Política de privacidade

Sobre esta Política de privacidade

Agradecemos por escolher a Learneo. Levamos a privacidade a sério. Esta Política de privacidade descreve como a Learneo, Inc. (“Learneo”, “nós” e “nos/conosco”) coleta, usa, divulga e protege os seus dados pessoais quando você utiliza qualquer Serviço da Learneo (“Serviço” ou “Serviços”) ou se comunica conosco, bem como as opções disponíveis para você em relação à forma como coletamos e utilizamos seus dados pessoais. Os termos iniciados por letra maiúscula que não estiverem definidos nesta Política de privacidade terão seu respectivo significado atribuído nos Termos de Serviço da Learneo e no conjunto aplicável de Termos de Serviço.

Esta Política de privacidade aplica-se ao uso de qualquer site, aplicativo ou extensão do Serviço da Learneo, disponibilizado em qualquer domínio operado pela Learneo ou para download em marketplaces de terceiros. Caso não concorde com o processamento dos seus dados pessoais de acordo com qualquer parte desta Política de privacidade, você não deverá usar os nossos Serviços. Esta política não se aplica às práticas de empresas que não sejam de nossa propriedade ou que não estejam sob nosso controle, nem às práticas de pessoas que não gerenciamos. Caso você tenha alguma deficiência, poderá acessar esta política em um formato alternativo entrando em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Controlador de dados e Informações de contato

Controlador de dados

Quando você acessa ou utiliza qualquer um dos nossos Serviços, a Learneo, Inc. atua como o controlador de dados responsável pelos seus dados pessoais. A Learneo tratará seus dados pessoais em conformidade com esta Política de privacidade, em todos os momentos.

Contato

Para consultas gerais sobre privacidade, entre em contato conosco pelo endereço:

Learneo, Inc.
Attn (A/C): Privacy Compliance (Conformidade com a Privacidade)
2261 Market Street #10569
San Francisco, CA 94114, EUA
E-mail: [email protected]

Você poderá enviar uma solicitação para exercer qualquer um dos seus direitos individuais de privacidade, assegurados nos termos da lei aplicável, por meio do nosso Formulário on-line de solicitação relacionada à privacidade.

Para solicitações relacionadas à proteção e privacidade de dados, os indivíduos localizados no EEE e no Reino Unido poderão entrar em contato com nosso representante autorizado:

Privacy Rep Office Limited
Attn (A/C): Learneo, Inc.
The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay
Dublin D02 E7K8, Irlanda
E-mail: [email protected]
Telefone: 0035-31-6994225

As informações que coletamos

Quando você utiliza os nossos Serviços, coletamos as seguintes informações a seu respeito:

Informações que você nos fornece diretamente

Sua conta e interações conosco. Poderemos solicitar e coletar informações suas quando você cria uma conta, utiliza ou interage com qualquer um dos nossos Serviços, inclusive seu nome e sobrenome, e-mail e/ou endereço físico e número de telefone. Também poderemos solicitar e coletar informações adicionais de perfil, como foto de perfil, instituição de ensino, status de estudante, graduado ou educador, profissão, área de estudo ou especialização, nível de escolaridade ou previsão de conclusão do curso. Também coletamos e armazenamos um identificador exclusivo gerado aleatoriamente, atribuído a você ao criar uma conta ou ao utilizar nossos serviços gratuitos durante sua sessão ativa.

Serviços pagos. Quando você contrata uma assinatura paga ou opta por utilizar qualquer um dos nossos serviços pagos, coletamos as suas informações de pagamento, inclusive o nome do titular do cartão, cidade, estado, CEP e país de faturamento, tipo de cartão, os seis primeiros ou os quatro últimos dígitos do cartão de pagamento e a respectiva data de validade do cartão. As informações de pagamento, como número do cartão, serão coletadas e processadas diretamente pelos nossos processadores de pagamento terceirizados. Nossos processadores de pagamento incluem a Adyen, Amazon Pay, Stripe, PayPal, Chargebee, Razorpay, Google Pay, EBANX e Apple Pay. Para obter mais informações sobre a coleta, o uso e o armazenamento dos seus dados pessoais pelos nossos processadores de pagamento, consulte a política de privacidade de cada processador de pagamento. Nossos processadores de pagamento não compartilham as informações completas do seu cartão de pagamento conosco. Nossos processadores de pagamento poderão compartilhar dados de pagamento limitados conosco, inclusive o tipo de cartão, os últimos 4 dígitos do cartão, o número do token, a data de validade, o endereço de faturamento e o país ou e-mail, sujeito a restrições na lei aplicável em sua jurisdição. Coletaremos e armazenaremos as informações sobre o seu histórico de compras relacionadas a qualquer Serviço pago que você possa utilizar.

Recursos personalizados. Em determinadas situações, poderemos coletar informações adicionais suas, relacionadas a recursos específicos utilizados por você em um dos nossos Serviços. Por exemplo, poderemos solicitar que você forneça determinados dados pessoais, como seu nível de escolaridade, área de estudo, histórico profissional ou outras informações necessárias para gerar o design ou o resultado solicitado por você. Sempre que coletarmos informações adicionais para esses fins, as utilizaremos de acordo com esta Política de privacidade.

Boletim informativo. Se você assinar nosso boletim informativo, coletaremos o seu e-mail. Quando enviamos e-mails, poderemos rastrear se você os abre para modelar uma melhor experiência ao cliente e aprimorar os nossos Serviços.

Pesquisa e comentários. Coletamos seu e-mail e qualquer outro dado pessoal que você possa nos fornecer ao optar por responder a pesquisas ou questionários que enviamos para fins de pesquisa ou como parte dos nossos Serviços, ou ao optar por fazer comentários.

Verificação de identidade e dados pessoais sigilosos. Em circunstâncias limitadas, alguns dos nossos Serviços poderão solicitar e coletar determinados dados pessoais sigilosos para fins claramente informados. Por exemplo, alguns dos nossos Serviços poderão coletar o número do seu documento de identificação oficial ou da sua carteira de habilitação para fins de verificação de identidade. Alguns dos nossos Serviços também poderão solicitar uma imagem sua e uma imagem do seu documento de identificação para realizar a verificação biométrica de identidade. Para esses fins, poderemos contar com prestadores de serviços terceirizados que atuarão em nosso nome. Nesses casos, obteremos seu consentimento expresso no momento da coleta dessas informações.

