo y el año de estudio
  • La fecha de graduación prevista

Tendrá la opción de proporcionarnos un nombre de facturación, correo electrónico y dirección, si son diferentes del nombre y correo electrónico utilizados para crear una cuenta con nosotros.

Recogidos a través de su uso de Scribbr

Cuando utiliza nuestros Servicios, recogemos:

  • Dirección IP para, entre otras cosas, identificar el impuesto aplicable para los servicios prestados
  • Historial de navegación
  • Información de uso y movimientos en nuestros sitios web o sitios web de terceros recogidos a través de cookies de seguimiento. Para obtener información más detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Recogemos cualquier información identificativa en el contenido de los documentos que comparte con nosotros. Específicamente para los servicios de revisión de texto, cuando utilizara nuestros Servicios, utilizamos cualquier información identificativa que recogemos para ayudarnos a proporcionarle los Servicios.

La información de pago, como el número de tarjeta, es recogida y tratada directamente por nuestros procesadores de pagos externos. Nuestros procesadores de pago son Adyen, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Para obtener información sobre la recogida, el uso y el almacenamiento de sus datos personales por parte de nuestro procesador de pagos, consulte la política de privacidad del procesador de pagos. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago.

Cuando utilizara las extensiones del navegador de Scribbr, recogemos cierta información sobre el contenido de los sitios web visitados, como el título, nombre de autores, nombre de colaboradores, fechas de publicación y el nombre del sitio web. Utilizamos esta información en tiempo real para generar una mención. Dependiendo del sitio web que visitase al utilizar nuestra extensión, esto puede incluir su información personal como autor, incluido su nombre completo. También recogemos cierta información del dispositivo y del navegador, así como información sobre su uso, como los clics de los botones o la posición del ratón, que conservamos para ayudarnos a mejorar el Servicio. Puede optar por desactivar la extensión Scribbr en cualquier momento en la esquina superior derecha de su navegador.

Cuando utilizara los Servicios para cargar un PDF y generar una mención, recogeremos y utilizaremos toda la información contenida en ese documento para generar la mención, incluida la información personal del autor. Esto es necesario para que podamos generar la mención que usted solicita. Almacenamos los datos de los PDF que carga para este fin durante 30 días con el fin de operar y mejorar los Servicios.

Los Servicios pueden contener enlaces o conexiones a sitios web o servicios de terceros que no sean propiedad de QuillBot ni estén controlados por QuillBot (“Servicio de terceros”). QuillBot no tiene control sobre el contenido, la precisión, los términos y las condiciones, las políticas de privacidad o las prácticas u opiniones expresadas en cualquier Servicio de terceros con el que usted interactuase a través de los Servicios ni asume responsabilidad alguna por todo ello. Cuando accediese o utilizara un Servicio de terceros a través de Scribbr, puede estar sujeto a la política de privacidad de dicho Servicio de terceros. Los Servicios de terceros incluyen:

  • API de YouTube, Política de privacidad de Google (http://www.google.com/policies/privacy).
  • API de Google Books, Política de privacidad de Books https://books.google.com/googlebooks/privacy.html, consulte también el artículo del Centro de ayuda en https://support.google.com/books/bin/answer.py?hl=en&answer=100088.
  • API de Google Drive, Política de privacidad de Google (Política de privacidad - Privacidad y condiciones - Google)

El uso y la transferencia desde Scribbr a cualquier otra aplicación, de información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.

Recogidos sobre usted de fuentes de terceros

Si decidiese registrarse en Scribbr utilizando ciertos servicios de inicio de sesión de terceros, nos proporcionará o permitirá que el servicio de inicio de sesión nos proporcione sus datos personales, según lo especificado por ese servicio de inicio de sesión de terceros. Por ejemplo, si decidiese registrarse utilizando Facebook, nos proporcionará o permitirá que Facebook nos proporcione sus datos personales, como su nombre, correo electrónico e identificador asignado a su cuenta, si están disponibles. Si utilizara Google, nos proporcionará o permitirá que Google nos proporcione su nombre, correo electrónico, identificador asignado a su cuenta, e imagen de perfil, si están disponibles.

