Política de privacidad

Consulte la Primera parte para obtener una lista de los servicios de Learneo que se incluyen en esta sección de Servicios de Course Hero.

Índice

• Datos personales recogidos
• Cómo compartimos sus datos personales
• Conservación de datos
• Seguridad de datos adicional
• Eliminación de su cuenta
• Política de cookies

Datos personales que recogemos

Información que usted proporciona

Cuando utiliza los Servicios de Course Hero

Los tipos de información que recogemos y tratamos dependen del Servicio Course Hero específico que esté utilizando, el tipo de cuenta que tenga y cómo utilice nuestros Servicios.

• Datos de perfil o contacto. Cuando se registra en cualquiera de los servicios Course Hero, podemos recoger su:
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
    • Recogidos para verificar su cuenta y prevenir el fraude; obligatorios para los tutores de Course Hero;
    • También podemos recoger números de teléfono para enviarle mensajes en función de su consentimiento expreso en el momento de la recogida. Por ejemplo, a menos que haya proporcionado voluntariamente su número de teléfono para habilitar el envío de mensajes de texto SMS en la configuración de su cuenta, le daremos la opción de proporcionarlo después de enviar una pregunta para que podamos, con su consentimiento, enviarle actualizaciones de texto sobre la respuesta del tutor.
  • Dirección postal
  • Institución educativa
  • Fecha de graduación (mes y año)
  • Imagen de perfil
  • Cursos
  • Carrera/Área de estudio
  • País de residencia (solicitudes para ser tutor)
  • Área de experiencia (solicitudes para ser tutor)
  • El nivel más alto de educación y evidencia de antecedentes educativos como un diploma, certificado/licencia profesional o expediente académico (solo para solicitudes para ser tutor)
  • Confirmación de edad superior a 16 años (solicitudes para ser tutor de Course Hero)
  • “Datos de perfil del tutor” adicionales en Course Hero: fecha de graduación (mes y año), una foto de perfil, el nombre de la institución educativa a la que asistió, experiencia previa relevante y otras plataformas en las que ha ejercido de tutor.
  • “Datos de perfil de docente” adicionales en Course Hero: función académica y materia/departamento, currículum (para analizar datos opcionales en su perfil de Course Hero), una foto de perfil, un enlace a un perfil público (como un enlace a su facultad o perfil de LinkedIn), cursos impartidos, su biografía, educación (institución educativa, título, campo de estudio, fechas), historial académico, publicaciones y premios.

• Identificadores gubernamentales. Cuando se registrase para ser Tutor en Course Hero, podemos recoger su:
  • Número de identificación gubernamental o número de permiso de conducir (solo para verificación de identidad)
  • Solo residentes canadienses: si deseara reclamar ingresos en calidad de tutor, recogemos su información fiscal, que consiste en su nombre completo o nombre de la entidad comercial, tipo de identificación (número de la seguridad social para una persona física o número de programa de cuenta para una empresa), número de identificación gubernamental y dirección permanente con el fin de notificar ingresos hasta un determinado importe

• Datos de pago. Cuando se registrase en una suscripción de pago o decida utilizar cualquiera de nuestros servicios de pago, recogeremos su:
  • Nombre del titular de la tarjeta de pago
  • Ciudad, estado, código postal y país de facturación
  • Tipo de tarjeta de pago
  • Primeros 6 o últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago
  • Fecha de caducidad
  • Un correo electrónico de PayPal específicamente para recibir pagos de Course Hero

• Datos comerciales
  • Historial de compras

• Identificadores en línea. Cuando crease una cuenta en Course Hero, recogeremos:
  • Identificadores únicos como el nombre de la cuenta y las contraseñas que utiliza para gestionar su cuenta de Course Hero

• Datos de inicio de sesión de terceros. Si utilizara un servicio de terceros para iniciar sesión en su cuenta de Course Hero, recogeremos su:
  • Correo electrónico
  • Nombre y foto de perfil
  • Identificador de usuario y datos educativos (si procede)

• Datos profesionales o relacionados con el empleo. Si se registrase para utilizar Course Hero como docente o tutor, también recogeremos lo siguiente:
  • De educadores:
    • correo electrónico emitido por el educador;
    • escuela del educador;
    • función del educador;
    • disciplina del educador
  • • *Nota: Si deseara crear una cuenta de educador pero proporcionase un correo electrónico personal, no podrá crear la cuenta de educador. Si lo deseara, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia utilizando la información de contacto de la Parte 1 anterior para enviar su solicitud. Es posible que le solicitáramos información adicional para verificar su estado de educador y crear su cuenta de educador. Cualquier información personal que recopiláramos de usted se utilizará solo con fines de verificación del educador y en general la utilizaremos y almacenaremos de acuerdo con esta Política de privacidad.
  • De Tutores:
    • nivel educativo;
    • diploma/Expediente académico del tutor

• Datos de educación no pública. Dependiendo de cómo utilizara nuestros Servicios, podemos recoger la siguiente información directamente de usted:
  • notas o expedientes académicos del tutor (Tutores de Course Hero);
  • información del solicitante de la beca (consulte la sección Cuando presenta una solicitud para becas a continuación);

• Datos personales sensibles. Si solicitase o utilizara nuestros servicios como tutor, recogeremos sus:
  • datos biométricos, únicamente con el fin de verificar la identificación del tutor y detectar y prevenir el fraude en Course Hero, obtenidos con su consentimiento expreso como se describe con más detalle en esta política y en el momento de la recogida.

• Otra información identificativa que usted optase voluntariamente por proporcionar. Dependiendo de cómo utilizara nuestros Servicios o interactuase con nosotros, podemos recoger:
  • información identificativa en los correos electrónicos o las cartas que nos envía;
  • datos en su disco duro o soporte de almacenamiento extraíble, cuando optase por cargar Contenido en nuestros Servicios.

Cuando presentase una solicitud para ser Tutor en Course Hero

Si presentase una solicitud para ser tutor, utilizando la información anterior, verificaremos su identidad como parte de la revisión de su solicitud para ser tutor. También podemos verificar su identidad cuando retire fondos de su cuenta de tutor o para proteger su cuenta cuando detectemos actividad fraudulenta. Para verificar su identidad, recogeremos su número de teléfono móvil para la verificación por SMS, una imagen de su identificación con foto (como su permiso de conducir u otra identificación gubernamental; sin incluir pasaporte), así como una foto suya. Si su acreditación profesional fuese emitida por un gobierno o usted proporciona una tarjeta de acreditación profesional emitida por un gobierno, verificaremos la autenticidad de esa información. Podemos utilizar un proveedor de servicios de identificación externo para recoger estos datos personales para realizar esta verificación de identidad en nuestro nombre. Cuando lo hiciéramos, le informaremos sobre el proveedor de servicios que utilizamos y el proceso para verificar su identidad con ellos. Cualquiera de los proveedores de servicios de identificación que utilicemos solo tratará sus datos personales según nuestras instrucciones y con el fin de verificar su identidad en Course Hero. En esos casos, solo recogeremos y utilizaremos los datos personales que proporcionase con fines de verificación de la identificación con su consentimiento que proporcione en el momento en que recogiéramos esta información. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@coursehero.com. También recogemos su correo electrónico de PayPal para transferir sus ingresos por tutorías en Course Hero. Para obtener más información sobre cómo presentar una solicitud para ser Tutor con Course Hero, consulte nuestro Artículo de ayuda

Cuando utilizara nuestras funciones de búsqueda, guías de preguntas o chat impulsadas con tecnología de IA

Cuando utilizara ciertas funciones de los Servicios de Course Hero, como las funciones de chat o búsqueda con tecnología de IA de Course Hero, recogeremos los datos que introduzca en esas funciones junto con los Datos de perfil o contacto y la Información recogida automáticamente (descrita a continuación) asociada con su uso de esa función. Estas funciones pueden permitirle introducir cualquier texto que eligiese. Nunca le solicitaremos que proporcione sus datos personales en ninguno de estos campos de entrada, y le recomendamos encarecidamente que no lo haga. Tenga en cuenta que cualquier dato introducido por los usuarios en una función de chat o búsqueda con tecnología de IA en los Servicios de Course Hero puede almacenarse durante un máximo de 120 días, y de otro modo de acuerdo con nuestras políticas de conservación y eliminación de datos empresariales. Utilizaremos esta información con el fin de proporcionarle y mejorar la función pertinente para usted.

Cuando se comunique con nosotros

Cuando se pusiese en contacto con el servicio de atención al cliente, recogeremos su nombre y apellido, el correo electrónico registrado con su cuenta de los Servicios de Course Hero y los últimos 4 dígitos del número de su tarjeta de crédito (si está utilizando uno de nuestros servicios de pago). También puede optar por proporcionarnos información adicional, como el nombre en la tarjeta de crédito y el número de teléfono, u otros detalles de la cuenta relevantes para su consulta.