Conteúdo que você nos fornece ou disponibiliza

Também coletamos todo o conteúdo que você nos fornece, carrega ou, de outra forma, disponibiliza ao utilizar qualquer um dos recursos em qualquer um dos nossos Serviços (ou durante sessões com agentes de IA, nas quais nossos Serviços executam tarefas em múltiplas etapas ou realizam ações em seu nome), inclusive qualquer forma de texto ou mídia de qualquer tipo (como campos de entrada ou texto, comandos, chats, prompts, arquivos, documentos etc.) que você carregue ou insira por meio de qualquer um dos recursos dos nossos Serviços, bem como os resultados gerados a partir do uso dos nossos Serviços, os dados pessoais neles contidos e os metadados associados (como seu endereço IP, ID de usuário ou dados de origem da URL quando você copia conteúdo para os nossos Serviços) (“Conteúdo”).

O Conteúdo inclui tudo o que estiver contido em um projeto ou design criado por você por meio dos nossos Serviços (e qualquer dado pessoal nele contido).

O Conteúdo que coletamos também inclui informações sobre a sua sessão de navegação e sobre o conteúdo dos sites visitados durante o uso das nossas extensões de navegador. Dependendo do Serviço utilizado, isso poderá incluir o conteúdo e os metadados de todos os sites visitados durante sua sessão ativa no navegador (como o texto do site, mídias, nomes de editores e autores, URLs).

Caso você utilize nossos aplicativos móveis ou para desktop, o Conteúdo poderá incluir os textos, mídias e anexos das mensagens que você enviar e receber em qualquer aplicativo que optar por conectar (como ao utilizar nossos aplicativos de teclado para dispositivos móveis). Caso opte por conectar nossos aplicativos a qualquer Conexão ou Integração com Serviços de terceiros, também coletaremos qualquer Conteúdo que você enviar ou disponibilizar aos nossos Serviços por meio dessas conexões (diretamente ou em sessões com agentes de IA).

O Conteúdo também inclui tudo o que você inserir ou fornecer ao utilizar qualquer um dos nossos recursos de Chat IA ou recursos semelhantes, bem como todos os resultados gerados nesses chats. Esses recursos de Chat IA poderão permitir que você insira texto à sua escolha. Jamais solicitaremos que você forneça seus dados pessoais em qualquer um desses campos de entrada e aconselhamos fortemente que não o faça. Quando você usa nossos recursos de Chat IA, coletamos, monitoramos e gravamos o conteúdo das suas comunicações para disponibilizar, monitorar e manter nossos Serviços. Nossos prestadores de serviços também realizam essas atividades em nosso nome. Ao enviar suas mensagens de chat e usar nosso recurso de Chat IA, você concorda com a nossa coleta, monitoramento, armazenamento e compartilhamento dessas mensagens, conforme permitido por esta Política de privacidade.

O Conteúdo também inclui qualquer dado coletado ao utilizar os nossos recursos de voz para conversão de áudio em texto (“voz para texto”). Ao utilizar nossos recursos de voz para texto, poderemos coletar e armazenar entradas de áudio (fornecidas por você, mediante o seu consentimento), bem como o texto gerado a partir dessas entradas de áudio, posteriormente inserido por você aos seus projetos, de acordo com esta Política de privacidade.

Informações que coletamos automaticamente

Sempre que você utilizar nossos Serviços, coletaremos automaticamente determinadas informações relacionadas à sua conectividade e ao uso do Serviço, inclusive:

• Dados de uso ou atividade, inclusive atividades e eventos registrados durante o uso dos nossos Serviços, como data e hora de acesso, páginas visualizadas, links de/para qualquer página, número de usos de um recurso específico ou tempo de permanência em uma sessão.
• Dados do dispositivo e de conexão, como seu endereço IP, provedor de serviços de internet, sistema operacional, modelo de computador, configurações de idioma e detalhes da CPU, bem como tipo de navegador da internet.
• Configurações de acessibilidade: poderemos solicitar permissão para acessar os recursos ou configurações de acessibilidade dos seus dispositivos, dependendo do sistema operacional que estiver utilizando, necessários para que possamos disponibilizar esses Serviços a você.
• Informações gerais de localização, inclusive sua cidade, estado e/ou país aproximados, com base no seu endereço IP.

Informações que recebemos de terceiros

Login por serviços de terceiros: coletaremos informações a seu respeito junto a serviços de terceiros que você optar por usar, como ao acessar o Serviço por meio de uma conexão ou login de terceiros (p. ex., via Facebook, Google ou Apple), ao “seguir” ou “curtir” nossos Serviços nas redes sociais ou ao vincular, de forma semelhante, sua conta e/ou serviços de terceiros ao Serviço (como ao conectar sua conta do Google Drive para enviar conteúdo diretamente aos nossos Serviços). Nesses casos, o terceiro poderá compartilhar conosco determinadas informações relacionadas ao uso que você faz dos respectivos serviços. Essas informações poderão incluir (dentre outras) uma ID de usuário associada à sua conta, um token de acesso e/ou qualquer outra informação que você optar por compartilhar ou tornar pública, inclusive seu nome, e-mail, foto de perfil e informações acadêmicas (instituição de ensino, tipo de instituição, nome da instituição, ano de conclusão). Recomendamos que você revise as configurações de privacidade dos sites e serviços de terceiros antes de vinculá-los ou conectá-los ao Serviço.