Para obtener más información sobre los datos personales compartidos con nosotros, consulte las políticas de privacidad de los servicios de inicio de sesión de terceros (Facebook y Google).

Proporcionados por usted cuando se comunica con nosotros

Cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, recogemos:

  • Dirección IP

  • Su nombre, correo electrónico y número de teléfono

  • Contenido de su mensaje

  • Detalles con respecto a cualquier seguimiento

Recogemos su correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos pueda proporcionar cuando decida responder a encuestas o cuestionarios que le enviemos con fines de investigación o como parte de nuestros Servicios, o cuando proporcione comentarios.

Nuestros usos

Utilizamos los datos personales que recogemos sobre usted para los fines indicados en la sección Cómo utilizamos sus datos personales en la Primera parte de esta política.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en la Primera parte de esta política para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines que describimos.

Cómo compartimos sus datos personales

Además de la sección Cómo compartimos sus datos personales de la Primera parte, a continuación puede ver las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales que recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses cuando utiliza Scribbr:

Categoría de datos personales Ejemplos de datos personales que recogemos Categorías de terceros con los que podemos compartir estos datos personales:
Datos de perfil o contacto
  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Tipo de usuario: estudiante, profesor u otro usuario
  • Nombre, correo electrónico y dirección de facturación
  • Nivel de educación
  • En qué país estudia
  • La institución educativa en la que estudia
  • El campo y el año de estudio
  • La fecha de graduación prevista
  • Proveedores de servicios
Datos de pago
  • Nombre del titular de la tarjeta
  • Tipo de tarjeta de pago
  • Primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago
  • Proveedores de servicios
Datos comerciales
  • Historial de compras
  • Perfiles de consumidores
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
Identificadores en línea
  • Identificadores únicos como el nombre de la cuenta y las contraseñas
  • Terceros a los que el usuario autoriza, accede o autentica
Datos del dispositivo/IP
  • Dirección IP
  • Identificador de dispositivo
  • Servidor de dominio
  • Tipo de dispositivo/sistema operativo/navegador utilizado para acceder a los Servicios
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de publicidad
  • Proveedores de análisis
Análisis web
  • Historial de navegación o búsqueda
  • Interacciones con páginas web
  • La página web de referencia/fuente a través de la cual accedió a los Servicios
  • Identificadores de solicitudes no identificables
  • Estadísticas asociadas con la interacción entre el dispositivo o navegador y los Servicios
  • Proveedores de análisis
Datos de inicio de sesión de terceros
  • Correo electrónico
  • Nombre y foto de perfil
  • Proveedores de servicios
Datos demográficos del consumidor
  • Código postal
  • Nivel educativo
  • Proveedores de servicios
Datos de geolocalización
  • Información de ubicación basada en la dirección IP
  • Proveedores de publicidad
  • Proveedores de análisis
Otra información identificativa que usted opta voluntariamente por proporcionar
  • Información identificativa en los correos electrónicos o las cartas que nos envía
  • Información identificativa en el contenido de los documentos que comparte con nosotros
  • Específicamente para los servicios de revisión de texto, cualquier información identificativa que comparte con nosotros para que podamos proporcionarle los Servicios
  • Proveedores de servicios

A continuación se proporcionan las ubicaciones de los terceros destinatarios con los que compartimos sus datos personales:

Actividad Destinatarios Ubicación
Visitar nuestro sitio web Encargados del tratamiento de datos contratados por nosotros, como empresas publicitarias y proveedores de alojamiento. EE. UU., Países Bajos, Alemania, Irlanda, Bélgica
Usar nuestros Servicios Encargados del tratamiento de datos contratados por nosotros, como proveedores de alojamiento y proveedores de software para plagios. EE. UU., Países Bajos, Irlanda
Servicio de atención al cliente o correspondencia de otro tipo con usted Encargados del tratamiento de datos contratados por nosotros, como proveedores de alojamiento y proveedores de software de administración de relaciones con el cliente (Customer Relationship Management, CRM). EE. UU., Países Bajos, Irlanda, Alemania
Otros fines generales Subcontratistas o proveedores de servicios como empresas de auditoría, bufetes de consultoría y abogados, y compañías de seguros; Encargados del tratamiento de datos contratados por nosotros, como proveedores de alojamiento; Autoridades pertinentes EE. UU., Países Bajos, Irlanda, Alemania