Cuando nos proporcionase comentarios, recogemos su correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos pueda proporcionar.

Cuando participa en un concurso o sorteo

Cuando decidiese participar en uno de nuestros concursos o sorteos, recogemos su correo electrónico, dirección postal (para premios físicos) y la institución educativa a la que asiste. En algunos casos, es posible que necesitáramos su consentimiento por separado para participar y aceptar condiciones específicas. Si se lo seleccionase como el ganador, también recogemos una copia de su permiso de conducir e identificación de estudiante para confirmar su identidad y elegibilidad, después de lo cual se eliminan las copias. Para los premios en efectivo, exigimos a los ganadores que completen un formulario fiscal W-2 y la información de depósito directo que se utilizará únicamente para realizar el pago.

Cuando presenta una solicitud para becas

Cuando presentase una solicitud para una beca de Course Hero, recogemos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como información biográfica, educativa, financiera y del historial laboral.

Cuando asiste a un evento virtual o presencial de los Servicios de Course Hero

De vez en cuando, Course Hero organiza eventos presenciales o virtuales para docentes y estudiantes, como la Cumbre educativa de Course Hero que se celebra anualmente. Cuando se registrase para asistir a uno de nuestros eventos, podemos recoger su nombre, correo electrónico, institución educativa, título y país de residencia.

Cuando decide participar en investigaciones para mejorar nuestros servicios

Realizamos investigaciones periódicamente para ayudar a mejorar nuestros Servicios, incluido el envío de invitaciones para encuestas o cuestionarios en línea, o para participar en entrevistas de investigación. En tales casos, podemos recoger datos demográficos sobre usted, como el sexo, la edad, la carrera o el tema de estudio, y el nivel educativo, de forma voluntaria y anónima. También podemos pedirle información sobre su uso de Course Hero en relación con nuestra investigación. Podemos utilizar un proveedor de servicios de investigación externo para recoger información de investigación o administrar la investigación en línea en nuestro nombre. Su participación en la investigación para ayudar a mejorar nuestros Servicios es voluntaria y puede estar sujeta a un formulario independiente de consentimiento de participante en investigación u otro acuerdo. En caso de que su participación en la investigación implicase el uso de nuestros Servicios con fines de investigación, se aplicará esta Política de privacidad.

En algunos casos, se puede pedir a los participantes en la investigación que envíen datos sensoriales, como fotos, vídeos o grabaciones del entorno de un participante, que solo recogemos y utilizamos con fines de investigación cuando usted decide participar y con su consentimiento.

Recogidos a través de su uso de los Servicios de Course Hero

Recogemos automáticamente la siguiente información cada vez que utiliza los Servicios de Course Hero:

• Información de uso (información sobre su actividad y cómo utiliza los Servicios de Course Hero, como la fecha y hora de las visitas, las vistas de página y las interacciones, los identificadores de solicitudes no identificables, los enlaces de referencia hacia/desde cualquier página y el tiempo dedicado a una sesión).
• Información inferida sobre su uso de los Servicios de Course Hero, como si es un usuario frecuente de una función en particular, un usuario que carga documentos frecuentemente o un tutor avanzado en un tema en particular basado en su historial de respuestas. Utilizamos estos datos inferidos para que nos ayuden a proporcionarle la mejor experiencia de usuario en los Servicios de Course Hero.
• Información de dispositivo y conexión (como su dirección de protocolo de Internet (IP), servidor de dominio, ISP o proveedor de servicios de telefonía móvil, identificador de dispositivo, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador web).
• Información general de ubicación (ubicación aproximada basada en su dirección IP), para mostrarle contenido relevante, identificar la oferta de suscripción regional aplicable para usted, detectar/identificar fraudes en nuestros Servicios y para otros fines empresariales comercialmente razonables.

Información de fuentes de terceros

Cuando utiliza los Servicios de Course Hero con servicios de terceros

Si decidiese registrarse en los Servicios de Course Hero utilizando ciertos servicios de inicio de sesión de terceros, nos proporcionará o permitirá que el servicio de inicio de sesión nos proporcionase sus datos personales, según lo especificado por ese servicio de inicio de sesión de terceros. Por ejemplo, si decidiese registrarse utilizando Facebook, nos proporcionará o permitirá que Facebook nos proporcionase sus datos personales, como su nombre, correo electrónico, identificador de usuario, foto de perfil y datos educativos (institución educativa, tipo de institución educativa, nombre de la institución educativa, año de graduación), si estuviesen disponibles. Si utilizara Google, nos proporcionará o permitirá que Google nos proporcione su nombre, correo electrónico e imagen de perfil, si están disponibles. Si utilizara Apple, podrá permitir que Apple nos proporcione su dirección de correo electrónico.

Para obtener más información sobre los datos personales compartidos con Course Hero, consulte las políticas de privacidad de los servicios de inicio de sesión de terceros (Facebook, Google y Apple).

Ciertas funcionalidades de los Servicios pueden permitir interacciones que usted inicie entre los Servicios y ciertos servicios de terceros, como redes sociales de terceros (“Funciones sociales”). Algunos ejemplos de funciones sociales incluyen permitirle enviar contenido como contactos y fotos entre los Servicios y servicios de terceros; dar “me gusta” o “compartir” contenido de los Servicios de Course Hero, y conectar de otro modo los Servicios a servicios de terceros (p. ej., para extraer o enviar información hacia o desde los Servicios). Si utilizara Funciones sociales, la información que publicase o a la que proporcionase acceso puede mostrarse públicamente en los Servicios (consulte la sección anterior “Información que divulga públicamente o a terceros”) o en los servicios de terceros que utilizara. Del mismo modo, si publica información en un servicio de terceros que hace referencia a los Servicios (p. ej., mediante el uso de un hashtag asociado con un Servicio de Course Hero en un tweet o actualización de estado), su publicación puede ser utilizada en o en relación con los Servicios o de otro modo por Learneo.

Información de acceso público sobre los Servicios de Course Hero

Dependiendo de cómo utilizara nuestros Servicios, podrá accederse públicamente a los siguientes datos en los Servicios de Course Hero:

• Si tuviese una cuenta de estudiante, su nombre de usuario y su institución educativa, así como la fecha de graduación y la foto de perfil, si se proporcionasen.
• Si tuviese una cuenta de tutor, su nombre de usuario, información sobre su estado activo en Course Hero y cualquier dato del Perfil del tutor. Si cargase fotos, videos o grabaciones de su entorno para responder a una pregunta de un estudiante, también se podrá acceder públicamente a los archivos adjuntos (junto con su respuesta).
• Si tuviese una cuenta de docente, su nombre y apellido, la institución educativa donde imparte clases y cualquier dato del Perfil de docente.
• Si alguien cargase Contenido en los Servicios de Course Hero, cualquier dato personal incluido en su Envío. Cualquier Contenido que cargase se considerará “público” y será accesible para cualquier persona, incluida Learneo. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, a menos que acordáramos explícitamente lo contrario, la información personal incluida en su Envío no está sujeta a nuestras limitaciones de uso o divulgación compartida, u otras obligaciones, y Learneo y otros terceros pueden utilizarla, compartirla o divulgarla en la máxima medida que no esté prohibida por la legislación aplicable. No incluya datos personales en su Envío que no deseara que estén disponibles públicamente.

Información de Creative Commons o disponible públicamente en sitios de terceros

Podemos recoger el nombre y apellidos de cualquier profesor, docente o instructor cuyo nombre apareciera públicamente en relación con un curso en un sitio web accesible públicamente con el fin de establecer la información correcta del curso en Course Hero.

Podemos recoger el nombre y apellidos de cualquier obra de un autor disponible en Creative Commons con el fin de establecer la atribución correcta de autoría o crear perfiles de autor.

Nuestros usos

Utilizamos los datos personales que recogemos sobre usted para los fines indicados en la sección Nuestros fines: La sección sobre Cómo utilizamos sus datos personales en la Primera parte de esta política.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para los residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en la Primera parte para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales.

Cómo compartimos sus datos personales

A continuación se muestran las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales que recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses.

Seguridad de datos adicional

Además de las medidas de seguridad identificadas en la sección Seguridad de los datos en la Primera parte, los controles de seguridad de la información implementados por Course Hero son auditados anualmente por un asesor de seguridad externo certificado por terceros para cumplir con los estándares de seguridad de la Norma de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS).