Conexões ou Integrações de Serviços de terceiros: nossos Serviços poderão permitir que você se conecte e interaja com aplicativos ou serviços de terceiros diretamente por meio dos nossos Serviços. Ao habilitar essas conexões, poderemos receber seus dados pessoais e Conteúdo provenientes desses serviços de terceiros. Também poderemos enviar seu Conteúdo a esses serviços para que executem ações em seu nome (p. ex., realizar uma tarefa ou função). Nesses casos, esses serviços de terceiros receberão e processarão os seus dados diretamente, de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Não controlamos nem nos responsabilizamos pelas práticas de dados adotadas pelos serviços de terceiros que você optar por conectar aos nossos Serviços. É obrigatório que você esteja autorizado ou tenha permissão para habilitar o acesso ou permitir que nossos Serviços executem qualquer ação em seu nome em qualquer serviço de terceiros, observados os respectivos termos aplicáveis. Antes de ativar qualquer integração, recomendamos ler a política de privacidade do respectivo serviço de terceiros.

Caso você se comunique por meio das redes sociais, as informações que publicar ou compartilhar poderão ser exibidas publicamente pela Learneo nos Serviços ou pelos próprios serviços de terceiros utilizados por você. Da mesma forma, se você publicar informações em um serviço de terceiros que faça referência aos Serviços (p. ex., disponibilizando um link para o nosso perfil ou usando uma hashtag associada a um Serviço em uma atualização de status), sua publicação poderá ser usada nos Serviços ou em conexão com os Serviços ou, de outra forma, pela Learneo.

Informações que geramos a partir de inferências

Poderemos gerar inferências sobre a forma como você usa os nossos Serviços com base nos dados que coletamos de você ao utilizar nossos Serviços. Coletamos, geramos e utilizamos dados inferidos para otimizar e personalizar sua experiência com nossos Serviços. Poderemos coletar e gerar inferências a partir dos seguintes dados, inclusive:

• Sinais relacionados à forma como utiliza nossos Serviços ou recursos específicos, como, por exemplo, se você utiliza determinado recurso com frequência ou em grande volume. Por exemplo, poderemos analisar suas entradas de texto e classificá-las para, posteriormente, sugerir um recurso mais adequado ao seu perfil de uso.
• Sinais relacionados às suas preferências, como as sugestões que você aceita e rejeita, os tipos de solicitações que faz no Quillbot, as informações que você fornece ou solicita que o Quillbot salve, bem como outros contextos extraídos dos seus chats, utilizados para personalizar a sua experiência.

Ao denunciar Conteúdo inadequado ou enviar uma Notificação de violação de direitos autorais

Quando você denuncia conteúdo em um Serviço da Learneo utilizando o Formulário de denúncia de conteúdo da Learneo, coletamos suas informações de contato (inclusive o seu nome e sobrenome, endereço, país e e-mail) para que possamos permanecer em contato com você durante o processo e assegurar que sua notificação seja suficientemente atendida. Essas informações serão usadas para processar a sua solicitação e manter um registro da sua notificação. Se você fez upload de conteúdo em um Serviço da Learneo que nos tenha sido denunciado como em violação dos nossos Termos de serviço, e enviou uma solicitação de reconsideração ou contranotificação (no caso de uma alegação de violação de direitos autorais), poderemos enviar uma cópia da sua solicitação/contranotificação (a qual incluirá suas informações de contato) para o remetente da notificação original, para informá-lo de que podemos restabelecer o conteúdo desativado nos Serviços de acordo com a lei aplicável. Não usaremos os dados pessoais que coletamos para fins significativamente diferentes, não relacionados ou incompatíveis sem antes enviarmos uma notificação.

Ao se comunicar conosco

Quando você se comunica conosco por escrito, por e-mail ou por meio do produto, por qualquer motivo (como para solicitar suporte, obter informações gerais, participar de pesquisas ou enviar comentários), coletamos seu nome, os dados da conta, endereço de correspondência ou e-mail (conforme aplicável), o conteúdo da comunicação e qualquer outro dado pessoal nela contido.

Informações de outros usuários dos nossos Serviços

Quando você utiliza nossos Serviços de determinadas formas, algumas das suas informações pessoais poderão ficar visíveis para outros usuários dos nossos Serviços, inclusive o nome de usuário ou identificador de conta, seu nome e sobrenome, a imagem de exibição da sua conta de terceiros (caso opte por conectá-la) e seu e-mail. Caso você interaja com o Conteúdo de outro usuário ou colabore em Conteúdo com outros usuários, o Conteúdo dos seus comentários ou interações ficará visível para esses usuários. Se estiver utilizando um Plano de equipe, suas informações poderão ser localizadas e visualizadas pelos demais integrantes do seu Plano de equipe, para viabilizar o compartilhamento e a colaboração no Conteúdo. Também podemos receber suas informações de outro usuário dos nossos Serviços, por exemplo, quando esse usuário compartilhar Conteúdo com você ou convidar você para colaborar em um Conteúdo, ou quando você interagir com o Conteúdo desse usuário. Para obter mais informações sobre o compartilhamento de conteúdo colaborativo, consulte a seção “Como compartilhar conteúdo por meio dos nossos Serviços”.

Informações de cookies e tecnologias semelhantes

Cookies e tecnologias de rastreamento

A Learneo e nossos provedores terceirizados coletam informações dos Serviços por meio de cookies (pequenas informações ou arquivos de texto que um site envia ao seu computador para fins de manutenção de registros, armazenados em um arquivo no disco rígido do seu computador), pixels ou web beacons, scripts incorporados, tecnologias de identificação de localização, impressão digital, tecnologias de reconhecimento de dispositivos, métodos de rastreamento no aplicativo e outras tecnologias de rastreamento semelhantes. Utilizamos essas ferramentas para, de modo geral, auxiliar no funcionamento dos nossos Serviços e aprimorar sua experiência de uso, por exemplo, facilitando seu login, permitindo uma navegação mais eficiente ou lembrando suas preferências. Também utilizamos essas ferramentas para compreender como você interage com nossos Serviços ao longo do tempo, medir o tráfego e as tendências de uso do Serviço e, em determinados casos, exibir e medir publicidade personalizada que possa ser do seu interesse. Para obter mais informações sobre a forma como nossos Serviços utilizam cookies e tecnologias semelhantes, bem como sobre as opções disponíveis para você, consulte a política de cookies de cada Serviço, disponível na seção Política de cookies desta Política de privacidade.