Seguridad adicional de datos de Scribbr

Además de las medidas de seguridad identificadas en la sección Seguridad de los datos de esta política, adoptamos las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos personales:

  • todos los documentos se cargan en Scribbr a través de una conexión segura;
  • seguridad lógica y física (p. ej., caja fuerte, portero, cortafuegos, segmentación de red);
  • control técnico de las autorizaciones (lo más limitadas posible) y el mantenimiento de archivos de registro;
  • gestión de las vulnerabilidades técnicas (gestión de parches);
  • mantenimiento del software actualizado (p. ej., navegadores, escáneres antivirus y sistemas operativos);
  • copias de seguridad para salvaguardar la disponibilidad y accesibilidad de los datos personales;
  • supresión automática de datos personales obsoletos;

A continuación le mostramos ejemplos de las medidas de seguridad organizativas que adoptamos:

  • directrices especiales que todos los empleados y expertos deben cumplir, incluida la confidencialidad;
  • los documentos cargados nunca se comparten con terceros, ni se publican;
  • los expertos están obligados a eliminar sus documentos después de haberlos editado;
    • asignar responsabilidades para la seguridad de la información;
    • promover la concienciación sobre privacidad y seguridad entre los empleados nuevos y existentes;
    • establecer procedimientos para probar, valorar y evaluar medidas de seguridad periódicamente;
      • comprobar los archivos de registro con regularidad;
  • utilizar un protocolo para gestionar violaciones de datos y otros incidentes de seguridad;
  • establecer contratos de confidencialidad, tratamiento y protección de datos;
  • evaluar si se pueden alcanzar los mismos objetivos con menos datos personales;
  • proporcionar acceso a los datos personales a la menor cantidad posible de personas dentro de la organización y
  • definir la toma de decisiones y las consideraciones subyacentes por tratamiento.

Contamos con políticas de seguridad internas en las que se describe con más detalle cómo garantizamos un nivel adecuado de medidas de seguridad técnicas y organizativas. También contamos con una política de violación de la seguridad de los datos en la que se describe cómo tratamos una (posible) violación de la seguridad de los datos.

Información adicional sobre la conservación de datos de Scribbr

De forma suplementaria a la Primera parte de esta política, no almacenamos sus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para los fines para los que tratamos sus datos personales. Hemos establecido la siguiente Política de conservación para garantizar que sus datos personales se eliminen después de un período razonable:

Actividad Período de conservación
Visitar nuestro sitio web Consulte nuestra Política de cookies
Usar nuestros Servicios
  • Su cuenta: 3 años después de su última actividad en su cuenta
  • Documentos editados: 12 meses después de la edición
  • Documentos en los que se ha realizado una comprobación de plagios y se ha comprobado la gramática:
    • Documento en su totalidad: 1 mes después de la comprobación
    • Resultados de la comprobación: 12 meses después de la comprobación
  • Citation Checker (Verificador de menciones) y Self Plagiarism Checker: (Autoverificador de plagios):
    • Comprobaciones rápidas: 60 minutos después de la comprobación
    • Comprobaciones regulares: 90 días después de la comprobación
Servicio de atención al cliente o correspondencia de otro tipo con usted
  • Si tiene una cuenta: hasta la eliminación de su cuenta
  • Si no tiene una cuenta: 9 meses después de la última fecha de contacto
Vacantes de empleo Un mes o, a solicitud suya, 3 meses después de que haya presentado su solicitud de empleo
Otros fines generales Los plazos de conservación dependen del fin pertinente. En cualquier caso, no más tiempo del necesario

Siempre puede eliminar sus documentos y resultados antes de los plazos de conservación estandarizados manualmente a través de su cuenta. Los documentos cargados en el Citation Checker/Self-Plagiarism Checker se pueden eliminar poniéndose en contacto con nosotros. Encontrará nuestros datos de contacto en la información de contacto anterior.