También implementamos la tecnología reCAPTCHA Invisible de Google en nuestros Servicios para reducir el spam y prevenir el abuso de nuestros Servicios. Su uso del reCAPTCHA Invisible está sujeto a la Política de privacidad y a las Condiciones de uso de Google.

Conservación de datos

Salvo que la ley o normativa aplicable permitiese o exigiese lo contrario, cuando utilizara un Servicio de Course Hero, conservamos su información personal durante el tiempo que esa cuenta de Servicios de Course Hero permanezca abierta con nosotros y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recogimos. En caso de que decidiese registrarse en varios Servicios de Course Hero utilizando la misma dirección de correo electrónico, podemos vincular sus cuentas (según se indica en la página de registro correspondiente) y, si lo hiciéramos, conservaremos todos sus datos personales en un único perfil de Servicios de Course Hero asociado a ese correo electrónico, y durante el mismo tiempo. En algunos casos, conservamos la información personal durante más tiempo y para otros fines legítimos, lo que incluye conservarla cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir y prevenir infracciones de nuestras Condiciones, para luchar contra el spam, proteger o defender nuestros derechos, propiedad y usuarios, para resolver disputas o cobrar tarifas adeudadas, o cuando esté permitido o requerido de otro modo por las leyes, normas o reglamentos aplicables. Además, podemos conservar información de forma anónima o agregada, cuando dicha información no le identifique personalmente. Los períodos de almacenamiento aplicables se determinan caso por caso. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos los requisitos legales, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizados de su información personal, los propósitos para los cuales tratamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios. Conservaremos ciertos tipos de información personal durante un período limitado. Por ejemplo, conservamos la información de la cuenta, como la dirección de correo electrónico de su cuenta, mientras exista su cuenta, porque la necesitamos para operar su cuenta.

Además de lo anterior, como se indica en la sección Cuando utiliza nuestras funciones de búsqueda, guías de preguntas o chat impulsadas con tecnología de IA anterior, cualquier dato introducido por los usuarios en un chat con tecnología de IA o función de búsqueda en los Servicios de Course Hero puede almacenarse durante un máximo de 120 días, y de otro modo de acuerdo con nuestras políticas de conservación y eliminación de datos empresariales. Utilizaremos esta información con el fin de proporcionarle y mejorar la función pertinente para usted.

Eliminación de su cuenta

Si deseara eliminar su cuenta, puede hacerlo directamente en “Mi cuenta” en la configuración de su cuenta para el Servicio de Course Hero correspondiente. Si decidiese eliminar su cuenta: 1) la información de su cuenta (nombre de usuario y cualquier otra información que hubiese proporcionado en su cuenta) se eliminará del Servicio de Course Hero correspondiente, pero sus Envíos pueden permanecer de acuerdo con las Condiciones de servicio aplicables; 2) no podremos proporcionarle los Servicios, y ya no recibirá correos electrónicos nuestros; y 3) no podrá volver a utilizar el correo electrónico asociado con su cuenta en ese Servicio. Tenga en cuenta que, si se hubiese registrado en más de un Servicio de Course Hero utilizando la misma cuenta, si eliminase una de sus cuentas de los Servicios de Course Hero, también se eliminarán todas sus cuentas de acuerdo con esta política de privacidad.

Si el RGPD, el RGPD del Reino Unido, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. u otra ley de privacidad aplicable le otorgasen el derecho a que sus datos personales se eliminasen completamente de nuestros Servicios y deseara ejercer ese derecho, consulte Información de contacto para Servicios específicos de Learneo en la Primera parte para obtener información sobre cómo enviar su solicitud.

Política de cookies

• Política de cookies de los Servicios de Course Hero
• Política de cookies de CourseSidekick
• Política de cookies de CollegeSidekick
• Política de cookies de Nursing Hero
• Política de cookies de CliffsNotes
• Política de cookies de Bartleby
• Para todos los demás sitios web de Student Brands, consulte ese Servicio específico para obtener un enlace a la Política de cookies aplicable.

Índice

• Datos personales recogidos
  • Cuando se registra en LitCharts
  • Recogidos a través de su uso de nuestros Servicios
  • Recogidos sobre usted de fuentes de terceros
  • Proporcionados por usted cuando se comunica con nosotros
  • Cuando utilice nuestras funciones impulsadas por IA
• Nuestros usos
• Cómo compartimos sus datos personales
• Conservación de datos
• Eliminación de su cuenta
• Política de cookies

Datos personales recogidos

Cuando se registra en LitCharts

Cuando crea una cuenta en LitCharts, recogemos su correo electrónico, país de residencia, fecha de nacimiento, nombre de usuario y tipo de usuario (estudiante, profesor/docente, padre/madre, bibliotecario, lector de intereses generales).

Si se registra para una suscripción de pago en LitCharts, nuestros procesadores de pago externos recogen y procesan directamente su información de pago, como su número de tarjeta. Nuestros procesadores de pagos son Stripe y PayPal (en el Servicio LitCharts). Para obtener información sobre la recogida, el uso y el almacenamiento de sus datos personales por parte de nuestro procesador de pagos, consulte la política de privacidad del procesador de pagos. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago.

Recogidos a través de su uso de nuestros Servicios

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recoger la siguiente información:

• Información de uso (como la fecha y hora de las visitas, las páginas vistas, los enlaces a/desde cualquier página y el tiempo dedicado a una sesión)
• Información del dispositivo (como su dirección de protocolo de Internet (IP), proveedor de servicios de Internet, sistema operativo y tipo de navegador web)
• Información de ubicación (basada en su dirección IP) para detectar/identificar fraudes en nuestros Servicios

Recogidos sobre usted de fuentes de terceros

Si decidiese crear una cuenta con nosotros utilizando ciertos servicios de inicio de sesión de terceros (como Facebook o Google), nos proporcionará o permitirá que el servicio de inicio de sesión nos proporcione sus datos personales, como su correo electrónico, nombre o nombre de usuario, si están disponibles, y cualquier otro dato personal especificado por ese servicio de inicio de sesión de terceros. Para obtener más información sobre los datos personales compartidos con LitCharts, consulte las políticas de privacidad de los servicios de inicio de sesión de terceros (Facebook o Google).

En algunos casos, podemos recibir datos personales sobre usted de un tercero, como su empleador o institución académica, para permitir que la configuración de su cuenta utilice nuestros Servicios.

Proporcionados por usted cuando se comunica con nosotros

Cuando se pusiese en contacto con el servicio de atención al cliente, recogemos su nombre y apellidos, correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos proporcione cuando complete nuestro formulario de atención al cliente.

También recogemos su correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos proporcione cuando decida responder a encuestas o cuestionarios que le enviemos con fines de investigación o como parte de nuestros Servicios, o cuando proporcione comentarios.

Cuando utilice nuestras funciones impulsadas por IA

Cuando utilizara nuestras herramientas impulsadas por IA, como nuestra búsqueda asistida por IA o herramientas de preguntas y respuestas como “Pregunte a la IA de LitCharts”, recogeremos los datos que introduzca para esas funciones, junto con la información de su cuenta y los datos en la sección “Recogidos a través de su uso de nuestros Servicios” asociada con su uso de esa función. Estas funciones le permiten introducir cualquier texto que elija. Nunca le solicitaremos que proporcione sus datos personales en ninguno de estos campos de entrada, y le recomendamos encarecidamente que no lo haga. Tenga en cuenta que cualquier dato introducido por los usuarios en una función impulsada por IA en LitCharts se almacenará de acuerdo con nuestras políticas de conservación y eliminación de datos empresariales. Utilizaremos sus comentarios con el fin de proporcionar y mejorar la función pertinente.

Nuestros usos

Utilizamos los datos personales que recogemos sobre usted para los fines indicados en la sección Cómo utilizamos sus datos personales en la Primera parte de esta política.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en la Primera parte de esta política para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines que describimos.

Cómo compartimos sus datos personales

Además de en la sección Cómo compartimos sus datos personales de la Parte Uno, cuando utiliza LitCharts, a continuación se muestran las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales que recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses:

Conservación de datos

Salvo que la ley o normativa aplicable permitiese o exigiese lo contrario, conservamos información personal sobre usted durante el tiempo que tenga una cuenta abierta con nosotros, siempre que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recogemos. En algunos casos, conservamos la información personal durante más tiempo y para otros fines legítimos, lo que incluye conservarla cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir y prevenir infracciones de nuestras Condiciones, para luchar contra el spam, proteger o defender nuestros derechos, propiedad y usuarios, para resolver disputas o cobrar tarifas adeudadas, o cuando esté permitido o requerido de otro modo por las leyes, normas o reglamentos aplicables. Además, podemos conservar información de forma anónima o agregada, cuando dicha información no le identifique personalmente. Los períodos de almacenamiento aplicables se determinan caso por caso. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos los requisitos legales, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizados de su información personal, los propósitos para los cuales tratamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios. Conservaremos ciertos tipos de información personal durante un período limitado. Por ejemplo, conservamos información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico de su cuenta, y contraseña, mientras exista su cuenta, porque la necesitamos para operar su cuenta.