Análise

Usamos serviços de análise, como Google Analytics e Amplitude, para coletar e processar determinados dados de análise quando você usa os nossos Serviços. Esses serviços também poderão coletar informações sobre seu uso de outros sites, aplicativos e recursos on-line. Para obter mais informações sobre o uso desses serviços, consulte a Política de cookies aplicável do Serviço que estiver utilizando. Além disso, você pode saber mais sobre as práticas do Google, acessando https://www.google.com/policies/privacy/partners/, e pode cancelar a sua participação, baixando o complemento de cancelamento do Google Analytics para navegador, disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Reprodução de sessão

Utilizamos ferramentas de reprodução de sessão oferecidas por provedores de serviços terceirizados, incluindo Fullstory, Inc., Amplitude Inc. e Microsoft. As ferramentas de reprodução de sessão são uma ferramenta necessária para que a Learneo forneça nossos Serviços. Essas ferramentas permitem que a Learneo entenda a atividade do usuário e o desempenho do conteúdo para ajudar a fornecer e otimizar nossos Serviços, encontrar e corrigir problemas de desempenho, aprimorar continuamente a experiência do usuário e investigar e prevenir fraudes e abusos. Dependendo de como você usa nossos Serviços, nossas ferramentas de reprodução de sessão poderão coletar automaticamente as seguintes informações:

• Dados dependentes do dispositivo, coletados pelo seu computador e navegador:
• Endereço IP.
• E-mail, inclusive seu nome e sobrenome, se você os tiver fornecido por meio dos nossos Serviços.
• Tamanho da tela do seu terminal.
• Informações e identificadores do navegador do dispositivo.
• Dados geográficos (somente país).
• Idioma de exibição do nosso site.
• Interações do usuário.
• Comandos do mouse (movimento, posição e cliques).
• Data e hora do acesso.
• Toques de tecla (não se aplica a campos sigilosos, como senhas ou informações de cartão de crédito).

Nossos provedores de serviços de ferramentas de reprodução de sessão usam essas informações para avaliar o seu uso dos nossos Serviços, compilar relatórios sobre o uso e nos fornecer serviços semelhantes para avaliação do nosso site. Nossos próprios provedores de serviços de reprodução de sessão também usam serviços de terceiros (p. ex., Google) para fornecer esses serviços, que poderão armazenar ou, de outra forma, processar informações que seu navegador transmite quando você visita Serviços nossos (inclusive, em determinadas circunstâncias, seu endereço IP).

Para obter mais informações sobre as ferramentas de reprodução de sessão que utilizamos, consulte:

• Política de privacidade do Fullstory.
• Política de privacidade do Microsoft Clarity.
• Política de privacidade do Amplitude.

Publicidade

Poderemos veicular anúncios em nossos Serviços ou em serviços externos e contratar e trabalhar com Prestadores de serviços e outros terceiros para veicular anúncios nos Serviços e/ou em serviços de terceiros. Alguns desses anúncios poderão ser adaptados aos seus interesses com base na sua navegação, ao longo do tempo, nos Serviços e em outros lugares na internet, o que pode incluir o uso de dados obtidos do uso entre dispositivos, às vezes referido como “publicidade baseada em interesses” e “publicidade comportamental on-line” (“Publicidade baseada em interesses”), que poderá incluir o envio de um anúncio em um serviço de terceiros após você ter deixado os Serviços (ou seja, “redirecionamento”). O uso das Tecnologias de rastreamento feito pelos nossos anunciantes e redes de anúncios é regido pelas políticas de privacidade de cada terceiro. Mais detalhes sobre publicidade baseada em interesses, as opções disponíveis para você e como gerenciar cookies podem ser encontrados em cada respectivo Serviço<Cookie Policy>.

Privacidade de menores de idade

Nossos Serviços não se destinam nem são direcionados a menores de idade, entendidos como pessoas com menos de 13 anos de idade nos Estados Unidos, 16 anos de idade na Europa e no Reino Unido, ou abaixo da idade mínima exigida para prestar consentimento no país aplicável. Não coletamos nem solicitamos, intencionalmente, informações pessoais de menores de idade. Caso você tenha atingido a idade de consentimento aplicável, mas ainda seja menor de 18 anos de idade, obtenha o consentimento de seu/sua pai/mãe ou responsável legal antes de utilizar nossos Serviços. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de menores de idade, faremos o comercialmente possível para excluir qualquer informação relacionada o mais rápido possível. Se acreditar que possamos ter coletado informações de ou sobre menores de idade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Como usamos suas informações

Quando você usa qualquer um dos nossos Serviços, utilizaremos os dados pessoais que coletamos para os seguintes fins:

• Prestação dos Serviços: prestar qualquer um dos nossos Serviços a você, inclusive operar e manter esses Serviços, criar e gerenciar contas de usuário para os Serviços, disponibilizar o acesso a qualquer conteúdo fornecido por você ou ao qual tenha acesso por meio dos nossos Serviços, bem como realizar a cobrança de qualquer operação relacionada a Serviços pagos ou assinaturas.
• Aprimoramento dos Serviços: realizar análises internas e aplicar técnicas de aprendizado de máquina aos dados relacionados à sua interação com nossos Serviços, a fim de desenvolvê-los e aprimorá-los. Para isso, poderemos utilizar seus dados pessoais, como seu histórico de atividades, dados de interação, seu Conteúdo ou dados estatísticos agregados, como o número total de usuários ativos, o volume de tráfego ou dados demográficos relacionados à interação.
• Customização ou personalização dos Serviços: personalizar ou customizar os Serviços, o conteúdo do site e as comunicações para proporcionar uma experiência aprimorada.
• Pesquisa e desenvolvimento: compreender como você utiliza e interage com nossos Serviços, por meio de testes, pesquisa e desenvolvimento, bem como pela coleta de dados comerciais e análises internas sobre seu uso e interação com um ou mais dos nossos Serviços.
• Mensuração do desempenho do negócio: medir nosso progresso em direção às metas corporativas e principais indicadores de desempenho, inclusive a coleta de dados comerciais relacionados aos nossos Serviços de assinatura.
• Comunicação com você: responder às correspondências enviadas a nós por você, entrar em contato com você quando necessário ou solicitado, enviar informações a respeito dos Serviços, de acordo com as suas preferências, ou sobre os comentários que você fez. Poderemos processar e armazenar seus comentários (inclusive seu nome, caso o forneça) e qualquer Conteúdo ou dado associado, conforme permitido pelos Termos de Serviço aplicáveis, o que pode incluir nossos materiais de marketing disponíveis publicamente.
• Promoção e marketing dos Serviços: comercializar e vender os Serviços, inclusive para marketing conjunto, promoção conjunta ou venda cruzada dos Serviços da Learneo, mediante o seu consentimento ou, de outra forma, de acordo com a lei aplicável.
• Publicidade: exibir anúncios para você, inclusive publicidade baseada em interesses ou comportamental on-line, mediante o seu consentimento ou, de outra forma, em conformidade com a lei aplicável.
• Atendimento ao cliente: prestar suporte e assistência para os Serviços, inclusive responder a consultas de Atendimento ao Cliente, notificações de conteúdo inadequado ou violação de direitos autorais e responder a solicitações de direitos do titular de dados nos termos da lei aplicável.
• Segurança, proteção, prevenção de fraudes e abusos: Proteger os direitos, a propriedade ou a segurança sua, da Learneo ou de terceiros, por meio da prevenção, detecção, investigação e resposta a riscos relacionados à segurança, proteção, fraudes e abusos. Também desenvolvemos métodos internos para identificar violações a esta Política de privacidade, aos nossos Termos de Serviço e aos Termos do Serviço aplicáveis, bem como de qualquer outra política pública aplicável.
• Depuração, resolução de problemas e correção de erros: analisar seu conteúdo, informações da conta e interações com nossos Serviços, a fim de atender a solicitações de suporte, corrigir bugs ou erros reportados ou identificados no Serviço, ou aprimorar nossos Serviços.
• Conformidade com exigências jurídicas e aplicação dos termos jurídicos: poderemos utilizar ou divulgar seus dados pessoais quando tivermos fundamento razoável para entender que essa medida é necessária para: (a) cumprir nossas obrigações jurídicas nos termos da lei, regulamento, ordem judicial ou outro processo judicial aplicável (p. ex., intimações ou mandados); ou (b) invocar qualquer contrato celebrado com você, inclusive os Termos de Serviço da Learneo e os Termos do Serviço aplicáveis ao Serviço relevante.

Modelos de IA e dados de treinamento

Poderemos utilizar todos os dados que coletamos (inclusive os seus dados pessoais) para treinar nossos algoritmos, modelos de IA e produtos de IA, bem como para Serviços que utilizem aprendizado de máquina para desenvolver, aprimorar e disponibilizar os Serviços. Observe as informações a seguir relacionadas a serviços específicos da Learneo:

• LanguageTool: a Learneo não usa informações de nenhum usuário do LanguageTool (Pessoa física ou Plano de equipe) para treinar os algoritmos ou modelos de linguagem da Learneo. Essa é uma configuração padrão no LanguageTool que não requer opção de exclusão ou qualquer ação por parte do usuário.
• Quillbot: para obter mais informações sobre os modelos que utilizamos e os dados empregados para treinamento no Quillbot, consulte: Central de ajuda do Quillbot: Modelos de IA e dados de treinamento.

Compartilhamento das suas informações

Como compartilhamos suas informações

Compartilhamos seus dados pessoais com nossos prestadores de serviços (operadores de dados ou suboperadores) e entidades empresariais afiliadas, a fim de disponibilizarmos nossos Serviços a você, atender aos nossos interesses legítimos em outros fins previstos nesta Política de privacidade ou com base no seu consentimento.

As categorias de dados pessoais que coletamos e os terceiros com os quais compartilhamos esses dados pessoais incluem:

Compartilhamento com autoridades judiciais e outras obrigações jurídicas

Quando você utiliza nossos Serviços, poderemos acessar e compartilhar os dados pessoais com reguladores, autoridades judiciais ou outras agências governamentais, conforme exigido pela lei aplicável ou se acreditarmos, de boa-fé, que é necessário fazê-lo para cumprir ordens judiciais ou solicitações governamentais corroboradas por processo judicial. Também poderemos fazê-lo com o objetivo de detectar, investigar e prevenir fraudes ou atividades ilegais em nossos Serviços e para proteger os direitos e a segurança dos nossos usuários. Se compartilharmos as suas informações pessoais com autoridades governamentais ou judiciais para cumprir uma ordem judicial ou outro processo judicial, notificaremos você sobre essa divulgação, salvo se formos obrigados por lei a não fazê-lo. Para obter informações sobre as categorias de informações que podem ser compartilhadas para os fins e os fundamentos jurídicos para fazê-lo, consulte a seção Termos adicionais para residentes do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido desta Política.

Compartilhamento ou transferência em caso de fusão, aquisição ou reorganização

Em caso de operação societária, como fusão, aquisição, falência ou outra operação na qual um terceiro venha a assumir o controle dos nossos negócios (no todo ou em parte), poderemos compartilhar dados pessoais com os terceiros envolvidos nessa transferência ou operação. Nesse caso, faremos o possível para fornecer aviso prévio sobre qualquer alteração relevante nas políticas ou práticas de privacidade ou segurança aplicáveis.

Como você compartilha conteúdo por meio dos nossos Serviços

Nossos Serviços poderão permitir que você compartilhe publicamente Conteúdo e colabore em seu próprio Conteúdo e no Conteúdo de outros usuários. O usuário designado como “titular” do Conteúdo controla seu respectivo uso e acesso. O titular do Conteúdo poderá compartilhá-lo publicamente (p. ex., por meio de uma URL) ou com outros usuários dos Serviços, para visualização e/ou edição do Conteúdo. Qualquer pessoa com acesso de edição ao Conteúdo poderá controlar o nível geral de acesso, definindo, p. ex., se o acesso será restrito apenas a convidados por e-mail ou liberado a qualquer pessoa com a URL específica.