Eliminación de su cuenta de Scribbr

Si deseara eliminar su cuenta de la plataforma Scribbr, puede hacerlo directamente accediendo a “Cuenta” en “Configuración”. Si decidiese eliminar su cuenta: 1) la información de su cuenta (nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de usuario, y cualquier otra información que haya proporcionado en su cuenta) se eliminarán de la plataforma Scribbr; 2) todos los documentos cargados y los detalles del pedido se eliminarán automáticamente, esto es irrevocable, y nunca podrá volver a utilizar o introducir esta cuenta; 3) el equipo de Scribbr ya no tendrá acceso a sus documentos. Esto significa que no podemos gestionar posibles reclamaciones, ya que no podemos abordar reclamaciones de cuentas eliminadas.

Si el RGPD, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. u otra ley de privacidad le otorgasen el derecho a que sus datos personales se eliminasen completamente de Scribbr y deseara ejercer ese derecho, consulte la Primera parte de esta política para obtener información sobre cómo enviar su solicitud.

Política de cookies

Para ver nuestra Política de cookies, haga clic aquí.

LanguageTool

Índice

  • Datos personales recogidos
  • Nuestros usos
  • Cómo compartimos sus datos personales
  • Conservación de datos
  • Eliminación de su cuenta de LanguageTool
  • Política de cookies

Datos personales recogidos

Cuando se registra en LanguageTool

Cuando se registra para utilizar nuestros Servicios, recogemos:

  • Su nombre y apellidos
  • Su dirección de correo electrónico
  • Su dirección de facturación (opcional cuando compra una suscripción Premium)
  • La ubicación del país donde se registra (aproximada en función de su dirección IP)
  • Su preferencia de idioma (según se haya configurado en su navegador o dispositivo)
  • La fecha y hora de su registro

Si se registrase para nuestros Servicios premium, nuestros procesadores de pago externos recogen y procesan directamente su información de pago, como su número de tarjeta. Nuestros procesadores de pago son PayPal, Recurly, Stripe, GoCardless y FastSpring (para Planes de equipo). Para obtener información sobre la recogida, el uso y el almacenamiento de sus datos personales por parte de nuestro procesador de pagos, consulte la política de privacidad del procesador de pagos pertinente. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago. Nuestros procesadores de pagos pueden compartir datos de pago limitados con nosotros, incluido el tipo de tarjeta, los últimos 4 dígitos de la tarjeta, el número de token, la fecha de caducidad y el país o el correo electrónico de PayPal, con sujeción a las restricciones en la legislación aplicable en su jurisdicción.

Recogidos a través de su uso de nuestros Servicios de LanguageTool

Cuando utilizara cualquiera de nuestros Servicios, podemos recoger la siguiente información:

  • Información de uso (como la fecha y hora de las visitas, las páginas vistas, los enlaces a/desde cualquier página y el tiempo dedicado a una sesión)
  • Información del dispositivo (como su dirección de protocolo de Internet (IP), proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, modelo de ordenador, configuración de idioma y detalles de la CPU, URL de referencia, información de zona horaria, volumen de datos transferido, estado de acceso/código de estado HTTP, y tipo de navegador web)
  • Información inferida sobre su uso de LanguageTool, por ejemplo, si usted fuese un usuario que carga documentos frecuentemente o un usuario de una función en particular.
  • Información de ubicación (aproximada, basada en su dirección IP).

Recogidos cuando utiliza aplicaciones y extensiones de LanguageTool

Cuando utilizara nuestras Aplicaciones y Extensiones, recogemos la siguiente información:

  • Fecha y hora de uso
  • Longitud del texto
  • Idioma del texto de entrada (pero no el propio texto)
  • Duración del tratamiento
  • Cantidad y tipo de errores detectados, la página desde la que se envió la solicitud (p. ej., languagetool.org)
  • Número de versión de la aplicación o extensión
  • Fecha de instalación
  • Un identificador generado aleatoriamente asignado al texto introducido
  • En caso de que lo desinstalase, también recogemos el número de veces que se utilizó el complemento y la URL de la página donde se utilizó por última vez el complemento.
  • Un identificador interno generado de forma anónima para reglas de error siempre que acepte o ignore sugerencias de corrección. Cuando ignorase una sugerencia, también almacenamos el fragmento de texto subrayado como incorrecto y 15 caracteres a la derecha e izquierda para realizar un seguimiento y evitar futuros errores en nuestro sistema.
  • En el caso poco frecuente de que experimentase un error de software interno, podemos almacenar un registro anonimizado del error durante un máximo de 14 días para que podamos identificar y solucionar el problema.
  • Para mejorar la velocidad de nuestro software, almacenamos los registros comprobados y los errores encontrados en ellos durante un máximo de 15 minutos en nuestros servidores en la memoria principal (no en un medio de almacenamiento permanente). El almacenamiento se realiza sin dirección IP u otra información que permita asignar los registros a una persona.
  • Solo si tuviese una cuenta en languagetool.org y si ha iniciado sesión en el complemento con esa cuenta: Nuestra extensión se pone en contacto con nuestros servidores periódicamente (aproximadamente una vez al día) para informarnos de que usted es un usuario activo. Los datos recogidos para este fin incluyen su tipo de navegador (p. ej., Firefox) y la dirección de correo electrónico conectada a la cuenta que está utilizando. Esto nos permite realizar un seguimiento de la actividad del usuario y mejorar nuestro software.

No almacenamos el Contenido que envía para su revisión cuando utiliza nuestras Aplicaciones y Extensiones, excepto:

Cuando utilizara nuestro Editor y la integración del Editor en nuestras aplicaciones para Windows, Mac, Android e iOS, se aplica lo siguiente:

  • Cuando utilizara el Editor, almacenamos el Contenido de texto que edita allí para permitirle acceder a su Contenido en el futuro. Cuando optase por eliminar un documento, el documento eliminado se moverá primero a la Papelera de reciclaje. No se eliminan permanentemente de nuestro sistema hasta que también se eliminasen de la Papelera de reciclaje.
  • El almacenamiento tiene lugar en servidores de Alemania en Amazon Web Services EMEA SARL, Niederlassung Deutschland, Marcel-Breuer-Str. 12, 80807 Munich, Alemania.

Recogidos cuando utiliza el sitio web de LanguageTool

Cuando utilizara nuestros Servicios en el sitio web de LanguageTool, podemos recoger cualquiera de los datos personales anteriores en función de su uso de nuestro sitio web. Además, recogeremos y almacenaremos su Contenido (p. ej., cualquier texto o documentos) que comparta con nosotros en nuestro sitio web, y cualquier dato personal contenido en el Contenido.

Recogidos cuando utiliza nuestra función “Estadísticas”

Podemos proporcionar una función estadística para ciertos Servicios, que incluye cifras de uso agregadas (p. ej., número de palabras y correcciones de errores) relacionadas con su cuenta durante al menos los últimos 12 meses. Los datos estadísticos solo se recogen para los usuarios que han iniciado sesión y contienen estadísticas específicas de la cuenta sobre errores ortográficos, errores gramaticales, actividades de escritura, etc. Puede desactivar la recogida de datos estadísticos en cualquier momento en la configuración de su cuenta.

Recogidos sobre usted de fuentes de terceros

Si decidiese registrarse en LanguageTool utilizando ciertos servicios de inicio de sesión de terceros (como Apple, Facebook o Google), nos proporcionará o permitirá que el servicio de inicio de sesión nos proporcione sus datos personales, como su correo electrónico, nombre o nombre de usuario, si están disponibles, y cualquier otro dato personal especificado por ese servicio de inicio de sesión de terceros. En algunos casos, puede dar su consentimiento para compartir otros datos personales asociados con su cuenta con LanguageTool para este fin, como su foto de perfil o su ciudad y país. Para obtener más información sobre los datos personales compartidos con LanguageTool, consulte las políticas de privacidad de los servicios de inicio de sesión de terceros (Facebook o Google).

Como se indica en la Primera parte, utilizamos servicios de análisis como Google Analytics y Amplitude para recoger y tratar ciertos datos analíticos cuando utiliza nuestros Servicios. Estos servicios también pueden recoger información sobre su uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Para obtener más información sobre nuestro uso de estos servicios, consulte la Primera parte y nuestra Política de cookies. Además, puede obtener más información sobre las prácticas de Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/, y optar por no recibirlas descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Proporcionados por usted cuando se comunica con nosotros

Cuando se pusiese en contacto con nosotros para obtener más información sobre LanguageTool o para obtener asistencia al cliente, recogeremos y almacenaremos su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje, incluido cualquier otro dato personal que decida proporcionarnos.