Eliminación de su cuenta

Puede eliminar los datos personales que LitCharts guarda sobre usted directamente en su cuenta de usuario, en “Configuración de la cuenta”.

Si el RGPD, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. u otra ley de privacidad le otorgasen el derecho a que sus datos personales se eliminasen completamente de nuestros Servicios y deseara ejercer ese derecho, consulte la Primera parte para obtener información sobre cómo enviar su solicitud.

Política de cookies

Para ver la Política de cookies de LitCharts, haga clic aquí.

Índice

• Datos personales recogidos
• Nuestros usos
• Cómo compartimos sus datos personales
• Conservación de datos
• Eliminación de su cuenta
• Política de cookies

Datos personales recogidos

Cuando se registra en Symbolab

Cuando crea una cuenta en Symbolab, recogemos su nombre y apellidos y su correo electrónico. Si se inscribe para ser suscriptor de pago, recogemos su correo electrónico de facturación. La información de pago, como el número de tarjeta, es recogida y tratada directamente por nuestros procesadores de pagos externos. Nuestros procesadores de pago son Google Pay, Apple Pay, PayPal y Stripe. Para obtener información sobre la recogida, el uso y el almacenamiento de sus datos personales por parte de nuestro procesador de pagos, consulte la política de privacidad del procesador de pagos. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago.

Recogidos a través de su uso de nuestros Servicios

Cuando utiliza nuestros Servicios, recogemos información de ubicación (basada en su dirección IP), para identificar el idioma predeterminado aplicable y la oferta de suscripción regional en nuestros Servicios.

Recogidos sobre usted de fuentes de terceros

Si decidiese crear una cuenta con nosotros utilizando un servicio de inicio de sesión de terceros (como Facebook, Office365 o Google), nos proporcionará o permitirá que la red social o el servicio de inicio de sesión de terceros nos proporcione sus datos personales, como su correo electrónico y nombre de usuario, si están disponibles, y cualquier otro dato personal especificado por ese servicio de inicio de sesión de terceros.

Para obtener más información sobre los datos personales compartidos con Symbolab, consulte las políticas de privacidad de los servicios de inicio de sesión de terceros (Facebook, Office365 o Google).

Proporcionados por usted cuando se comunica con nosotros

Cuando se pusiese en contacto con nosotros para proporcionarnos sus comentarios, tiene la opción de proporcionarnos su nombre, correo electrónico y cualquier otro dato personal.

Cuando se pusiese en contacto con nosotros para obtener asistencia al cliente, recogemos su correo electrónico, información del dispositivo (sistema operativo y tipo de navegador web) y cualquier otro dato personal que pueda optar por proporcionarnos.

También recogemos su correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos proporcionase cuando decidiese responder a encuestas o cuestionarios que le enviemos con fines de investigación o como parte de nuestros Servicios, o cuando proporcione comentarios.

Nuestros usos

Utilizamos los datos personales que recogemos sobre usted para los fines indicados en la sección Cómo utilizamos sus datos personales en la Primera parte de esta política.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para los residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en la Primera parte de esta política para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines que describimos.

Cómo compartimos sus datos personales

Además de la sección Cómo compartimos sus datos personales de la Primera parte, a continuación puede ver las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales que recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses cuando utiliza Symbolab:

Conservación de datos

Salvo que la ley o normativa aplicable permitiese o exigiese lo contrario, conservamos información personal sobre usted durante el tiempo que tuviese una cuenta abierta con nosotros, siempre que fuese necesario para cumplir con los fines para los que la recogemos. En algunos casos, conservamos la información personal durante más tiempo y para otros fines legítimos, lo que incluye conservarla cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir y prevenir infracciones de nuestras Condiciones, para luchar contra el spam, proteger o defender nuestros derechos, propiedad y usuarios, para resolver disputas o cobrar tarifas adeudadas, o cuando esté permitido o requerido de otro modo por las leyes, normas o reglamentos aplicables. Además, podemos conservar información de forma anónima o agregada, cuando dicha información no le identificase personalmente. Los períodos de almacenamiento aplicables se determinan caso por caso. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos los requisitos legales, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizados de su información personal, los propósitos para los cuales tratamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios. Conservaremos ciertos tipos de información personal durante un período limitado. Por ejemplo, conservamos información de la cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico de su cuenta, y contraseña, mientras existiese su cuenta, porque la necesitamos para operar su cuenta.

Eliminación de su cuenta

Puede eliminar los datos personales que Symbolab tiene sobre usted directamente dentro de su cuenta de usuario, en “Gestión de cuenta”.

Si el RGPD, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. u otra ley de privacidad le otorgasen el derecho a que sus datos personales se eliminasen completamente de Symbolab y deseara ejercer ese derecho, consulte la Primera parte para obtener información sobre cómo enviar su solicitud.

Política de cookies

Para ver nuestra Política de cookies, haga clic aquí.

Índice

• Datos personales recogidos
• Nuestros usos
• Cómo compartimos sus datos personales
• Conservación de datos
• Eliminación de su cuenta
• Política de cookies

Datos personales recogidos

Cuando se registra en QuillBot

Cuando se registra en una cuenta para utilizar nuestros Servicios, le pedimos su nombre y correo electrónico. También podemos solicitar otra información sobre usted para ayudar a personalizar su experiencia, como su estilo de escritura o la finalidad para la que utiliza QuillBot, su idioma preferido o su nivel educativo. Si se registrase para nuestros Servicios premium, nuestros procesadores de pago externos recogen y procesan directamente su información de pago, como su número de tarjeta. Nuestros procesadores de pago son Amazon Pay, Stripe, PayPal, Chargebee, Razorpay, Google Pay y Apple Pay. Para obtener información sobre la recogida, el uso y el almacenamiento de sus datos personales por parte de nuestro procesador de pagos, consulte la política de privacidad del procesador de pagos. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago. Nuestros procesadores de pagos pueden compartir datos de pago limitados con nosotros, incluido el tipo de tarjeta, los últimos 4 dígitos de la tarjeta, el número de token, la fecha de caducidad y el país o el correo electrónico de PayPal, con sujeción a las restricciones en la legislación aplicable en su jurisdicción.

Recogidos a través de su uso de QuillBot

Cuando utiliza nuestros Servicios, podemos recoger la siguiente información:

• Información de uso (como la fecha y hora de las visitas, las páginas vistas, los enlaces a/desde cualquier página y el tiempo dedicado a una sesión)
• Información del dispositivo (como su dirección de protocolo de Internet (IP), proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, modelo de ordenador, configuración de idioma y detalles de la CPU, y tipo de navegador web)
• Información inferida sobre su uso de QuillBot, por ejemplo, si usted es un usuario que carga documentos frecuentemente o un usuario de una función en particular. También hacemos inferencias sobre el texto que introduce para proporcionarle una mejor experiencia, por ejemplo, categorizando sus entradas de texto para sugerir la mejor función de QuillBot para sus usos.
• Información de ubicación (aproximada, basada en su dirección IP).

También podemos recoger datos personales que usted nos proporcione o ponga a nuestra disposición de otro modo cuando utilizara diferentes funciones en nuestros Servicios. Por ejemplo:

• recogemos el texto que introduzca u otra información que proporcionase en cualquiera de nuestros Servicios, incluidos los datos personales contenidos en ellos.
• Cuando utilizara el Plagiarism Checker (Verificador de plagios), almacenamos una copia de su documento, que incluye cualquier información contenida en él.
• Cuando utilizara nuestra herramienta Paraphraser (Parafraseador), recogeremos cualquier información que parafrasee, incluidos los datos personales que introduzca en Paraphraser.
• Cuando cargase documentos en nuestros Servicios, almacenaremos una copia del documento original (o el texto del documento original), así como cualquier resultado que proporcionemos (como la versión parafraseada) y cualquier información contenida en esos resultados.
• Cuando utilizara QuillBot Flow, recogeremos cualquier información, incluidos datos personales, que introduzca en sus proyectos dentro del editor.
• Cuando utilizara nuestras funciones de reconocimiento de voz para la conversión de audio a texto, la conversión de audio a texto se producirá en tiempo real y no almacenamos el audio; sin embargo, almacenamos el texto convertido a partir de la entrada de audio que agrega a sus proyectos de acuerdo con esta política.