Quando o titular ou o editor do Conteúdo convida outras pessoas para colaborar no conteúdo por e-mail, coletamos o e-mail das pessoas convidadas a colaborar. O titular do Conteúdo também poderá transferir a propriedade do Conteúdo a qualquer outro usuário dos Serviços. Quando estiver conectado e tiver acesso ao Conteúdo, outros usuários com acesso ao mesmo Conteúdo poderão visualizar determinadas informações pessoais suas, inclusive o seu nome, sobrenome, ID da conta ou nome de usuário, imagem de exibição da sua conta com terceiros e/ou e-mail, indicando que você tem acesso ao Conteúdo.

Clientes do Plano de equipe

Todos os clientes do Plano de equipe

Quando você se inscreve nos nossos Serviços premium no âmbito de um Plano de equipe, coletamos dados pessoais dos Titulares, Administradores, Redatores, Membros e/ou Escritores do Plano de equipe (conforme definido em nossos Termos de Serviço aplicáveis) necessários para administrar e operar os Serviços.

Se você for Proprietário do Plano de equipe, coletaremos seu nome, sobrenome e e-mail. Você também tem a opção de nos fornecer seu número de telefone, nome da empresa, identificador fiscal de pessoa jurídica (CNPJ) e endereço. Como Titular do Plano de equipe, você poderá convidar outras pessoas para participar do Plano de equipe como Administradores ou em outras funções. Nesse caso, usaremos seu nome no convite por e-mail para outros colaboradores adicionados por você. As informações de pagamento, como número do cartão, serão coletadas e processadas diretamente pelos nossos processadores de pagamento terceirizados, conforme indicado nesta Política de privacidade.

Coletaremos os e-mails de todos os colaboradores junto ao Titular do Plano de equipe, a fim de enviar convites para participação no Plano de equipe. Para participar de um Plano de equipe, você precisará registrar uma conta no Serviço aplicável.

Planos de equipe do Quillbot

Quando você registra uma conta como Titular, Administrador ou qualquer outra função no âmbito de um Plano de equipe do Quillbot, coletamos e utilizamos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de privacidade.

Quando você usa os serviços premium do Quillbot, dentro de um Plano de equipe, utilizamos e armazenamos suas informações para fornecer nossos Serviços, conforme descrito nesta política, mas não utilizaremos suas entradas de texto para fins de treinamento dos nossos modelos de IA. Essa é uma configuração padrão para todos os usuários do Plano de equipe do Quillbot que não requer opção de cancelamento ou qualquer ação por parte do Titular do Plano de equipe nem dos usuários.

Planos de equipe do LanguageTool

Quando você se registra em um serviço premium do LanguageTool dentro de um Plano de equipe, processamos todos os dados pessoais que coletamos conforme descrito no Contrato de processamento de dados empresariais do LanguageTool, disponível em https://languagetool.org/legal/dpa [Data Processing Agreement, DPA (“DPA do LanguageTool”)]. Somente para clientes do Plano de equipe do LanguageTool, em caso de conflito entre os termos desta Política de privacidade e o DPA do LanguageTool, aplicam-se os termos do DPA do LanguageTool.

Transferências internacionais de dados

A Learneo tem escritórios localizados nos Estados Unidos, Índia, Países Baixos, Alemanha e Canadá e poderá continuar a crescer para outros países. Também contamos com prestadores de serviços nos Estados Unidos e no mundo todo. Essas transferências são necessárias para que possamos fornecer nossos Serviços. Alguns desses países poderão ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país (e, em alguns casos, essas leis poderão oferecer um grau menor de proteção). Ao transferirmos informações sobre indivíduos localizados no EEE (conforme definido abaixo) ou no Reino Unido para fora desses países, adotaremos as medidas adequadas para proteger a transferência conforme exigido pela lei aplicável, inclusive:

• Estrutura de privacidade de dados: conforme descrito no nosso Aviso da Estrutura de proteção da privacidade de dados, somos certificados e cumprimos as normas da Estrutura de proteção da privacidade de dados (Data Privacy Framework, “DPF”) da UE-EUA e Suíça-EUA, bem como a extensão do Reino Unido para a Estrutura de proteção da privacidade de dados da UE-EUA, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA com relação à coleta, uso e retenção de informações pessoais do EEE, da Suíça e do Reino Unido, respectivamente.
• Decisões de adequação: decisões da Comissão Europeia reconhecendo que determinados países e territórios fora do EEE asseguram um nível adequado de proteção para dados pessoais. Dependendo do seu uso dos nossos Serviços, quando transferimos seus dados pessoais do EEE para Israel ou para o Reino Unido, contamos com a decisão de adequação da Comissão Europeia para Israel e para o Reino Unido. Além disso, ao transferirmos seus dados pessoais do EEE para um destinatário nos EUA que participa da Estrutura de proteção da privacidade de dados (inclusive da extensão do Reino Unido para a Estrutura de proteção da privacidade de dados da UE-EUA, conforme o caso), contamos com a decisão de adequação da Comissão Europeia para os EUA.
• Cláusulas contratuais padrão: as transferências para países que não tenham uma decisão de adequação normalmente ocorrem com base nas cláusulas contratuais padrão de proteção de dados aprovadas pela Comissão Europeia (juntamente com o Anexo do Reino Unido para transferências do Reino Unido), que usamos para transferências para países como, dentre outros, os EUA (caso o destinatário não participe da Estrutura de proteção da privacidade de dados) e Filipinas.

Em determinadas circunstâncias, as transferências internacionais poderão ocorrer com base nas isenções previstas na lei de proteção de dados aplicável. Você sempre pode entrar em contato conosco para solicitar uma cópia das medidas de transferência que tomamos para proteger a transferência dos seus dados pessoais.