Si se suscribiese a nuestro boletín, recogeremos su correo electrónico. Cuando le enviáramos correos electrónicos, podemos hacer un seguimiento de si los abre para aprender a ofrecer una mejor experiencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Puede darse de baja de nuestro boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de cualquier correo electrónico que reciba.

También podemos recoger su correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos pudiese proporcionar cuando decidiese responder a encuestas o cuestionarios que le enviáramos con fines de investigación o como parte de nuestros Servicios o cuando proporcionase comentarios.

Recogidos cuando se registra en un Plan de equipo

Cuando se registrase en los Servicios premium en virtud de un Plan de equipo, recogemos los datos personales de los Propietarios, Administradores, Editores y Miembros del Plan de equipo (según se define en nuestras Condiciones de servicio) necesarios para administrar y operar los Servicios.

Si fuese Propietario de un Plan de equipo, recogemos su nombre y apellidos y su dirección de correo electrónico. También tiene la opción de proporcionarnos su número de teléfono, el nombre de la empresa, el identificador fiscal empresarial y la dirección. Como Propietario del Plan de equipo, puede invitar a otras personas a unirse al Plan de equipo como Administrador o Escritor. En tal caso, utilizamos su nombre en la invitación por correo electrónico a Administradores, Editores y Miembros añadidos por usted. La información de pago, como el número de tarjeta, es recogida y tratada directamente por nuestros procesadores de pagos externos, como se indicó anteriormente.

Si fuese un Administrador, Editor o Miembro, recogemos su dirección de correo electrónico del Propietario del Plan de equipo para enviarle una invitación para unirse al Plan de equipo. Para unirse a un Plan de equipo, deberá registrar una cuenta en LanguageTool.

Cuando se registrase en un Plan de equipo y utiliza LanguageTool en una cuenta gestionada de Plan de equipo, tratamos los datos personales que recopilamos tal y como se describe en el Acuerdo de tratamiento de datos empresariales de LanguageTool, disponible en https://languagetool.org/legal/dpa (“ATD de LanguageTool”). Solo para los clientes del Plan de equipo, en caso de conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y la DPA de LanguageTool, se aplicarán los términos del ATD de LanguageTool.

Nuestros usos

Utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted para proporcionarle los servicios y funciones de LanguageTool que decida utilizar. También utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted para los fines indicados en la sección Cómo utilizamos sus datos personales de la primera parte de esta política, con una excepción importante: LanguageTool no utiliza entradas de ningún usuario (individuo, plan de equipo o empresa) para entrenar sus algoritmos o modelos lingüísticos. Se trata de una configuración por defecto en LanguageTool que no requiere una opción de exclusión ni ninguna acción por parte del usuario.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en la Primera parte de esta política para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines que describimos.

Cómo compartimos sus datos personales

Además de la sección Cómo compartimos sus datos personales de la Primera parte, a continuación puede ver las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales que recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses cuando utiliza LanguageTool:

Categoría de datos personales Ejemplos de datos personales que recogemos Categorías de terceros con los que podemos compartir estos datos personales:
Datos de perfil o contacto
  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Ubicación del país
  • Dirección de facturación (si se proporciona)
  • Proveedores de servicios
Datos de pago
  • Nombre del titular de la tarjeta
  • Tipo de tarjeta de pago
  • Primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago
  • Proveedores de servicios
Datos comerciales
  • Historial de compras
  • Perfiles de consumidores
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de análisis
Identificadores en línea
  • Identificadores únicos como el nombre de la cuenta y las contraseñas
  • Terceros a los que el usuario autoriza, accede o autentica
Datos del dispositivo/IP
  • Dirección IP
  • Identificador de dispositivo
  • Servidor de dominio
  • Tipo de dispositivo/sistema operativo/navegador utilizado para acceder a los Servicios
  • Proveedores de servicios
  • Proveedores de publicidad
  • Proveedores de análisis
Análisis web
  • Historial de navegación o búsqueda
  • Interacciones con páginas web
  • La página web de referencia/fuente a través de la cual accedió a los Servicios
  • Identificadores de solicitudes no identificables
  • Estadísticas asociadas con la interacción entre el dispositivo o navegador y los Servicios
  • Proveedores de análisis
Datos de inicio de sesión de terceros
  • Correo electrónico
  • Nombre y foto de perfil
  • Proveedores de servicios
Datos demográficos del consumidor
  • Código postal
  • Nivel educativo
  • Proveedores de servicios
Datos de geolocalización
  • Información de ubicación basada en la dirección IP (aproximada)
  • Proveedores de publicidad
  • Proveedores de análisis
Otra información identificativa que usted opta voluntariamente por proporcionar
  • Información identificativa en los correos electrónicos o las cartas que nos envía
  • Información identificativa en el contenido de los documentos que comparte con nosotros
  • Específicamente para los servicios de revisión de texto, cualquier información identificativa que comparte con nosotros para que podamos proporcionarle los Servicios
  • Proveedores de servicios