Recogidos cuando utilizara las extensiones del navegador de QuillBot

Cuando utilizara las extensiones del navegador de QuillBot, el contenido de los correos electrónicos que prepare y reciba, mensajes de chat que escriba (excluido el historial o los chats recibidos), documentos que cree, consultas de búsqueda, y el texto que introduzca en los campos de varias líneas de los sitios web que visite (“Su contenido”), según lo transmita usted en relación con su uso de nuestra extensión, se utilizará en tiempo real en nuestro algoritmo de aprendizaje automático para generar resultados, después de lo cual Su contenido se eliminará de nuestros Servicios. Solo almacenamos Su Contenido después de que usted hubiese dado su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento mediante el icono de extensión que se encuentra en la esquina superior derecha de su navegador.

Cuando utilizara la extensión Chrome de QuillBot, almacenaremos sus Datos de comandos, que incluyen el texto y los metadatos (incluidos los datos personales descritos en esta Política de privacidad) de cualquier comando que indicase a QuillBot para realizar una función específica. Por ejemplo, cuando indicase la orden “Escribir un correo electrónico para una propuesta de negocio”, almacenaremos ese texto y los metadatos asociados con él, incluidos sus datos personales como su cuenta de QuillBot y la información del navegador. Utilizamos los Datos de comandos que almacenamos para comprender el uso, optimizar nuestros servicios y proporcionar la mejor experiencia en QuillBot.

Los Datos de comandos son distintos de Su contenido, que incluye el contenido de los correos electrónicos que prepara y recibe, los mensajes de chat que escribe (excluido el historial o los chats recibidos), los documentos que crea, las consultas de búsqueda y el texto que introduce en los campos de varias líneas en los sitios web que visita. Tratamos los Datos de comandos en tiempo real utilizando nuestro algoritmo de aprendizaje automático para generar resultados. Después de este tratamiento en tiempo real, Su Contenido se elimina de nuestros Servicios.

También recogemos URL e información de uso (además de la información de uso descrita anteriormente), como el número de veces que desactiva/habilita la extensión en un sitio web. Esta información nos ayuda a entender cómo utiliza este servicio y cómo podemos mejorarlo.

No accedemos a sus contactos, texto en campos de entrada de una sola línea (que tienen más probabilidades de contener datos personales) o contenido en campos marcados como “sensibles”, como campos de tarjeta de crédito, contraseña, dirección de correo electrónico o asunto de correo electrónico.

Solo recogemos Su contenido cuando se mostrase y habilitase el icono QuillBot, indicando que se realizará una comprobación gramatical de Su contenido o se parafraseará. Solo almacenamos Su contenido con su consentimiento. Puede desactivar la extensión o revocar el consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el icono QuillBot en la esquina superior derecha de su navegador y en “Preferencias”.

También recogemos URL e información de uso cuando utilizara QuillBot en un sitio web (además de la información de uso descrita anteriormente), como el número de veces que desactiva/habilita la extensión en un sitio web, que conservamos para que podamos comprender cómo utiliza este Servicio y para ayudarnos a mejorarlo. Solo recogemos Su contenido cuando se mostrase y habilitase el icono QuillBot, indicando que se realizará una comprobación gramatical de Su contenido o se parafraseará. Puede optar por desactivar la extensión QuillBot en cualquier momento en la esquina superior derecha de su navegador. No accedemos a sus contactos, texto en campos de entrada de una sola línea (que tienen más probabilidades de contener datos personales) o contenido en campos marcados como “sensibles”, como campos de tarjeta de crédito, contraseña, dirección de correo electrónico o asunto de correo electrónico.

Recogidos cuando utiliza la aplicación de escritorio QuillBot

Al instalar la aplicación de escritorio de QuillBot, QuillBot le solicitará permiso para acceder a las funciones de accesibilidad de su ordenador. Esto nos permite recoger los datos que introduzca desde dentro de ciertas aplicaciones en su ordenador para que podamos proporcionarle nuestros Servicios. Los datos que introdujese se utilizarán en tiempo real en nuestro algoritmo de aprendizaje automático para generar salidas, después de lo cual se eliminan. El acceso a sus funciones de accesibilidad también nos permite identificar las aplicaciones que utiliza, pero que aún no son compatibles, para que podamos mostrar un widget de comentarios. Después de otorgar permisos para la configuración de accesibilidad de su ordenador, puede elegir cuándo utilizar la aplicación de escritorio QuillBot para ayudar a mejorar su escritura en cualquier momento, haciendo clic en el icono de QuillBot que aparece cuando abre ciertas aplicaciones compatibles en su ordenador.

Recogidos sobre usted cuando participa en la Universidad QuillBot

Si decidiese registrarse en un evento de la Universidad QuillBot (incluidos seminarios web en directo), recogeremos su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, profesión, país de residencia y cualquier otro dato personal que nos proporcione. Podemos utilizar estos datos personales para procesar su registro, proporcionarle el evento y mejorar nuestros futuros eventos y nuestros servicios.

Recogidos sobre usted de fuentes de terceros

Si decidiese registrarse en QuillBot utilizando ciertos servicios de inicio de sesión de terceros (como Facebook o Google), nos proporcionará o permitirá que el servicio de inicio de sesión nos proporcione sus datos personales, como su correo electrónico, nombre o nombre de usuario, si están disponibles, y cualquier otro dato personal especificado por ese servicio de inicio de sesión de terceros. Para obtener más información sobre los datos personales compartidos con QuillBot, consulte las políticas de privacidad de los servicios de inicio de sesión de terceros (Facebook o Google).

En algunos casos, podemos recibir información sobre sus interacciones con productos y servicios ofrecidos por nuestras filiales para los que proporcionamos servicios técnicos o de otro tipo. También podemos recoger datos personales sobre usted de un tercero, como su empleador o institución académica, para permitir que la configuración de su cuenta utilice nuestros Servicios. También recibiremos información de pago limitada de nuestros proveedores de servicios de pago (como se describió anteriormente), que necesitamos para administrar su suscripción a QuillBot.

Podemos recoger el nombre y apellidos de cualquier obra de un autor disponible en Creative Commons con el fin de establecer la atribución correcta de autoría y crear perfiles de autor en QuillBot.

Utilizamos servicios de análisis como Google Analytics y Amplitude para recoger y tratar ciertos datos analíticos cuando utiliza nuestros Servicios. Estos servicios también pueden recoger información sobre su uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Para obtener más información sobre nuestro uso de estos servicios, consulte nuestra Política de cookies. Además, puede obtener más información sobre las prácticas de Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/, y optar por no recibirlas descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Proporcionados por usted cuando se comunica con nosotros

Cuando se pone en contacto con nosotros para obtener más información sobre QuillBot o para obtener asistencia al cliente, recogemos su nombre, correo electrónico y el contenido de su mensaje.

Si se suscribe a nuestro boletín, recogeremos su correo electrónico. Cuando le enviáramos correos electrónicos, podemos hacer un seguimiento de si los abre para aprender a ofrecer una mejor experiencia al cliente y mejorar nuestros Servicios.

También recogemos su correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos proporcione cuando decida responder a encuestas o cuestionarios que le enviemos con fines de investigación o como parte de nuestros Servicios, o cuando proporcione comentarios.

Si decidiese conectarse a QuillBot utilizando su cuenta de Google, también puede utilizar la función Cargar desde Drive en QuillBot Flow para conectar su cuenta de Google Drive a QuillBot. A continuación, puede seleccionar cuál de sus archivos de Google Drive quiere importar y utilizar nuestros Servicios para editar sus documentos. Solo puede utilizar la función Cargar desde Drive después de otorgar permiso a QuillBot para “ver y descargar” todos los archivos de su cuenta de Google Drive. QuillBot recogerá y almacenará la información contenida en cualquier documento de Google Drive que importe según se describe en esta política. El uso y la transferencia desde Quillbot a cualquier otra aplicación, de información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.

Recogidos cuando se registra en un Plan de equipo

Cuando se registrase en los Servicios premium de QuillBot en virtud de un Plan de equipo, recogemos los datos personales de los Propietarios, Administradores y Escritores del Plan de equipo (según se define en nuestras Condiciones de servicio) necesarios para administrar y operar los Servicios.

Si fuese Propietario de un Plan de equipo, recogemos su nombre y apellidos y su dirección de correo electrónico. También tiene la opción de proporcionarnos su número de teléfono, el nombre de la empresa, el identificador fiscal empresarial y la dirección. Como Propietario del Plan de equipo, puede invitar a otras personas a unirse al Plan de equipo como Administrador o Escritor. En tal caso, utilizamos su nombre en la invitación por correo electrónico a Escritores y Administradores añadidos por usted. La información de pago, como el número de tarjeta, es recogida y tratada directamente por nuestros procesadores de pagos externos. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago.