Segurança de dados

Tomamos as medidas comercialmente cabíveis para proteger seus dados pessoais contra acesso, uso e divulgação não autorizados usando medidas de segurança físicas, técnicas, organizacionais e administrativas adequadas com base no tipo dos dados pessoais e em como processamos esses dados. Implementamos controles técnicos padrão do setor, como varreduras rotineiras de vulnerabilidades, gestão de patches, medidas de continuidade de negócios e recuperação de desastres, além de outros controles técnicos de autorização e acesso. Também implementamos medidas organizacionais de segurança, inclusive controles de acesso restrito com base no princípio do menor privilégio, aplicação de princípios de minimização de dados e princípios de governança de dados. Embora trabalhemos para proteger a segurança da sua conta e dos dados que mantemos em nossos registros, saiba que nenhum método de transmissão de dados pela internet ou armazenamento de dados é completamente seguro. Você também deve ajudar a proteger os seus dados, selecionando e protegendo adequadamente sua senha e/ou outro mecanismo de login; limitando o acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador; e fazendo logoff após terminar de acessar sua conta.

Suas escolhas

Informações e configurações da sua conta

Caso tenha criado uma conta por meio dos Serviços, você poderá visualizar e modificar as informações da sua conta em qualquer um dos nossos Serviços, acessando a página de configurações da conta correspondente.

Nossos Serviços poderão oferecer configurações ou controles de privacidade adicionais, como a possibilidade de optar por não participar de determinadas atividades, inclusive o armazenamento ou uso de informações para o treinamento de modelos de IA.

Como exercer seus direitos de privacidade

Permitimos que você exerça seus direitos individuais de privacidade nos termos da lei aplicável, inclusive o direito de saber informações sobre nossas práticas de privacidade, acessar, excluir, corrigir ou restringir seus dados pessoais, bem como opor-se ou optar por não participar de determinadas atividades de processamento e revogar o consentimento (conforme aplicável).

Se você estiver nos EUA, isso inclui o direito de optar pela exclusão da venda ou do compartilhamento dos seus dados pessoais, o que poderá envolver o compartilhamento das suas informações com parceiros de publicidade terceirizados, conforme descrito nesta Política de privacidade. Você pode exercer esse direito selecionando o link “Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais” no rodapé do site ou entrando em contato conosco.

Você pode enviar uma solicitação para exercer qualquer um desses direitos individuais de privacidade por meio do nosso Formulário on-line de solicitação relacionada à privacidade.

Caso não queira utilizar nosso formulário on-line, você poderá enviar uma solicitação para exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade ou outras dúvidas relacionadas à privacidade para o e-mail [email protected].

Como cancelar o envio de marketing

Você pode optar por não receber mensagens de marketing por meio das configurações da conta do Serviço que estiver utilizando. Também é possível clicar no link “cancelar inscrição” ou “descadastrar” disponibilizado em todas as mensagens de marketing que enviarmos. Não é possível optar por não receber comunicações relacionadas ao Serviço, como confirmações de criação de conta, compras ou assinaturas, avisos de alterações em nossos serviços ou recursos, ou comunicações técnicas ou de segurança que possamos enviar.

Como cancelar o uso de cookies ou tecnologias de rastreamento não essenciais

Os Cookies essenciais não podem ser desativados, pois nossos sites e/ou Serviços não funcionam corretamente sem eles. Você tem a opção de permitir ou não outros tipos de Cookies, mas observe que alguns recursos ou Serviços podem não funcionar conforme o esperado caso opte por recusá-los.

Você pode gerenciar suas configurações de cookies em qualquer um dos sites dos nossos Serviços, clicando no banner de cookies do site ou selecionando o link “Preferências de Cookies” ou “Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais” no rodapé do site (dependendo da sua localização). Isso abrirá a nossa ferramenta de gerenciamento de consentimento, na qual você poderá gerenciar suas preferências de cookies e tecnologias de rastreamento. Os Cookies e tecnologias de rastreamento também poderão ser desativados ou removidos por meio de ferramentas disponibilizadas pela maioria dos navegadores comerciais e, em alguns casos, poderão ser bloqueados futuramente por meio de determinadas configurações (p. ex., o “Global Privacy Control”). Consulte as informações técnicas do seu navegador ou dispositivo para obter instruções sobre como excluir e desativar cookies.

Observe que algumas tecnologias de rastreamento relacionadas a aplicativos referentes ao uso fora de navegadores (p. ex., a maioria das funcionalidades dos aplicativos móveis) só poderão ser desativadas desinstalando o aplicativo. As configurações de dispositivos móveis da Apple e do Google têm configurações para limitar o rastreamento de anúncios e outros rastreamentos, mas podem não ser completamente eficazes. Para desinstalar o aplicativo, siga as instruções do sistema operacional ou do fabricante do aparelho.

Consulte a seção Política de cookies, abaixo, para obter mais informações sobre como gerenciar cookies, bem como um link para a Política de cookies específica de cada Serviço da Learneo.

Por quanto tempo mantemos suas informações

Exceto conforme permitido ou exigido pela lei ou regulamento aplicável, retemos os dados pessoais a seu respeito pelo tempo em que sua conta permanecer aberta conosco e pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de privacidade. Em alguns casos, retemos as informações pessoais por um período superior e para outros fins legítimos, inclusive se isso for necessário para cumprir nossas obrigações jurídicas, aplicar e prevenir violações dos nossos Termos, combater spam, proteger ou defender nossos direitos, propriedade e usuários, dirimir disputas ou cobrar taxas devidas, ou se, de outra forma, permitido ou exigido pela lei, regra ou regulamento aplicável.

Os períodos de armazenamento aplicáveis são determinados caso a caso. Para determinar o período de preservação adequado para os dados pessoais, consideramos as exigências jurídicas aplicáveis, a quantidade, natureza e confidencialidade das informações pessoais, o risco potencial de danos devido ao uso ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos alcançar estes fins por outros meios. Manteremos determinados tipos de dados pessoais por um período limitado. Por exemplo, mantemos as informações da conta, como o e-mail da sua conta, enquanto a conta existir, porque precisamos dessas informações para operar a sua conta.

Além do disposto acima, poderemos oferecer a você a possibilidade de optar por não autorizar o armazenamento de determinados Conteúdos ou dados pessoais ao utilizar recursos ou Serviços específicos. Esse controle estará disponível nas configurações do Serviço aplicável, caso o ofereçamos. Recomendamos que você revise periodicamente as configurações e controles de privacidade disponíveis nas configurações da sua conta dos Serviços que utiliza. Cancelar o armazenamento de dados poderá limitar a funcionalidade do Serviço ou os recursos disponíveis para você.