A continuación se proporcionan las ubicaciones de los terceros destinatarios con los que compartimos sus datos personales:

Actividad Destinatarios Ubicación
Visitar nuestro sitio web Encargados del tratamiento de datos contratados por nosotros, como empresas publicitarias y proveedores de alojamiento. Alemania, EE. UU., Irlanda
Usar nuestros Servicios Encargados del tratamiento de datos contratados por nosotros, como proveedores de alojamiento y proveedores de software para plagios. Alemania, EE. UU., Irlanda
Servicio de atención al cliente o correspondencia de otro tipo con usted Encargados del tratamiento de datos contratados por nosotros, como proveedores de alojamiento y proveedores de software de administración de relaciones con el cliente (Customer Relationship Management, CRM). Alemania, EE. UU., Países Bajos, Irlanda
Otros fines generales Subcontratistas o proveedores de servicios como empresas de auditoría, bufetes de consultoría y abogados, y compañías de seguros; Encargados del tratamiento de datos contratados por nosotros, como proveedores de alojamiento; Autoridades pertinentes Alemania, EE. UU.

Conservación de datos

Salvo que la ley o normativa aplicable permitiese o exigiese lo contrario, LanguageTool conserva información personal sobre usted durante el tiempo que tuviese una cuenta abierta con nosotros, siempre que fuese necesario para cumplir con los fines para los que la recogemos. En algunos casos, conservamos la información personal durante más tiempo y para otros fines legítimos, lo que incluye conservarla cuando fuese necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir y prevenir infracciones de nuestras Condiciones, para luchar contra el spam, proteger o defender nuestros derechos, propiedad y usuarios, para resolver disputas o cobrar tarifas adeudadas, o cuando esté permitido o requerido de otro modo por las leyes, normas o reglamentos aplicables. Además, podemos conservar información de forma anónima o agregada, cuando dicha información no le identifique personalmente. Los períodos de almacenamiento aplicables se determinan caso por caso. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos los requisitos legales, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizados de su información personal, los propósitos para los cuales tratamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios. Por ejemplo, conservamos la información de la cuenta, como la dirección de correo electrónico de su cuenta, mientras exista su cuenta, porque la necesitamos para operar su cuenta.

Eliminación de su cuenta de LanguageTool

Si deseara eliminar su cuenta de LanguageTool, puede hacerlo directamente accediendo a “Mi cuenta” en “Configuración”. Si decidiese eliminar su cuenta: (1) toda la información de su cuenta se eliminará de LanguageTool; 2) todo el texto cargado, los documentos y los detalles del pedido se eliminarán automáticamente, esto es irrevocable, y nunca podrá volver a utilizar o introducir esta cuenta; 3) ya no tendremos acceso a sus documentos. Esto significa que no podemos gestionar posibles reclamaciones, ya que no podemos abordar reclamaciones de cuentas eliminadas.

Si el RGPD, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. u otra ley de privacidad le otorgasen el derecho a que sus datos personales se eliminasen completamente de LanguageTool y deseara ejercer ese derecho (o cualquier otro derecho de privacidad), consulte la Primera parte de esta política para obtener información sobre cómo enviar su solicitud.

Política de cookies

Para ver nuestra Política de cookies, haga clic aquí.

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