Si fuese un Escritor o Administrador, recogemos su dirección de correo electrónico del Propietario del Plan de equipo para enviarle una invitación para unirse al Plan de equipo. Para unirse a un Plan de equipo, deberá registrar una cuenta en QuillBot. Cuando registrase una cuenta, recogeremos datos personales adicionales como se describe en la sección “Recogidos cuando se registra en QuillBot” de esta política.

Nuestros usos

Cuando usted usara QuillBot, utilizamos los datos personales que recogemos sobre usted para los fines indicados en la sección Cómo utilizamos sus datos personales en la Primera parte de esta política.

Cuando utilizara los servicios Premium de QuillBot conforme a un Plan de equipo, no utilizaremos sus entradas de texto para entrenar nuestros modelos lingüísticos. Esta es una configuración por defecto para todos los usuarios del Plan de equipo de QuillBot que no requiere una exclusión voluntaria ni ninguna acción por parte del propietario del Plan de equipo o del usuario. Seguiremos utilizando y almacenando sus entradas para mejorar y personalizar su experiencia individual con QuillBot, tal y como se describe en esta política.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en la Primera parte de esta política para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines que describimos.

Cómo compartimos sus datos personales

Además de la sección Cómo compartimos sus datos personales de la Primera parte, a continuación puede ver las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales que recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses cuando utiliza QuillBot:

Conservación de datos

Salvo que la ley o normativa aplicable permitiese o exigiese lo contrario, conservamos información personal sobre usted durante el tiempo que tuviese una cuenta abierta con nosotros, siempre que fuese necesario para cumplir con los fines para los que la recogemos. En algunos casos, conservamos la información personal durante más tiempo y para otros fines legítimos, lo que incluye conservarla cuando fuese necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir y prevenir infracciones de nuestras Condiciones, para luchar contra el spam, proteger o defender nuestros derechos, propiedad y usuarios, para resolver disputas o cobrar tarifas adeudadas, o cuando esté permitido o requerido de otro modo por las leyes, normas o reglamentos aplicables. Además, podemos conservar información de forma anónima o agrupada, cuando dicha información no le identifique personalmente. Los períodos de almacenamiento aplicables se determinan caso por caso. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos los requisitos legales, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizados de su información personal, los propósitos para los cuales tratamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios. Conservaremos ciertos tipos de información personal durante un período limitado. Por ejemplo, conservamos la información de la cuenta, como la dirección de correo electrónico de su cuenta, mientras exista su cuenta, porque la necesitamos para operar su cuenta.

Eliminación de su cuenta de QuillBot

Si deseara eliminar los datos personales que QuillBot tiene sobre usted, puede solicitarlo a través de la página Contactar con nosotros o enviando un correo electrónico a support@quillbot.com.

Si el RGPD, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. u otra ley de privacidad le otorgasen el derecho a que sus datos personales se eliminasen completamente de QuillBot y deseara ejercer ese derecho, consulte la Primera parte para obtener información sobre cómo enviar su solicitud.

Política de cookies

Para ver nuestra Política de cookies, haga clic aquí.

Índice

• Datos personales recogidos
• Nuestros usos
• Cómo compartimos sus datos personales
• Seguridad de datos adicional
• Información adicional sobre la conservación de datos
• Eliminación de su cuenta
• Política de cookies

Datos personales recogidos

Cuando se registra en Scribbr

Cuando se registra para utilizar nuestros Servicios, recogemos:

• Su nombre, correo electrónico y número de teléfono
• El tipo de usuario: estudiante, profesor u otro usuario
• Nivel de educación
• En qué país estudia
• La institución educativa en la que estudia
• El campo y el año de estudio
• La fecha de graduación prevista

Tendrá la opción de proporcionarnos un nombre de facturación, correo electrónico y dirección, si son diferentes del nombre y correo electrónico utilizados para crear una cuenta con nosotros.

Recogidos a través de su uso de Scribbr

Cuando utiliza nuestros Servicios, recogemos:

• Dirección IP para, entre otras cosas, identificar el impuesto aplicable para los servicios prestados
• Historial de navegación
• Información de uso y movimientos en nuestros sitios web o sitios web de terceros recogidos a través de cookies de seguimiento. Para obtener información más detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Recogemos cualquier información identificativa en el contenido de los documentos que comparte con nosotros. Específicamente para los servicios de revisión de texto, cuando utilizara nuestros Servicios, utilizamos cualquier información identificativa que recogemos para ayudarnos a proporcionarle los Servicios.

La información de pago, como el número de tarjeta, es recogida y tratada directamente por nuestros procesadores de pagos externos. Nuestros procesadores de pago son Adyen, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Para obtener información sobre la recogida, el uso y el almacenamiento de sus datos personales por parte de nuestro procesador de pagos, consulte la política de privacidad del procesador de pagos. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago.

Cuando utilizara las extensiones del navegador de Scribbr, recogemos cierta información sobre el contenido de los sitios web visitados, como el título, nombre de autores, nombre de colaboradores, fechas de publicación y el nombre del sitio web. Utilizamos esta información en tiempo real para generar una mención. Dependiendo del sitio web que visitase al utilizar nuestra extensión, esto puede incluir su información personal como autor, incluido su nombre completo. También recogemos cierta información del dispositivo y del navegador, así como información sobre su uso, como los clics de los botones o la posición del ratón, que conservamos para ayudarnos a mejorar el Servicio. Puede optar por desactivar la extensión Scribbr en cualquier momento en la esquina superior derecha de su navegador.

Cuando utilizara los Servicios para cargar un PDF y generar una mención, recogeremos y utilizaremos toda la información contenida en ese documento para generar la mención, incluida la información personal del autor. Esto es necesario para que podamos generar la mención que usted solicita. Almacenamos los datos de los PDF que carga para este fin durante 30 días con el fin de operar y mejorar los Servicios.

Los Servicios pueden contener enlaces o conexiones a sitios web o servicios de terceros que no sean propiedad de QuillBot ni estén controlados por QuillBot (“Servicio de terceros”). QuillBot no tiene control sobre el contenido, la precisión, los términos y las condiciones, las políticas de privacidad o las prácticas u opiniones expresadas en cualquier Servicio de terceros con el que usted interactuase a través de los Servicios ni asume responsabilidad alguna por todo ello. Cuando accediese o utilizara un Servicio de terceros a través de Scribbr, puede estar sujeto a la política de privacidad de dicho Servicio de terceros. Los Servicios de terceros incluyen:

• API de YouTube, Política de privacidad de Google (http://www.google.com/policies/privacy).
• API de Google Books, Política de privacidad de Books https://books.google.com/googlebooks/privacy.html, consulte también el artículo del Centro de ayuda en https://support.google.com/books/bin/answer.py?hl=en&answer=100088.
• API de Google Drive, Política de privacidad de Google (Política de privacidad - Privacidad y condiciones - Google)

El uso y la transferencia desde Scribbr a cualquier otra aplicación, de información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado.

Recogidos sobre usted de fuentes de terceros

Si decidiese registrarse en Scribbr utilizando ciertos servicios de inicio de sesión de terceros, nos proporcionará o permitirá que el servicio de inicio de sesión nos proporcione sus datos personales, según lo especificado por ese servicio de inicio de sesión de terceros. Por ejemplo, si decidiese registrarse utilizando Facebook, nos proporcionará o permitirá que Facebook nos proporcione sus datos personales, como su nombre, correo electrónico e identificador asignado a su cuenta, si están disponibles. Si utilizara Google, nos proporcionará o permitirá que Google nos proporcione su nombre, correo electrónico, identificador asignado a su cuenta, e imagen de perfil, si están disponibles.

Para obtener más información sobre los datos personales compartidos con nosotros, consulte las políticas de privacidad de los servicios de inicio de sesión de terceros (Facebook y Google).

Proporcionados por usted cuando se comunica con nosotros

Cuando se pone en contacto con el servicio de atención al cliente, recogemos:

• Dirección IP

• Su nombre, correo electrónico y número de teléfono

• Contenido de su mensaje

• Detalles con respecto a cualquier seguimiento

Recogemos su correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos pueda proporcionar cuando decida responder a encuestas o cuestionarios que le enviemos con fines de investigación o como parte de nuestros Servicios, o cuando proporcione comentarios.

Nuestros usos

Utilizamos los datos personales que recogemos sobre usted para los fines indicados en la sección Cómo utilizamos sus datos personales en la Primera parte de esta política.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en la Primera parte de esta política para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines que describimos.