Além disso, poderemos preservar dados de forma anônima ou agregada, quando essas informações não identificarem você pessoalmente.

Política de cookies

Consulte a Política de cookies relevante para nossos Serviços aqui:

• QuillBot: https://quillbot.com/cookie-policy
• LanguageTool: https://languagetool.org/legal/cookie-policy
• Scribbr: https://www.scribbr.com/legal/cookie-policy/
• Course Hero: https://www.coursehero.com/copyright/#/cookie-policy
• LitCharts: https://www.litcharts.com/cookies
• CliffsNotes: https://www.cliffsnotes.com/cookie-policy
• Bartleby: https://www.coursehero.com/copyright/
• Course Sidekick: https://www.coursesidekick.com/cookie-policy
• College Sidekick: https://collegesidekick.com/cookie-policy
• Para todos os demais domínios da Learneo, consulte o Serviço específico para obter um link para a Política de cookies aplicável.

Alterações a esta Política

Estamos constantemente trabalhando para expandir nossos negócios e aprimorar nossos Serviços, oferecer novos Serviços e recursos para você e manter-nos em conformidade com as leis aplicáveis. Por esses motivos, podemos precisar alterar esta Política de privacidade ao longo do tempo. Quando atualizarmos esta Política de privacidade, alteraremos a Data de entrada em vigor disponível na parte superior desta Política de privacidade. Caso as alterações feitas sejam substanciais, notificaremos você por meio do nosso site ou, de outra forma, em nossos Serviços, ou enviando a você um e-mail para o endereço associado à sua conta dos Serviços.

Reclamações

Caso tenha alguma preocupação com privacidade não resolvida, você pode entrar em contato com a Learneo a qualquer momento utilizando as informações disponíveis na seção Contato desta Política de privacidade. Você poderá recorrer de qualquer decisão que considere não ter sido tratada de forma satisfatória entrando em contato diretamente conosco. Caso contrário, você pode apresentar uma reclamação à autoridade reguladora competente em questões de privacidade, conforme permitido por lei, inclusive:

• Se você estiver na Europa, uma lista atualizada das autoridades de proteção de dados está disponível em https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en.
• Se você estiver nos Países Baixos, a autoridade de proteção de dados é a Autoriteit Persoonsgegevens, disponível em: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
• Se você estiver no Reino Unido, a autoridade de proteção de dados é o Escritório do Comissário de Informação do Reino Unido, disponível em https://ico.org.uk/
• Para disputas relacionadas ao Escudo de proteção da privacidade de dados, https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.
• Se você estiver na Austrália, poderá encaminhar sua reclamação ao Escritório do Comissário de Informação da Austrália, pelo telefone +61 1300 363 992 ou acessando o site www.oaic.gov.au.

Informações adicionais para usuários em países específicos

Se você estiver localizado na União Europeia, Liechtenstein, Noruega ou Islândia (coletivamente, Espaço Econômico Europeu ou “EEE”), na Suíça ou no Reino Unido, os seguintes termos se aplicarão:

Fundamento jurídico para o uso dos seus dados pessoais

Os dados pessoais processados pela Learneo são processados sob um dos seguintes fundamentos jurídicos:

1. Necessidade contratual

A Learneo processa as seguintes categorias de dados pessoais como uma questão de necessidade contratual, o que significa que precisamos processar os dados para cumprir as obrigações devidas a você de acordo com nossos Termos de Serviço e fornecer os Serviços. Não fornecer esses dados pessoais resultará na impossibilidade de usar o Serviço integralmente ou as partes que exigem essas informações.

2. Interesse legítimo

A Learneo processa dados pessoais sempre que necessário para atender aos seus respectivos interesses legítimos, conforme estabelecido na tabela abaixo.

3. Consentimento

Em alguns casos, a Learneo processa dados pessoais com base no consentimento expresso fornecido por você no momento da coleta. Quando o consentimento constituir o fundamento jurídico, isso será informado de forma expressa. Você poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento (consulte a seção Direitos dos residentes do EEE e do Reino Unido, abaixo). O processamento com base nesse fundamento inclui:

• Enviar comunicações de marketing, quando você tiver consentido com esse uso, inclusive e-mails para divulgar, promover em conjunto e realizar vendas cruzadas dos Serviços da Learneo.
• Coletar seus dados pessoais por meio do uso de cookies de publicidade ou rastreamento com base em seu consentimento prévio e usar seus dados pessoais para veicular publicidade comportamental on-line ou baseada em interesses.
• Coletar seus dados pessoais (inclusive dados pessoais sigilosos) para fins de verificação de identidade, conforme descrito nesta Política de privacidade.
• Aprender como você usa e interage com um ou mais dos nossos Serviços para fins de aprimoramento dos Serviços, inclusive testes, pesquisa, análise interna e desenvolvimento de produtos (quando este processamento for realizado com cookies ou, de outra forma, de maneira que exija consentimento).
• Medir nosso progresso em direção às metas corporativas e principais indicadores de desempenho, inclusive a coleta de dados comerciais relacionados aos nossos Serviços de assinatura (se esse processamento for realizado com cookies ou, de outra forma, de maneira que exija consentimento).

4. Obrigação jurídica

A Learneo processa seus dados pessoais quando necessário para cumprir suas respectivas obrigações jurídicas nos termos da lei, regulamento, ordem judicial ou outro processo judicial aplicável (p. ex., intimações ou mandados). Isso inclui:

• Proteção contra fraudes, segurança e depuração.
• Responder às solicitações dos titulares de dados nos termos das leis de privacidade aplicáveis.
• Prevenir, detectar e investigar incidentes de segurança e atividades potencialmente ilegais ou proibidas.
• Obrigações de preservação e administração de dados.
• Cumprir solicitações das autoridades de supervisão e agências judiciais competentes.

5. Outros fundamentos para o processamento

Ao longo do tempo, a Learneo também poderá precisar processar dados pessoais se for necessário para proteger os seus interesses vitais ou os de outras pessoas, ou se for necessário para uma tarefa realizada no interesse público.