Cómo compartimos sus datos personales

Además de la sección Cómo compartimos sus datos personales de la Primera parte, a continuación puede ver las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales que recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses cuando utiliza Scribbr:

A continuación se proporcionan las ubicaciones de los terceros destinatarios con los que compartimos sus datos personales:

Seguridad adicional de datos de Scribbr

Además de las medidas de seguridad identificadas en la sección Seguridad de los datos de esta política, adoptamos las siguientes medidas de seguridad para proteger sus datos personales:

• todos los documentos se cargan en Scribbr a través de una conexión segura;
• seguridad lógica y física (p. ej., caja fuerte, portero, cortafuegos, segmentación de red);
• control técnico de las autorizaciones (lo más limitadas posible) y el mantenimiento de archivos de registro;
• gestión de las vulnerabilidades técnicas (gestión de parches);
• mantenimiento del software actualizado (p. ej., navegadores, escáneres antivirus y sistemas operativos);
• copias de seguridad para salvaguardar la disponibilidad y accesibilidad de los datos personales;
• supresión automática de datos personales obsoletos;

A continuación le mostramos ejemplos de las medidas de seguridad organizativas que adoptamos:

• directrices especiales que todos los empleados y expertos deben cumplir, incluida la confidencialidad;
• los documentos cargados nunca se comparten con terceros, ni se publican;
• los expertos están obligados a eliminar sus documentos después de haberlos editado;
  • asignar responsabilidades para la seguridad de la información;
  • promover la concienciación sobre privacidad y seguridad entre los empleados nuevos y existentes;
  • establecer procedimientos para probar, valorar y evaluar medidas de seguridad periódicamente;
    • comprobar los archivos de registro con regularidad;
• utilizar un protocolo para gestionar violaciones de datos y otros incidentes de seguridad;
• establecer contratos de confidencialidad, tratamiento y protección de datos;
• evaluar si se pueden alcanzar los mismos objetivos con menos datos personales;
• proporcionar acceso a los datos personales a la menor cantidad posible de personas dentro de la organización y
• definir la toma de decisiones y las consideraciones subyacentes por tratamiento.

Contamos con políticas de seguridad internas en las que se describe con más detalle cómo garantizamos un nivel adecuado de medidas de seguridad técnicas y organizativas. También contamos con una política de violación de la seguridad de los datos en la que se describe cómo tratamos una (posible) violación de la seguridad de los datos.

Información adicional sobre la conservación de datos de Scribbr

De forma suplementaria a la Primera parte de esta política, no almacenamos sus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para los fines para los que tratamos sus datos personales. Hemos establecido la siguiente Política de conservación para garantizar que sus datos personales se eliminen después de un período razonable:

Siempre puede eliminar sus documentos y resultados antes de los plazos de conservación estandarizados manualmente a través de su cuenta. Los documentos cargados en el Citation Checker/Self-Plagiarism Checker se pueden eliminar poniéndose en contacto con nosotros. Encontrará nuestros datos de contacto en la información de contacto anterior.

Eliminación de su cuenta de Scribbr

Si deseara eliminar su cuenta de la plataforma Scribbr, puede hacerlo directamente accediendo a “Cuenta” en “Configuración”. Si decidiese eliminar su cuenta: 1) la información de su cuenta (nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, tipo de usuario, y cualquier otra información que haya proporcionado en su cuenta) se eliminarán de la plataforma Scribbr; 2) todos los documentos cargados y los detalles del pedido se eliminarán automáticamente, esto es irrevocable, y nunca podrá volver a utilizar o introducir esta cuenta; 3) el equipo de Scribbr ya no tendrá acceso a sus documentos. Esto significa que no podemos gestionar posibles reclamaciones, ya que no podemos abordar reclamaciones de cuentas eliminadas.

Si el RGPD, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. u otra ley de privacidad le otorgasen el derecho a que sus datos personales se eliminasen completamente de Scribbr y deseara ejercer ese derecho, consulte la Primera parte de esta política para obtener información sobre cómo enviar su solicitud.

Política de cookies

Para ver nuestra Política de cookies, haga clic aquí.

Índice

• Datos personales recogidos
• Nuestros usos
• Cómo compartimos sus datos personales
• Conservación de datos
• Eliminación de su cuenta de LanguageTool
• Política de cookies

Datos personales recogidos

Cuando se registra en LanguageTool

Cuando se registra para utilizar nuestros Servicios, recogemos:

• Su nombre y apellidos
• Su dirección de correo electrónico
• Su dirección de facturación (opcional cuando compra una suscripción Premium)
• La ubicación del país donde se registra (aproximada en función de su dirección IP)
• Su preferencia de idioma (según se haya configurado en su navegador o dispositivo)
• La fecha y hora de su registro

Si se registrase para nuestros Servicios premium, nuestros procesadores de pago externos recogen y procesan directamente su información de pago, como su número de tarjeta. Nuestros procesadores de pago son PayPal, Recurly, Stripe, GoCardless y FastSpring (para Planes de equipo). Para obtener información sobre la recogida, el uso y el almacenamiento de sus datos personales por parte de nuestro procesador de pagos, consulte la política de privacidad del procesador de pagos pertinente. Nuestros procesadores de pagos no comparten con nosotros toda la información de su tarjeta de pago. Nuestros procesadores de pagos pueden compartir datos de pago limitados con nosotros, incluido el tipo de tarjeta, los últimos 4 dígitos de la tarjeta, el número de token, la fecha de caducidad y el país o el correo electrónico de PayPal, con sujeción a las restricciones en la legislación aplicable en su jurisdicción.

Recogidos a través de su uso de nuestros Servicios de LanguageTool

Cuando utilizara cualquiera de nuestros Servicios, podemos recoger la siguiente información:

• Información de uso (como la fecha y hora de las visitas, las páginas vistas, los enlaces a/desde cualquier página y el tiempo dedicado a una sesión)
• Información del dispositivo (como su dirección de protocolo de Internet (IP), proveedor de servicios de Internet, sistema operativo, modelo de ordenador, configuración de idioma y detalles de la CPU, URL de referencia, información de zona horaria, volumen de datos transferido, estado de acceso/código de estado HTTP, y tipo de navegador web)
• Información inferida sobre su uso de LanguageTool, por ejemplo, si usted fuese un usuario que carga documentos frecuentemente o un usuario de una función en particular.
• Información de ubicación (aproximada, basada en su dirección IP).

Recogidos cuando utiliza aplicaciones y extensiones de LanguageTool

Cuando utilizara nuestras Aplicaciones y Extensiones, recogemos la siguiente información:

• Fecha y hora de uso
• Longitud del texto
• Idioma del texto de entrada (pero no el propio texto)
• Duración del tratamiento
• Cantidad y tipo de errores detectados, la página desde la que se envió la solicitud (p. ej., languagetool.org)
• Número de versión de la aplicación o extensión
• Fecha de instalación
• Un identificador generado aleatoriamente asignado al texto introducido
• En caso de que lo desinstalase, también recogemos el número de veces que se utilizó el complemento y la URL de la página donde se utilizó por última vez el complemento.
• Un identificador interno generado de forma anónima para reglas de error siempre que acepte o ignore sugerencias de corrección. Cuando ignorase una sugerencia, también almacenamos el fragmento de texto subrayado como incorrecto y 15 caracteres a la derecha e izquierda para realizar un seguimiento y evitar futuros errores en nuestro sistema.
• En el caso poco frecuente de que experimentase un error de software interno, podemos almacenar un registro anonimizado del error durante un máximo de 14 días para que podamos identificar y solucionar el problema.
• Para mejorar la velocidad de nuestro software, almacenamos los registros comprobados y los errores encontrados en ellos durante un máximo de 15 minutos en nuestros servidores en la memoria principal (no en un medio de almacenamiento permanente). El almacenamiento se realiza sin dirección IP u otra información que permita asignar los registros a una persona.
• Solo si tuviese una cuenta en languagetool.org y si ha iniciado sesión en el complemento con esa cuenta: Nuestra extensión se pone en contacto con nuestros servidores periódicamente (aproximadamente una vez al día) para informarnos de que usted es un usuario activo. Los datos recogidos para este fin incluyen su tipo de navegador (p. ej., Firefox) y la dirección de correo electrónico conectada a la cuenta que está utilizando. Esto nos permite realizar un seguimiento de la actividad del usuario y mejorar nuestro software.

No almacenamos el Contenido que envía para su revisión cuando utiliza nuestras Aplicaciones y Extensiones, excepto:

Cuando utilizara nuestro Editor y la integración del Editor en nuestras aplicaciones para Windows, Mac, Android e iOS, se aplica lo siguiente:

• Cuando utilizara el Editor, almacenamos el Contenido de texto que edita allí para permitirle acceder a su Contenido en el futuro. Cuando optase por eliminar un documento, el documento eliminado se moverá primero a la Papelera de reciclaje. No se eliminan permanentemente de nuestro sistema hasta que también se eliminasen de la Papelera de reciclaje.
• El almacenamiento tiene lugar en servidores de Alemania en Amazon Web Services EMEA SARL, Niederlassung Deutschland, Marcel-Breuer-Str. 12, 80807 Munich, Alemania.

Recogidos cuando utiliza el sitio web de LanguageTool

Cuando utilizara nuestros Servicios en el sitio web de LanguageTool, podemos recoger cualquiera de los datos personales anteriores en función de su uso de nuestro sitio web. Además, recogeremos y almacenaremos su Contenido (p. ej., cualquier texto o documentos) que comparta con nosotros en nuestro sitio web, y cualquier dato personal contenido en el Contenido.

Recogidos cuando utiliza nuestra función “Estadísticas”

Podemos proporcionar una función estadística para ciertos Servicios, que incluye cifras de uso agregadas (p. ej., número de palabras y correcciones de errores) relacionadas con su cuenta durante al menos los últimos 12 meses. Los datos estadísticos solo se recogen para los usuarios que han iniciado sesión y contienen estadísticas específicas de la cuenta sobre errores ortográficos, errores gramaticales, actividades de escritura, etc. Puede desactivar la recogida de datos estadísticos en cualquier momento en la configuración de su cuenta.

Recogidos sobre usted de fuentes de terceros

Si decidiese registrarse en LanguageTool utilizando ciertos servicios de inicio de sesión de terceros (como Apple, Facebook o Google), nos proporcionará o permitirá que el servicio de inicio de sesión nos proporcione sus datos personales, como su correo electrónico, nombre o nombre de usuario, si están disponibles, y cualquier otro dato personal especificado por ese servicio de inicio de sesión de terceros. En algunos casos, puede dar su consentimiento para compartir otros datos personales asociados con su cuenta con LanguageTool para este fin, como su foto de perfil o su ciudad y país. Para obtener más información sobre los datos personales compartidos con LanguageTool, consulte las políticas de privacidad de los servicios de inicio de sesión de terceros (Facebook o Google).

Como se indica en la Primera parte, utilizamos servicios de análisis como Google Analytics y Amplitude para recoger y tratar ciertos datos analíticos cuando utiliza nuestros Servicios. Estos servicios también pueden recoger información sobre su uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Para obtener más información sobre nuestro uso de estos servicios, consulte la Primera parte y nuestra Política de cookies. Además, puede obtener más información sobre las prácticas de Google visitando https://www.google.com/policies/privacy/partners/, y optar por no recibirlas descargando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Proporcionados por usted cuando se comunica con nosotros

Cuando se pusiese en contacto con nosotros para obtener más información sobre LanguageTool o para obtener asistencia al cliente, recogeremos y almacenaremos su nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de su mensaje, incluido cualquier otro dato personal que decida proporcionarnos.

Si se suscribiese a nuestro boletín, recogeremos su correo electrónico. Cuando le enviáramos correos electrónicos, podemos hacer un seguimiento de si los abre para aprender a ofrecer una mejor experiencia al cliente y mejorar nuestros Servicios. Puede darse de baja de nuestro boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece al final de cualquier correo electrónico que reciba.

También podemos recoger su correo electrónico y cualquier otro dato personal que nos pudiese proporcionar cuando decidiese responder a encuestas o cuestionarios que le enviáramos con fines de investigación o como parte de nuestros Servicios o cuando proporcionase comentarios.

Recogidos cuando se registra en un Plan de equipo

Cuando se registrase en los Servicios premium en virtud de un Plan de equipo, recogemos los datos personales de los Propietarios, Administradores, Editores y Miembros del Plan de equipo (según se define en nuestras Condiciones de servicio) necesarios para administrar y operar los Servicios.

Si fuese Propietario de un Plan de equipo, recogemos su nombre y apellidos y su dirección de correo electrónico. También tiene la opción de proporcionarnos su número de teléfono, el nombre de la empresa, el identificador fiscal empresarial y la dirección. Como Propietario del Plan de equipo, puede invitar a otras personas a unirse al Plan de equipo como Administrador o Escritor. En tal caso, utilizamos su nombre en la invitación por correo electrónico a Administradores, Editores y Miembros añadidos por usted. La información de pago, como el número de tarjeta, es recogida y tratada directamente por nuestros procesadores de pagos externos, como se indicó anteriormente.

Si fuese un Administrador, Editor o Miembro, recogemos su dirección de correo electrónico del Propietario del Plan de equipo para enviarle una invitación para unirse al Plan de equipo. Para unirse a un Plan de equipo, deberá registrar una cuenta en LanguageTool.

Cuando se registrase en un Plan de equipo y utiliza LanguageTool en una cuenta gestionada de Plan de equipo, tratamos los datos personales que recopilamos tal y como se describe en el Acuerdo de tratamiento de datos empresariales de LanguageTool, disponible en https://languagetool.org/legal/dpa (“ATD de LanguageTool”). Solo para los clientes del Plan de equipo, en caso de conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y la DPA de LanguageTool, se aplicarán los términos del ATD de LanguageTool.

Nuestros usos

Utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted para proporcionarle los servicios y funciones de LanguageTool que decida utilizar. También utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted para los fines indicados en la sección Cómo utilizamos sus datos personales de la primera parte de esta política, con una excepción importante: LanguageTool no utiliza entradas de ningún usuario (individuo, plan de equipo o empresa) para entrenar sus algoritmos o modelos lingüísticos. Se trata de una configuración por defecto en LanguageTool que no requiere una opción de exclusión ni ninguna acción por parte del usuario.

Para los residentes del Reino Unido y del EEE, consulte las Condiciones adicionales para residentes del Espacio Económico Europeo y del Reino Unido en la Primera parte de esta política para obtener información sobre nuestra base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines que describimos.

Cómo compartimos sus datos personales

Además de la sección Cómo compartimos sus datos personales de la Primera parte, a continuación puede ver las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales que recogemos y hemos recogido en los últimos 12 meses cuando utiliza LanguageTool:

A continuación se proporcionan las ubicaciones de los terceros destinatarios con los que compartimos sus datos personales:

Conservación de datos

Salvo que la ley o normativa aplicable permitiese o exigiese lo contrario, LanguageTool conserva información personal sobre usted durante el tiempo que tuviese una cuenta abierta con nosotros, siempre que fuese necesario para cumplir con los fines para los que la recogemos. En algunos casos, conservamos la información personal durante más tiempo y para otros fines legítimos, lo que incluye conservarla cuando fuese necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir y prevenir infracciones de nuestras Condiciones, para luchar contra el spam, proteger o defender nuestros derechos, propiedad y usuarios, para resolver disputas o cobrar tarifas adeudadas, o cuando esté permitido o requerido de otro modo por las leyes, normas o reglamentos aplicables. Además, podemos conservar información de forma anónima o agregada, cuando dicha información no le identifique personalmente. Los períodos de almacenamiento aplicables se determinan caso por caso. Para determinar el período de conservación apropiado para la información personal, consideramos los requisitos legales, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por un uso o divulgación no autorizados de su información personal, los propósitos para los cuales tratamos su información personal y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios. Por ejemplo, conservamos la información de la cuenta, como la dirección de correo electrónico de su cuenta, mientras exista su cuenta, porque la necesitamos para operar su cuenta.

Eliminación de su cuenta de LanguageTool

Si deseara eliminar su cuenta de LanguageTool, puede hacerlo directamente accediendo a “Mi cuenta” en “Configuración”. Si decidiese eliminar su cuenta: (1) toda la información de su cuenta se eliminará de LanguageTool; 2) todo el texto cargado, los documentos y los detalles del pedido se eliminarán automáticamente, esto es irrevocable, y nunca podrá volver a utilizar o introducir esta cuenta; 3) ya no tendremos acceso a sus documentos. Esto significa que no podemos gestionar posibles reclamaciones, ya que no podemos abordar reclamaciones de cuentas eliminadas.

Si el RGPD, las leyes estatales de privacidad de los EE. UU. u otra ley de privacidad le otorgasen el derecho a que sus datos personales se eliminasen completamente de LanguageTool y deseara ejercer ese derecho (o cualquier otro derecho de privacidad), consulte la Primera parte de esta política para obtener información sobre cómo enviar su solicitud.

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